この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京をお選びいただき
誠にありがとうございました。

当館はＪＲ池袋駅より徒歩７分のところにあり、
お客様のおっしゃるように少々歩きます。

しかし繁華街を通るため、天気のいい日は
お買い物をしたり、寄り道されるのもよいのかもしれません。

「丁寧に調べて案内をしてくれた女性スタッフの対応が大変良かった。」
とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様の東京観光に、少しでもお役に立てましたでしょうか。
これからもお客様の充実したお時間に少しでも
貢献できるよう精進して参ります。

浴槽の件について、本来疲れた体を癒すための
お風呂でございますが、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、
このような件を二度と起こさぬよう、
清潔感のある居心地の良い環境にして参ります。

またご朝食についても、もう一度見直して改善して参ります。

今回お客様がご予約いただいた
【夏得】1室限定！木曜日は【40代】がお得！朝食無料で5,000円♪みんな東京へ来てね♪朝食付
のプランは曜日限定、年代別の格安プランでございます。
お客様のご予定とご年齢がぴったり合ってとてもラッキーでした。

このような他ホテルでは行っていないような
プランもお出ししておりますので、
機会がございましたらまたご来館いただければ
幸いでございます。

お忙しい中、とてもご丁寧かつ的確にご意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アークホテル東京　高田
　

この度はアークホテル東京にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

「先ずスタッフの電話の対応が、とても親切で良かったです。」とのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。

お電話でのご案内はお客様の顔が見えない分、
声のトーンや言葉遣いによっては印象が
変わってしまいます。

お客様からそのようなお褒めのお言葉を
頂けるのは、接客業に携わる者にとって
大変ありがたいことでございます。

当館はＪＲ池袋駅から少々歩きますが、
お客様のおっしゃるようにサンシャインと
目と鼻の先にあるので、ショッピングや
お食事をするときには大変便利な立地にございます。

朝食バイキングについてもお褒めのお言葉を
頂き誠にありがとうございます。

楽天トラベルのトップページに現在、
「朝ごはんフェスティバル」という
キャンペーンを開催しております。
当館も参加しております!!

ご投票いただいた方の中から抽選で
無料宿泊券が当たりますので、ぜひご投票
いただければ幸いでございます。

またお客様のお申込みいただいたプランは
７月限定で近畿・中国・四国地方の住所の方＆出身者がお得になるプランでございます。
様々なプランを展開しておりますので、
次回東京にお越しの際にも、アークホテル東京の
特別プランにてご宿泊いただければ嬉しく存じます。

お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき
誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度は、アークホテル東京へご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

ただ、お部屋の壁の件では、お客様へご不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

そのような中で、
「フロントの人の対応はとてもよかったです。」との
お声を頂戴し、お客様の温かい御心遣いに、
大変感謝しております。

本当にありがとうごございました。
今後も、設備の古さを言い訳とせず、
スタッフ対応や清掃など
さらに、努力邁進する所存でございます。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き、
誠にありがとうございました。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

◎東京イベントニュース◎

７月２８日（土）は第３５回隅田川花火大会が
開催されます!!

毎年約２万発、９０万人の方が見物する
日本屈指の大きさを誇る花火大会です!!

今年は東京スカイツリーが開業されたので、
夜空に大きな花火とスカイツリーが
とてもロマンチックに映えることと思います!!

日本の夏と言ったら花火大会!!
毎日暑いですが風流な１日を東京で満喫
しませんか？

アークホテル東京　　高田

この度は数あるホテルの中から
アークホテル東京をお選びいただき
誠にありがとうございました。

当館はＪＲ池袋駅より徒歩７分ほどのところに
ございます。
お客様のおっしゃるように少し歩きますが、
繁華街を通り抜けるためホテルの周りは
都心とは思えないほど静かな立地にございます。

当館は朝食に大変力を入れております。
肉・魚・卵・野菜などバランスのよい、
またご連泊や常連のお客様でも飽きないような
メニューを日々考えてご提供しております。

その中でお客様からの
『朝食も合格点でした。』
とのお言葉は、レストランスタッフをはじめ
当館スタッフの活力となる、ありがたい
とても貴重なお言葉でございます。
ありがとうございます。

このお言葉に甘んじることなく、
次回はお客様より１００点満点のお言葉を
頂戴できるようこれからも精進して参ります。

この度はお忙しい中「お客様の声」に
投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


◎東京イベントニュース◎

アークホテル東京のある、東京都豊島区
で行われるお祭り情報です!!

●百万遍大念珠供養●

毎年6月24日に行われる百万遍大念珠供養では、
全長16m、541個の桜材の珠からなる
大念珠廻しを150名余りの人々が参加し、
江戸六地蔵の供養を行います。

今年は修復された「江戸六地蔵尊」様の
前にて厳修されるそうです。

場所・日時：江戸六地蔵尊　眞性寺6月24日（日）

時間：午後4時30分より読経/
午後5時より百万遍供養大念珠廻し

眞性寺は巣鴨地蔵通り商店街のスタート地点。
有名な「とげぬき地蔵」もあります。

巣鴨は「おばあちゃんの原宿」と言われていますが、あたたかな癒しの空間そして
昔の情緒溢れる素敵な商店街なんです!!

そして毎月4・14・24日に開かれる「ぶらり縁日」には、
昔懐かしい露店が地蔵通りに沿って軒を連ね、
壮観を呈すると共に江戸情緒豊かな風情の中、
10万人とも15万人ともいわれる人々で賑わいます。

アークホテル東京のあるＪＲ池袋駅から
ＪＲ巣鴨駅はＪＲ山手線で２駅５分です!!

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

冷房の件でございますが、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

気温の変化が激しく工事の時期が決まらず延期しておりましたが、５月１１日に冷房の切り替え工事が完了致しました。

本来代替案をご提示し即座に対応すべきものを、ご案内に言葉が足りず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご投稿をスタッフ間で共有し、お客様が快適にお過ごし頂ける環境を目指し、的確なご案内を徹底して参ります。

機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き誠にありがとうございました。

アークホテル東京　高田

この度は、アークホテル東京の：【春得へ】【ゆったり東京・新宿・池袋ステイ♪】レイトチェックアウト☆プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「池袋駅から近くて場所もわかりやすく、サンシャインシティもすぐ傍なのでとても利用しやすかったです。」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

アークホテル東京は、池袋駅東口を出て
サンシャインシティや、東急ハンズのあるサンシャイン60通りを直行していただきますと、首都高速高架下の横断歩道を渡りきって「リブロ」という本屋さんから手前左に曲がり、徒歩約2分弱ぐらいの場所に立地いたします。

池袋病院が隣接していますので、とても安心です。

春一番をまだ感じることができませんが、間もなく桜も開花の時期になり、これから東京も「お花見」シーズンですね。

アーク東京がある池袋の街は、意外と緑も多く、美しい桜を眺める場所も多くあります。

■池袋駅前公園

ＪＲ池袋東口にあり、山手線の内側の線路沿いに続く細長い公園。春には線路沿いの桜が一斉に花を咲かせ、目を楽しませてくれます。
・東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩約5分

■東京で人気な桜の名所

・目黒川桜並木（東京都）
・千鳥ヶ淵緑道（東京都）
・上野恩賜公園（東京都）
・墨田区立隅田公園（東京都）
・新宿御苑（東京都）
・都立　代々木公園（東京都）
・靖國神社（東京都）
・井の頭恩賜公園（東京都）

また、池袋をはじめとする、豊島区の街で
“花とみどり＆人との調和”をテーマに
「フラワーフェスティバル」が開催されます。
【開 催 日】　2012年4月29日(祝)
【時　　間】　10:00～18:00　※雨天決行
　歌碑モニュメント前　豊島公会堂

◆開催内容◆

(1)サンシャイン通り全域
　・サンシャイン通り全域に「花鉢」設置。
　・各商店による、飲食・物品販売。
　・「江戸芸かっぽれ」＆「大塚阿波踊り」踊り　　のパレード、太鼓演奏
　・「豊島消防署」による消防相談コーナーや応　　急救護訓練等の体験。 などなど・・・

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　妹尾

この度は、数あるホテルの中から
アークホテル東京を選んで頂きまして
誠にありがとうございました。

お客様がご宿泊されました
【当館人気】【楽天限定カップルプラン】タイムセール★レイトチェックアウト☆朝食無料!!
◇禁煙ダブル◇は、和洋のバイキング朝食がサービス（無料）になっている
大変お得なプランでございます。

今回は、朝寝坊されて、バイキング朝食がお召し上がりになれなかったということで、
大変残念でしたネ。

室数限定ではありますが、素泊まりのダブルルームでご利用されるより
おひとり様、朝食代、1,050円（税込）が2人分無料であり、チェックアウトも12時までＯＫなのでこちらのプランが断然お得です！

朝寝坊ができる、12時チェックアウトは、とても大好評のプランです♪

次回は、また、是非このプランでご利用頂き、和洋のバイキング朝食をお召し上がり下さい。

お忙しい中、「お客様声」クチコミにご投稿頂きありがとうございました。

お客様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

※明日は、いよいよ
市民参加型の大規模シティマラソン大会「東京マラソン２０１２」ですね♪

■東京マラソン２０１２■

【開催日時】

・2012年2月26日（日）

・9：05　車いすスタート

・9：10　マラソン・10ｋｍスタート

・10：50　10ｋｍ競技終了

・16：10　マラソン競技終了

（※上記はおおよその予定時間です。
天候等により変更する場合もございます。）

心の中で、マラソン参加です！
もちろん参加者の皆様も応援します！！

アークホテル東京　　妹尾

この度は、数あるホテルの中から、アークホテル東京を選んで頂きましてありがとうございました。

「寝るだけなら十分なお部屋でした。」とのお声を頂戴いたしましたが、きっとホテルとしては、まだまだ、不十分なところがありお客様の満足度、設備など改善しなければいけないことがたくさんあったことだと存じます。

そのような中で、お客様の声にご投稿頂き本当にありがとうございました。

心より感謝致します。

当ホテルは、池袋駅東口から徒歩約7分～9分弱の場所に立地しますが、周辺はナムコ・ナンジャタウンがあるサンシャインシティも近くにあり、東急ハンズ、アニメが好きな人にはたまらない、乙女ロード、おいしいラーメン屋さんなど食べたり遊んだりと大人も子供も楽しめる街です。

また、池袋と言えば、都会の喧騒と灯りの消えない町のイメージがありますが
意外と緑がいっぱいで、徒歩10分～15分圏内のお散歩コースに歴史のある寺社や、神社などパワースポットがたくさんございます。

■雑司ヶ谷七福神
・大黒点、恵比寿神、毘沙門天、吉祥天、弁財天、布袋尊、福禄寿
アークホテル東京から徒歩約15分～のお散歩コースです。

■雑司ヶ谷霊園
・夏目漱石、小泉八雲、竹久夢二、金田一京助、ジョン万次郎他たくさんの著名人のお墓があります。

一昨日は（23日）雪も降り、東京も厳しい寒さが続いておりますが、「最強寒波」で各地で大雪となり、冬将軍が猛威を揮っているようです。

どうぞお風邪などひかれませんよう、ご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　　妹尾

この度は、アークホテル東京をご利用頂き、ありがとうございました。

「ロビーにあるPCの動作が遅すぎて使えなかったのが残念です。」とのお声を頂き、ご不便な思いをお掛けしてしまったこと誠に申し訳ありません。

心よりお詫び申し上げます。

至急、原因を調査して、このパソコン環境を改善する所存でございます。

当ホテルは、新築ではございませんが、清掃、スタッフの心からの接客など、
お客様への「顧客満足度」をより一層高めるためにも、最善の努力を尽くして参ります。

1月も後半になり、寒さはなかなか、やわらぐことはございませんが、最近はインフルエンザも流行ってきていますので、くれぐれも体調には、お気をつけて下さいませ。

春の訪れは、まだまだ、遠いようですが、日本を地元（地域）から活性化するイベントなど、東京だけではなく全国で拡がっています。

1月初旬には、アークホテル東京から電車で約7分の東京ドームで「ふるさと祭り」が開催されましたが、

いよいよ「街コン　ジャパンMACHICON JAPAN」
「地域一体」「グルメ」「出会い」をテーマに
日本各地で行われている地域一体型イベント「街コン」が池袋でも3月3日に開催されます。

池袋なので「池コン」です！

アークホテル東京の方角とは、反対側の池袋西口の百貨店「丸井」の裏のエリアで、飲食店が４０店舗程度集まる中規模の飲食店街がありますが

そのエリアのみに限った２０店舗の飲食店を貸し切り３時間飲み放題＆食べ放題＆移動し題！！！（申込者限定）
イベント当日は、男女800人が参加するそうです。

参加できなくても見に行くだけでも楽しそうですね。

「日本を元気にしていこう！」という気持ちはアークホテルスタッフも同様でございます。

機会がございましたら、アークホテル東京へ是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アークホテル東京　　妹尾

この度はアークホテル東京をご利用いただきましてありがとうございました
カーペットの汚れのご指摘を頂きまして早速カーペットクリーニングの発注をかけさせていただきました
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました
またのご来館を心よりお待ちしております

アークホテル東京　　浅井

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館は繁華街の近くにございますが、それを感じさせないくらい静かにお過ごし頂けたと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか
当館には夜景の綺麗な高速道路側と公園側のお部屋がございます
お日にちによりましてはご希望を承ることも出来ますのでお問い合わせ下さいませ
またのご利用をお待ちしております
アークホテル東京　　　浅井

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
またお部屋に関しまして不備があり申し訳ございませんでした。
客室は多少古さが否めませんが、その分客室清掃をしっかり行なって参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

アークホテル東京　北岡

いつもアークホテル東京をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは前を首都高が通っておりますが、高速側のお部屋の窓は防音（二重窓）仕様となっております。
お部屋の位置のご希望は可能な限り承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

アークホテル東京　北岡

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
節電協力プランということで少々お部屋が暗くご不便をおかけ致しました。しかし『問題ない』とおっしゃっていただき安心致しました。
被災地の方々のことを考えると、もっとやるべきことがあるのにこれぐらいしかできない歯がゆさがございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
駅から少々離れているのがネックとなりますが、それを清潔さやサービス面でカバーして参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル東京　高田

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館のQUOカード付きプランは2,000、4,000円、ルームシアターカードや朝食付きなど多くのバリエーションがございます。
QUOカードも金額が高い分、宿泊料金が他ホテルよりは少々高めかもしれませんが、お客様のニーズに合わせたプラン展開になっておりますので大変ご好評をいただいております。
ぜひまたの機会にもご利用頂けましたら幸いでございます。
アークホテル東京　高田

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
ご指摘のようにハード面での古さは否めませんので、それをソフト面でカバー出来るよう努めて参ります。
宿泊プランも更に充実を図って参ります。
これからもアークホテル東京をよろしくお願い致します。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
アークホテル東京　北岡

このたびはアークホテル東京をご利用頂きありがとうございました。
また、今回ベッド上に髪の毛が落ちていたとの事、大変失礼を致しました。
清掃後のチェックが充分では無かったと思います。今後気を付けて業務を行うようハウススタッフにも通達致しました。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
アークホテル東京　北岡

この度はアークホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご意見を基にご満足いただけるプランを作って参りたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。