4月も半ばを過ぎ青空にたなびく鯉のぼりも見受けられるようになりました。例年ですとゴールデンウィークに向けてご旅行や外出のプランも既に決まり胸高鳴る時期・・・ところが昨年からのこのコロナ禍で今年はさらに静かな休暇となりそうですね。
　さて、この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様の今回のご宿泊の目的はビジネスであった様子、ビジネス利用のご宿泊におかれましてはご満足いただけた様でまずは安堵しております。
　数週間後に迫りますゴールデンウィーク！！！当館より目と鼻の先のサンシャインシティや水族館、展望台でも営業時間の変更等がある様子です。是非プライベートや急なご宿泊の際にも当館をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご利用いただきました当日限定のサンキュープランは大変お買い得で皆様にも好評をいただいております！！！当日限定かつ数量限定のプランですので急なご宿泊の際にはお見逃しなく、また是非ご検討下さいませ。
　東京の桜も先日の雨で舞い散り、ハナミズキ・藤・ツツジの出番待ちとなりました。このコロナ禍にありましてはいつも以上にお花は心の癒しになってくれそうですね。
　本日は3月31日。天赦日・一粒万倍日・寅の日の3つが重なるスーパーラッキーDAYとのこと。スタッフ一同さらに張り切って皆様をお迎えしております。これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　

　お客様によくご指摘いただきます「エアコンの一括集中管理システム」、何とも悩ましいところでございます。お客様ご自身が室内で調節いただけますのは風量の強弱・窓の開閉ということになります。何卒その点はお含みおき下さい。
　この度は当館をご利用いただきお声をお届けいただきまして誠にありがとうございました。
　日々増えるばかりのコロナ感染者数。しっかりとした対策を講じてお客様をお待ちしております。皆様のご来館をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

数日の暖かさから一転・・・本日は打って変わって小雨交じりの寒い一日になりそうです。
　新型コロナウィルスについて「パンデミック」が表明され気持ちも経済も落ち込む中でのこの寒さは一層身に染みますね。
　改めましてこの度は当館をリピートいただきこうしてご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　

この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　当館は池袋駅東口より徒歩7分程・・・サンシャインシティとは目と鼻の先に位置します。また左隣には池袋病院が、目前には首都高速がございます。何卒お含みおきくださいませ。
　また当館の建物そのものはやはり老朽化は否めませんが、備品設備等は修繕をし、「安心・安全」で「お寛ぎいただける空間」のサービスに努めております。
　この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

ナント最大10連休！！という今年のゴールデンウィーク・・・そんなリフレッシュの貴重なお時間をいただき当館へお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
　お蔭様でゴールデンウィーク前半・・・日々満室を頂戴しております。
　お客様よりご指摘いただきました温度調節レバーは早速確認し、即改善しておりますのでご安心下さい。
ご滞在中にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご教示いただきありがとうございました。
　さてゴールデンウィークも後半戦に突入！！後半はまだお部屋がご用意できるお日にちもございますので、急なご利用の場合も是非「ルートイン東京池袋」をよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

　

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　空気清浄機の件、大変失礼いたしました。
お知らせいただきありがとうございます。早速重点的な清掃の指示を出したところでございます。

　本日は3月11日・・・東日本大震災から8年。私共ルートインホテルズ３００店舗でも全従業員で黙祷し、改めて追悼の意をささげたところでございます。避難を余儀なくされている方はいまなお５万２千人を超えるとのことです。私共も引き続き自分達に何が出来るのか考え続けてまいります。
　
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

「やはり寒かったんだ！」が、フロントスタッフの第一声…お客様のお声にフロントスタッフも凍りついております。本当に申し訳ございませんでした。
　実はお客様と同じお日にちにご宿泊いただきましたお客様からも同じお声を頂戴したばかりでございます。
　当館の空調はフロントにて一括管理システム…この点が本当に悩ましいところでもございます。
　ここ数日は天候が定まらなかったため「送風」というシステム管理にしておりましたが、ここ数日内に「暖房」に切替え予定でございます。
　この度はお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

朝7時から9時半まで開店いたします2階レストランでのご宿泊者皆様への無料サービス和洋ビュッフェの朝食。お客様からみた当館の特記すべき印象はこの「朝食無料」だった様ですね。
　朝食を英語で「BREAK FAST」語源は「断食を破る」というところにあるとか。夜からのプチ断食を破るということであるならなおのこと、しっかりと召し上がっていただき嬉しいです（＾＾）
　お客様の又のご来館をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご利用いただきましたお日にちは土曜日！かなり前から満室をいただいていたお日にちでございました。当館では日別料金を採用しておりますので、土曜日は比較的お高めかもしれません。
　しかしながら、料金を設定する専門スタッフはもちろん、近隣のホテルのプライスも日々比較検討しております。
　ご希望に沿えず残念です。
　この度はご不快な中ご寄稿いただきまして誠にありがとうございました。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　

　「不満はない。」とのお声にまずはホッとしております。
　…が大変欲張りな当館のスタッフ達！！
次回ご利用いただきます際にはさらに何かお声をいただけますように、怠けず前向きに小さな努力を日々積み重ねてまいります（＾＾）
　お客様のリピートを心よりお待ちしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井
　

平成30年の年明けに当館に期待を寄せてご予約いただきましたのに、この度はご満足に足るお部屋を準備出来ず、大変心苦しく感じております。
　当館のツインルームは建物の構造上、上層階にございます数部屋のみ景色をお楽しみいただけますが、窓の開閉に関しましては安全面を考慮いたしまして、全室全開は出来ない構造になっております。また建物の一面が高速道路に面しており、ツインルームの窓を開けますと高速道路の音はどうしても大なり小なり聞こえてまいります。（窓は防音効果の期待出来る物を採用しておりますので閉めますと音はほぼ気になりません。）
　お客様にご利用いただきましたお日にちには確かに海外の団体のお客様にご利用いただいておりました。団体様には同じ階をご準備することが多いため今回は個人でのご滞在の皆様とは離れた階を準備させていただきました。
　是非次回は備考欄等でかまいませんのでお部屋のリクエストをお寄せ下さいませ。予約が当館に届きましたらお客様からのリクエストを係りの者が必ず拝見し、お客様からのリクエストが可能か否か、またリクエストがお受けできない場合には別のご提案をさせていただくように努めております。
　お客様には是非又ご来館いただき、私共に挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

昨日の強い風で、東京の桜の花びらも「舞う」といったような奥ゆかしさを感じることもなく、あっという間に散ってしまいました。
　千鳥ヶ淵の花筏が気になるところですね＾＾
　さて、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「過不足ないホテル」＝多すぎず少なすぎるちょうど良い感じのホテルとの印象を抱いていただき、ありがとうございます。
　次回は勿論、☆「好印象のホテル」☆を目指します！（笑）
　またのご利用をお待ちしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館の自慢の１つ…朝食ビュッフェにもお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　本日は桜満開のぽかぽか陽気♪しかも春休み中の土曜日ということもございまして、池袋は大変な賑わいでございます。
　当館の玄関前の鉢植えのチューリップも近日中に開花を迎えそうです。春ですね（＾＾）
　お客様にまた折りに触れお目にかかれますのを楽しみにしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご利用いただきましたプランは【期間限定】【最安値】お日にち限定プラン☆でございます。
　ご利用代金にはもちろんご満足いただきご予約いただけた様子…ですが池袋東口より徒歩7分という立地が難点だったのですね。こればかりは、改善というわけにはいかず、頭を悩ますばかりでございます。
　そこで私共にも出来る改善点は☆「接遇」☆
この項目では最高点をいただけますように、小さな努力を続けてまいります。
　
　アークホテル東京池袋　　浅井

　日頃より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は喫煙フロアでは最上階の首都高５号線を見下ろすお部屋！本年度はもう1フロア下層階の首都高速側をご利用いただく機会が多かったので、「道路沿いの上階が一番落ち着きます。」とのご感想も、一同納得！（＾＾）！
　今後はお客様の御希望…しかと承りましたのでご安心下さいませ。
　実は私も先ほどお客様にご利用いただきましたお部屋の雰囲気を確かめてまいりました。窓からは首都高５号線を流れる途切れることのない車の様子を、そして真向かいには2019年度完成予定の首都圏最大級のシネマコンプレックスの建設現場を見下ろす感じ…まるで上空を飛ぶ鳥になったかの錯覚に陥りました（笑）
　夜は車のランプと工事現場の灯りとでまた違った光景が映し出されますね。
　この度はお声をお届けいただきましてありがとうございました。またお目にかかれますのを楽しみにしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

　この度は朝食付きのプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様にご利用いただきました朝食は和洋のビュッフェでございます。毎日日替わりで少しずつメニューが変わります。ちなみに本日のスペシャルメニューはウィンバーグと彩り野菜のカレー風味・鶏ごぼう炒め、日替わりメニューは山芋の短冊揚げ・出汁巻き玉子・皮付きのポテトフライでございます。こちらのメニューが明日はスペシャルメニューが焼きそばと鰯の香梅煮、日替わりメニューがオニオンリング・ハッシュドポテト・スクランブルエッグへと変わります。その他、２０種類ほどの定番メニューが加わります。お気に召していただき嬉しいです。
　実は昨日からチェーフィングを一新しました！次回も是非ご期待下さいませ。
　アークホテル東京池袋　　　浅井　

この度は当館を早くからご予約いただきまして誠にありがとうございました。
　当館をお決めいただいた「決め手」が大変気になるところでございます。
　初めてのご利用ではまずは「接客良し！不可なし！」次回は「接客さらに良し！リピート決定」を目指します＾＾
　又のご利用…お待ちしております。
　アークホテル東京池袋　　　浅井

「論議百出」…お客様のお声を拝聴させていただく度に常に思い浮かぶ言葉でございます。
　当館の最寄り駅の池袋駅から当館までの道のり（徒歩７分）の感じ方も、然り…。
立地・設備等の改善は非常に難しい中で、私共でも即座に対応・改善出来ますのは何と申しましても「☆接遇☆」！！
　だからこそ、「スタッフが感じが良かった」とのお声は大変嬉しいです＾＾
　この度はアークホテル東京池袋をご利用いただき、お声をお届けいただきましてありがとうございました。
　アークホテル東京池袋　　浅井

「アークホテル東京池袋」とかけまして「うーん？」と解きます。その心は……
　お客様からいただきました「うーん？」という四文字の先にございます大きな宿題……しかと承りました＾＾
人生の先輩からのご寄稿、流石です（＾＾）　　
まずは地道な努力を続ける所存です。
　アークホテル東京池袋　　　浅井