宿泊した悠々館には、食事の施設がないため、食事付プランの場合は、本館とをつなぐシャトルバスに送迎されての、本館利用での食事となりますが、その送迎バス利用の際、運転ドライバーの態度が悪すぎます。
夜と、朝、それぞれ本館移動のバス（１０人乗りくらいのワゴン車）に乗ったのですが、こちらから、「よろしくお願いします」「ありがとうございます」と言っても、まったく無愛想で一切何の返事もなく、ただ機嫌悪そうに、面倒くさそうに運転していただけでした。他のお客も同乗していれば、まだいいのかもしれませんが、自分たちだけで利用となると、もう険悪そのものです。
送迎ドライバーの、凡そサービス業とも思えない、まるで客を客とも思っていない、そんな不遜な態度はどこからくるのでしょうか。いったい、どんな教育を行っているのでしょうか？
こちらも、気分が悪くなり、よっぽど何か言いたい衝動に駆られましたが、我慢しました。
これでは、多少寒くとも、徒歩で本館まで利用した方がよっぽどマシでした。
本館利用であれば、問題ないのかもしれませんが、悠々館他、別館利用の際に、またこの態度の悪いドライバーに送り迎えされることを思えば、もう、２度と利用する気になりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年12月

お正月に家族と宿泊しました。チェックインで予約表に名前がなく、こちらの予約画面を提示するように言われました。誰が正月早々、予約していない宿に行きますか？たまたま空部屋があったからいいものの…ツイン予約だったのにダブルになりました。その際もダブルでいいのかも聞かれませんでした。何の謝罪もなく正月早々気分の悪い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

現在宿泊中ですが、どうしても我慢できないのでチェックアウトを待たず投稿いたします。
既に夜も更けているのに、部屋の外から聞こえる宴会騒ぎは何ですか？窓を閉めているにも関わらず良く聞こえてきます。２階の部屋だから、下の庭園で騒いでるのか？と思いましたが、別室の団体の方々の騒ぎ。窓を開けて宴会中なのでしょうか。とにかくうるさくて眠れません。１才の息子が起きたらどうすればいいのか。なぜ団体客のはざまに私たちをアサインしたのですか？

私たちは団体と別棟を希望して悠々館を予約していたのです。もともと本館になる場合があると明記されていたので、お電話を頂いたときはしぶしぶ承諾しましたが、キャンセル料発生日に電話とはいかがなものか。恐らくそれを理由にキャンセルするぶんには手数料なしなのだと思いますが、ご担当者様は全くそのアナウンスもしてくださりませんでした。通された部屋は何だか普通より狭そうですし。

こんなに不愉快な宿泊は初めてです。もっと個人客も大事にしてほしいです。予約者がなぜ悠々館を選んだのか、その意図を是非汲んだ上で部屋のやりくりをしてください。

もう二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月