お客様の「いたって普通のビジホ」とのコメントに、私もこれまで大風呂敷を広げるようなことのないように注意して返信させていただいておりましたが、まだまだ上手くお伝えしきれていないのだと反省しきりです。
　このたびはせっかくご宿泊頂きましたのにご満足に足るご滞在とはならず、残念です。
　当館は何か「コレ！！」という際立つ施設や催しが無い為、お客様の仰る通り「至って普通のビジホ」です。その為清掃・接遇面で不快にならぬよう日々小さな努力を続けております。
　がっかりさせてしまい申し訳ございません。
なお、宿泊料金に関しましては担当者が日々近隣のホテルさんの価格等々も加味して設定しております。
　この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　

こちらこそ、この度は当館をリピートしていただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご指摘いただきました便座ですが、温め機能のない、ウォシュレット機能付きのものを採用しております。何卒お含みおき下さい。次回リフォーム等ありましたら検討させていただきます。
　また、お隣の音に関しましては夜間にスタッフが巡回しており、あまりにひどいと判断した場合にはお声掛けさせていただいております。お客様のように、睡眠中の音に関しましてはどうぞお気兼ねなくフロントにご連絡下さい。
出来得る限りの対応をさせていただきます。
　本日は成人の日。池袋は朝7時前から振袖姿のお嬢様とご家族様の姿があちらこちらで見受けられました。兎にも角にも無事にこの日を迎えられて何よりでございます。
　2024年も私共ROUTE　INN　HOTELSをどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　

　年が明けました。誰もが新しい年の多幸を願う元日に能登半島襲った大地震。被災地では余震が続く中、懸命の救命救助活動。冬の避難所で避難を続ける被災者の皆様へ思いを馳せながら、地震の徹底した「備え」の大切さについて再確認しているところでございます。
　被災者の皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
　さて、新年一番にいただきましたお客様からのご寄稿。ご期待に沿えなかった様で残念です。
お客様の様に「ルートインホテル」といえば「大浴場」と認識していただいているお客様も多いようですが、当館には大浴場はございませんので予めお含みおき下さい。同じグループですと大浴場がございますのは、ホテルルートインGrand東京東陽町、ホテルルートイン東京蒲田あやめ橋、ホテルルートインGrand東京浅草橋となります。あわせてご検討下さい。
　また「朝食」に関しましてはご宿泊者の方への無料サービスとなっております。お客様にご利用いただきましたお日にちのメニューは鶏の唐揚げ・ポテトもち・豆腐ハンバーグ・金平牛蒡・昆布巻・なま酢・黒豆・鯖の味噌煮・ウィンナー・ハム・スクランブルエッグ・厚焼玉子・フレッシュサラダ・わらび餅・漬物・納豆・各種ドリンク・パン・白米・味噌汁・お粥等々のビュッフェでございました。同日お召し上がりいただきました別のお客様からはおほめのお言葉もいただき、お客様のお声は何とも悩ましいところでございます。
　いずれにせよ、今後も弛まぬ努力を続けてまいります。
　この度は貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

今年も残すところ後僅か…本日12月28日はお正月飾りをするのに良い日ということで、当館でも鏡餅をフロントに、しめ飾りを玄関に飾りました。
　お正月飾りを出しますとやはり凛とした佇まいになりますね。
　さてあらためまして、この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の空調はフロントでの中央一括管理システムでございまして、それぞれのお部屋での温度管理は出来ません。（風量の強さを選ぶことは出来ます）そのため、数に限りがございますが扇風機とヒーターの貸出しを承っておりますのでご利用下さい。また、便座に関しましてはウォシュレット機能のみあるタイプでございまして、温かくなる機能はありませんのでお含みおき下さい。
　朝食に関しましては更なる努力をしてまいりますので、またご来館頂けましたら幸いです。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　
　

　ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
お客様から多岐にわたる沢山のおほめのお言葉をいただき、まるでオール5の通知表をいただいたかのようにその嬉しいこと！！！（喜）！！！
　この度は当館をご利用いただきお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
　サービス精神旺盛な当館スタッフによるグレードアップも喜んでいただいてこちらも嬉しいです（＾＾）
　お客様ラッキーでしたね。
　本日は将棋の日だそうです。私の世代は羽生善治さんの登場に驚いたものですが、現代は藤井聡太さんの方が身近な存在とか。当館でも若手のスタッフ達が成長してきてくれています。まさしく当館の期待の星☆
　お客様から今後もご評価いただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
　これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　

この度は当館をリピートしていただきまして誠にありがとうございます。
　また、高評価もいただきまして心より御礼申し上げます。
　お客様の仰る通り当館の三軒先にはトモズさんがございます。日用品の他、お弁当やドリンク等もございますので大変便利です。また、当館の真向いにはセブンイレブンさん、徒歩5分ほどの所にローソンさんとファミリーマートさんがございますので、何かと重宝かと存じます。
　お客様のまたのリピートを心よりお待ちしております。これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井

お受験でのご利用とのこと…インフルエンザの流行もあり、ご本人様はもちろんご家族様の気苦労はいかばかりであったかと拝察いたします。まずは無事に受験出来ました事、本当に良かったですね。
　お疲れ様でした。
　また、そのような人生の大切な岐路に立つ機会に当館にご縁をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　これからいよいよ受験シーズンに入ります。
当館でも全室に常備しております空気洗浄機つきの加湿器の点検、及び除菌スプレーの補充を厳しく行っております。
　これからもお客様にも評価いただきました「受験生の皆様がゆっくり休めて受験に備えられる」環境作りに努めてまいります。
　お客様に「合格」の嬉しい知らせが届きます様にスタッフ一同祈念しております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
お客様にもお選びいただきました「連泊ECOプラン」
　このプランは簡易清掃のプランでございまして、清掃スタッフがお部屋に入室し、①ゴミ/吸い殻の回収②火の元/水回りの確認③タオルの交換のみを行う清掃プランでございます。アメニティ類はアメニティバーから必要量をお持ちいただけます。ご連泊の方には「一推しのプラン」でございますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さい。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　
　
　

　本日は朝から雨・・・やっと秋めいてまいりました。
「秋」といえば「スポーツ・読書・食欲そして行楽」の秋。当館といたしましては仕事柄やはり「行楽の秋」推し！！！（笑）
　当館でも団体のお客様のご利用が多くなってまいりました。
　そしてそのようなお客様からよくいただくお言葉もお客様にご寄稿いただきました「チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かってくれて身軽に動けた」というお言葉。お役にたてたようで嬉しいです。
　当館の近くにはサンシャインシティをはじめ沢山の遊びスポットがございます。
　次回もまた当館にご来館いただき身軽になってお楽しみ下さい。
　これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　この度はおほめのお言葉満載のお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
夏休みが終わり、池袋の雰囲気は様変わりしております。人の流れはもちろんのこと、新しい建物が出来、お店も増えてまいりました。
　インバウンドのお客様も増え続けております。
お客様が次回「池袋」にお越しになる時には驚かれるかもしれません。
　改めまして、この度は当館をご利用いただき嬉しいお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　これからもお客様にご満足いただけますサービスの提供に努めてまいります。
　折に触れまた当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　暦の上ではもう秋・・・そして今日は山の日、そしてお盆へと続きます。コロナの影響で4年ぶりに再会するご家族ご友人もおありでしょう。にもかかわらずこの台風!!!!何という事でしょう。
　当グループも全国展開しているため、台風の経路が気になり天気予報とにらめっこの日々が続いております。
　大きな被害がでませんように。
　あらためまして、この度は当館をご利用いただき嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。大変励みになります。
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　
　

当館へのリピート、そして「とても素晴らしい」との高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
　当館の朝食はご宿泊者の皆様への無料サービス！！そこが決め手で当館をお選びいただくリピーターのお客様も沢山いらっしゃいます。
　最近は一時、提供できなかった卵料理も安定してお出しできるようになり、ますます種類が増えております。
　お客様もまた是非当館をご利用いただき朝食をお召し上がりください。
　これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　昨日は都内でも36℃！！熱中症警戒アラートが発令されたほどです。当館でも、暑い中ご到着のお客様のお部屋を予め冷やして、お迎えいたしました。
　本日も相変わらずの暑さ！！スタッフは朝から打ち水とクーラーの温度に気を配っております。
　お客様も水分補給に気を付けてお過ごし下さい。
　さて、あらためましてこの度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました設備面の即座の改善は難しく大変悩ましいところでございます。
　まずは、お客様におほめいただきました「部屋の清潔感・スタッフの対応の良さ」の2点をさらに磨いてまいります。
　また機会がございましたら是非ご来館下さい。
心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　この度はグループ様でご利用いただき心より御礼申し上げます。また、嬉しいお声も頂戴いたしまして、ありがとうございます。
　七夕までもう少し。。。当館でもロビーにスタッフ手作りの七夕飾りを準備いたしました。まさしく「日本のこころ」
　実はこれが大変好評で海外のお客様がよく写真を撮っておられます。
　お客様もまた是非プライベートでも当館をリピート下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
この度は当館にご縁をいただきまして心より感謝申し上げます。お客様の温かいお気持ちに満ちた細部に亘ったありがたいお言葉満載のご寄稿に、うるうるしております！！！（喜）
　いくつになってもお褒めいただくのはこんなにも嬉しいものなんですね。
　「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」
　この、力のある有名な言葉の重みをひしひしと感じております。またこの言葉に続きます「話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば人は育たず。やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。」この言葉が先ほどから頭の中を何度も何度も回っております。
　特に朝食会場では、以前に他のお客様から接客に関するお叱りをいただき、私自身もなるべく朝食会場で勤務しておりましたので、お客様のこのお声は大変嬉しく、日頃の小さな努力の積み重ねが報われた思いでおります。
　この度は貴重なお時間を頂戴し、お声をお届けいただきまして誠にありがとうございました。
　昨日、暦でも入梅を迎え、傘の出番が多くなってまいりました。お客様にご指摘いただきました雨の日の1階のロビーの濡れた床の件、早速本日より新！神！便利アイテムを導入いたしました。その名も「傘のしずくとりき」…雨の日には玄関前にお出しいたします。使い方は傘を装置に差し、上下に３回から４回動かし雫を落とすというものです。
　私も使ってみましたがなかなかの便利品！
　お客様が貴重なご意見ご感想をおよせいただきましたおかげで、お怪我をする方を未然に防ぐことが出来ました。
　こちらもあわせて感謝申し上げます。
　お客様の「オススメのホテル」にふさわしいお迎えが出来ますようにさらに精進してまいりますので、これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　お客様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

　

　お客様の仰せの通り、当館のベットは硬めのものを採用しております。
　このベットの硬さのお好みにつきましては大変な個人差があり、当館のベッドの硬さがお好みのお客様も多くおられます。
　ご予約の際には何卒お含みいただき、ご検討下さい。
　なお、柔らかめのベットがお好みの場合は予めご連絡をいただきますと毛布等を敷いておまちしております。
　この度はご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
　私もベッドの硬さにつきましては折に触れさらにお客様に周知していただけますよう努めてまいります。

　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

　

　この度は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。
　概ねの合格点に安堵しております。
本日東京は雨。先日より10℃近く低くなっております。お客様もくれぐれもご自愛下さいますように。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

お客様のご寄稿を拝読させていただき、一つや二つでない不手際のご指摘に恥ずかしさを通り越す思いでおります。しかも当館のセールスポイントの一つであります「朝食」の会場での、朝食スタッフのこのような接客態度…お客様の大事な「一日のスタート」を不快極まりない思いで迎えさせてしまいました事…心よりお詫び申し上げます。
　この度は本当に申し訳ございませんでした。
　該当スタッフには事実確認をした上で厳しい指導を行っております。今月は出来うる限り私自身も朝食会場にて勤務を行うようにいたします。
　お客様にはご不快な中、言葉を選びたくさんのご配慮に満ちたお声をお届けいただきましてありがとうございました。
　お客様からのご教示をしっかりと受け止め今後も業務に励んでまいります。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

（追伸）　　割りばしにつきましては、準備がございます。誤ったインフォメーションをしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
　
　
　
　

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきご利用いただきましたのに、ご満足に足るご滞在とはならず大変残念です。
　さて、ご指摘いただきましたベッドの件ですが、この返信欄でもお客様にご周知いただけますよう折に触れ「当館のベッドは固めのものを採用している」旨、お伝えしております。何卒お含みおきの上、ご検討頂けます様お願い致します。
　なお、本日5月1日、当館全室のベッド及びマットは新しいものと交換を済ませました。しかしながらマットの固さはあまり変化はございませんのでお知りおき下さい。
　また朝食開始時間に関しましても、今の所、7時からで変更はございません。こちらもお含みおきのうえ、ご予約いただけますようお願い申し上げます。
　この度はご不快な中お声をお届けいただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　

本日は3月5日。待ちに待った「東京マラソン」ですね！！！
　お蔭様で当館でも毎年多くのランナーの方にご利用いただいております。
　まさしく今、ランナーの方は競技中！例年ですと私も張り切って応援に伺うのですがご覧の通りお仕事中…中継が見たくて見たくてウズウズしております。（笑）
　実は当館のフロントスタッフも走っております！！！当館をご利用いただいておりますお客様、そしていつも登場からフロントの皆の期待を裏切らない頼りになるフロントスタッフに「頑張れー」と心からのエールを送り続けております（＾＾）
　そしてその最中のお客様からの「部屋の広さもとてもちょうどよかったです。全体的にとてもちょうどよかったと思います。」のお声（☆喜☆）
　嬉しくないはずがございません。きっとランナーの皆様の好成績の予兆かしら…なんだか良いことが起こりそうです（←いつもながらのポジティブシンキング）
　この度は当館をご利用いただき嬉しいお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のまたのご来館と、またのポジティブシンキングを支えて下さるご寄稿をスタッフ一同まだかまだかと心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井