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ホテル メルパルク大阪 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2017件)
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ホテル メルパルク大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:2017件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.21
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.30
  • 食事3.88
宿泊年月
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総合2

京介3696さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

京介3696さん [40代/男性] 2019年07月18日 15:17:57

13日にメルパルクホールでイベントがあり、そのまま宿泊しました。他には何も問題はなかったのですが、チェックアウト前に忘れ物確認で枕を裏返すと、カビがびっしり繁殖していました。他の低価格のビジネスホテルでもあまり見かけない光景でした。ここで寝たかと思うと少し気持ちが悪かったです。
雨で気持ちよく傘を貸していただいたのは、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル メルパルク大阪 2019年07月20日 08:45:05

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

枕に関して、不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。日々の確認を確実に実施し、今後、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
ぜひ、挽回の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【喫煙】 】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 11:59:27

リッチは良く、部屋はやや狭いが設備も良く、綺麗に掃除されています。
ただ、今回は契約の関係で、クリーニングが中止されていたのは少し困りました。
また、宅急便が着払いのみの対応で「元払いでしたら、目の前のコンビニに行ってください」と木で鼻をくくったような対応でした。
通勤時間のコンビニは宅急便を出せる状況ではなく、結局200メートル離れたクロネコヤマトまで持っていきました。
なぜ「元払い」を受けないのかはわかりませんが、大変に不便です。
郵便局の系列なのですから、せめて『ゆうパック』ででも対応したら如何でしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル メルパルク大阪 2018年07月18日 11:48:50

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、設備にお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。
クリーニングおよび宅配便にて、ご不便をお掛けし失礼いたしました。
クリーニングサービスは、再開に向けた準備を進めておりまして、7月末の再開予定でございます。
宅配便は、着払いのみの取り扱いさせていただいております。元払いでの発送の場合は、ホテル敷地内にございます郵便局にて、平日(祝日を除く)取扱い窓口営業時間(午前9:00~午後5:00)をご案内しております。それ以外の時間帯は、徒歩約1分のコンビニエンスストアをご案内させていただいております。
元払いの取り扱いは、今後の検討とさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうござました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 木村

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【室料のみ】 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 17:40:36

部屋が改装されていてとても綺麗でした。以前利用した時は部屋が古く今回も覚悟をしていたのですが、よかったです。一つだけ残念なことはワイシャツのクリーニングをお願いしたのですが価格表は360円となっているように見えたので、安価だなと思いフロントに持っていきました。出来上がり時は「630円」請求され支払いました。「???」と思いランドリーリストをよく見ると「up より」という文字が小さく記載されていました。今まであまり見たことのない記載で気にも留めなかった自分が悪いのですが、受付時にひとこと言って欲しかったと思うのと、価格がほぼ倍になっています。倍になった理由の説明も何もありませんでしたので残念でした。そもそも360円で本当に出来るのか疑ってしまいました。次回も利用しますがクリーニングはもういいかなぁ、という感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル メルパルク大阪 2018年06月09日 12:11:40

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまがワイシャツのクリーニングを出された際に、フロントでのご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ワイシャツは380円からとなり、素材などにより料金が変わってまいります。
オペレーションを見直し、改善してまいります。
またの宿泊を心よりお待ちいたしております。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天スーパーポイント還元!“10倍”プラン 全客室Wi-Fi接続無料!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

マユコ7073さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

マユコ7073さん [50代/女性] 2018年03月10日 09:39:50

朝食はとてもおいしく頂きました。ただ喫煙できる部屋だったのに清浄機もなくがっかり。トイレも異臭がして不快でした。もう利用することはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル メルパルク大阪 2018年03月11日 09:56:51

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋の設備、事前のチェック体制を、今後のオペレーションに反映してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
大好評!和洋バイキング【朝食付】プラン  全客室Wi-Fi接続無料!新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合2

takabonnuさんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

takabonnuさん [50代/男性] 2017年09月29日 22:53:39

もともと「郵政」のホテルなので、その頃からの習慣か「サービス」という概念が皆無でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル メルパルク大阪 2017年10月02日 16:27:55

いつもホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
私共の対応で至らぬ点があったようで失礼いたしました。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天スーパーポイント還元!“10倍”プラン 全客室Wi-Fi接続無料!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 16:43:57

上層階でしたが、窓の外を見たら、ずっと繋がってる外の通路があって、そこにはタバコの吸い殻等落ちていたので、従業員が休憩で使ってるのかなと思い、カーテンはまったく開けることができず、3日間、暗くて狭い部屋でとても居心地が悪かったです。また防音されてないので、夜は車の音がうるさかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル メルパルク大阪 2017年08月04日 14:47:24

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
せっかく、私共へのご宿泊を決めていただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外の通路で従業員が休憩及びタバコを吸うことは無く、残念ながら、他のお部屋から通路に捨てられることがあります。お客様へのご案内とともに、掃除の頻度を増やして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【室料のみ】 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月27日 17:50:12

こちらのホテルは普通中の普通なのですが、料金の高さと若干のサービスの低さで評価はどうしても控えめとなってしまいます。。。
低評価の原因は、まず、「古い=汚い」ではありませんので施設全般の古さについては仕方がないのですが、最近の他のホテルに比べて部屋は狭いです。特に風呂は狭くてトイレも小さいです。これは大きなマイナスポイントだと思います。くつろげないわけですから。。。
次に食事については毎日変わり映えのしない内容となっています。特に連泊者にとっては日々食べる量が減っていくことになってしまいます。食材の一つ一つも特別ににおいしいものではありませんので、どうしても飽きてしまいます。良い点は2点。スタッフの皆さんはとても愛想が良いです。通常はこれだけでかなり評価は上がるのですが、フレンドリーすぎてフロントカウンターに肘をついて話されたり、微妙な敬語だったりとマイナスポイントも比例します。駐車場も料金さえ支払えば出し入れは自由ですので高評価です。(但し、これは普通の事ですが、毎回フロントにて駐車券の無料処理が必要です。)本来は星3つぐらいが妥当ですが、料金的に、もっと駅近くの綺麗なホテルと遜色ありませんので、このままでは再訪は無いという事でこの評価となりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル メルパルク大阪 2017年06月30日 11:12:39

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、お礼申し上げます。
ホテル全体、客室の、日々の清掃およびメンテナンスを行い、お客さまへ快適な環境の提供を心がけて参ります。
また、お食事は、ご連泊のお客さまにも飽きずに召し上がっていただけるよう、レストランスタッフとも相談を行い、改善して参ります。
スタッフの接客に関しては、フレンドリーさが行き過ぎないよう、接客姿勢、言葉遣いに、再度注意を払って参ります。
駐車場に関しては、滞在中に複数回の入出庫がある場合は、フロントにてご精算いただきましたら、何度でも入出庫が可能です。ただし、駐車場所に応じて、無料処理が異なりますので、お手数ではございますが、都度フロントへお越しいただいております。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、本当にありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
大好評!和洋バイキング【朝食付】プラン  全客室Wi-Fi接続無料!新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合2

ゆずっこおしめさんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

ゆずっこおしめさん [30代/女性] 2017年02月20日 15:52:05

とにかく息苦しい部屋といった印象。部屋も狭く、窓も狭く、窓の外は向かいの部屋だけの景色。居心地はよくありませんでした。トイレと一緒に洗面台があり使いずらかったです。
2つあった片方のコーヒーの袋が破れていてマドラーが抜かれていました。
前、使った人の使い回しなのかと嫌な気持ちになりました。準備する前に気づかないのかと残念に思いました。
洗面台の所にコンセントがなくて、ドライヤーが洗面台で使えませんでした。よかった所は駅から行きやすかった所だけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク大阪 2017年02月21日 17:20:35

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。

客室清掃にて、不備があり、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことをお詫びいたします。
また、コンセントの設置場所について、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とし、改善できるよう努力いたします。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井

ご利用のお部屋
【スタンダードツインA【禁煙】 Wi-Fiフリー】

総合2

安全第一0025さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

安全第一0025さん [50代/男性] 2016年07月23日 20:06:02

立地や部屋のきれいさという点ではよかったです。ただ、朝食の案内がなかったのがちょっと残念。別料金でも、朝食をいただいてもよかったのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル メルパルク大阪 2016年07月24日 16:35:31

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

フロントスタッフによるご案内不足があり申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室5%OFFビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【室料のみ】 
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 Wi-Fiフリー】

総合2

リンタノジーゴさんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

リンタノジーゴさん [50代/男性] 2015年12月20日 14:42:55

部屋狭い!Σ(‾□‾;)
ウーム?
高いって感じ( ´△`)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテル メルパルク大阪 2015年12月20日 18:33:40

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

今後、客室リニューアルを予定しております。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
フロント係 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレートWi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングルA JR新大阪駅・御堂筋線新大阪駅すぐのホテル】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月17日 18:32:38

ベッドの寝心地が余りにも悪かった。浴槽は深さはあるけど足の伸ばせない長さだった。便座の座り心地も悪い。部屋が狭いのでしょうがないかも知れないけど。置いてあったお茶は美味しくなかった。
ホテルに入った時の感じがよかったので(従業員の人を含めて)部屋との落差に戸惑った。
駅からは近くてわかりやすいのでベッドをきちんとしたものに替えてもらえれば、また宿泊してもいいと思いました。
でも、体の大きい人はシングルの部屋ではきついかもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ホテル メルパルク大阪 2015年09月18日 14:10:22

この度はメルパルク大阪へご宿泊頂き、
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

お客様より頂戴しましたご意見は、検討課題とし、早急に対応するよう努力致します。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あずき193さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

あずき193さん [50代/女性] 2015年09月14日 07:53:09

分かってはいましたが、ベットがエキストラベットで身体が痛くなった。部屋も少し、乙女チックすぎてラブホテルのようだった。造りこみすぎだと思う、シンプルなので充分だと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテル メルパルク大阪 2015年09月16日 12:43:55

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございます。

【女性限定】レディースルームプランでございますが、平素、レディースルームは、新婦様のお支度部屋として使用しており、可動式エキストラベッドで対応しております。

貴重なご意見・ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースルーム 【Wi-Fi無料 禁煙限定・エキストラベッド仕様】※男性利用不可
ご利用のお部屋
【女性限定【禁煙・エキストラベット使用】男性利用不可】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月29日 18:11:48

外見と異なり、部屋は古く、掃除がちゃんとしてなかった。
壁もタバコのヤニで黄色くなってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテル メルパルク大阪 2015年07月31日 23:35:18

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いていなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、客室リニューアルを予定しております。

またのご利用心よりお待ち致しております。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を賜り
御礼申し上げます。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングルA JR新大阪駅・御堂筋線新大阪駅すぐのホテル】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月05日 16:08:27

あの部屋の狭さであの値段は高すぎる。。。ユニットバスのドアは血が飛んだあとがついたまま。バスタブは黒ずんでおり、部屋の椅子はシミだらけ。。。
利用し続けたけど多分もう泊まらん。
気持ち悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテル メルパルク大阪 2015年06月08日 18:12:36

この度はホテルメルパルク大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届かず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。至急、清掃責任者に報告しまして業務の見直しを行うと共に今後、同じことが起こらぬよう指導徹底して参ります。

お客様が常に気持ちよくお過ごしできるサービスを肝に銘じスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ホテルメルパルク大阪 宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングルA JR新大阪駅・御堂筋線新大阪駅すぐのホテル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月23日 09:36:24

ベッドのクオリティが低く、寝心地が良くなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ホテル メルパルク大阪 2015年05月23日 14:50:17

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

寝心地についてご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
今後は、ベッドの交換も検討課題の一つとし、
お客様に愛されるホテルを目指して参ります。

これからもホテルメルパルク大阪をご利用賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重な御意見を頂戴しありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
大好評!和洋バイキング【朝食付】プラン  全客室Wi-Fi接続無料!新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合2

kaigoshokuninさんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

kaigoshokuninさん [30代/男性] 2015年02月22日 01:13:27

和歌山で行われた日本介護支援専門員協会全国大会参加の為、早朝の特急くろしお乗車目的で利用しました。昨秋にメルパルクのホールで研修があった際、向かいのコンビニ上のホテルを利用したのですが、見ていてこちらの方が便利だなあと思い今回予約させて頂きました。大きな建物ですがホテル入口は判りやすく1階で、深夜の到着にもかかわらずフロントの男性が「ザ・フロントマン」といった感じの懇切丁寧な、圧巻の対応で、同じ接客業として大変刺激を受けました。予約画面の備考欄に「加湿器希望」と書いていたら、部屋に入ると加湿器が用意されていたのには驚きました!痒い所に手が届くサービスの良さですね。客室はたまたま9階のガーデンチャペルのある階で、フロアの清らかな雰囲気に、仕事の疲れや邪心も吹き飛ぶようでした。アメニティでメルパルクオリジナルのミネラルウォーターが貰えたのも嬉しかったです。気になる所が1点だけ・・・芳香剤の臭いなのか、カビの臭いなのか、浴室の臭気がかなりきつかったです。寝るだけだったので我慢しましたが、到着がもう少し早い時間帯だったら客室変更を申し出ていました。周囲の環境はホテル前にファミリーマートがあり、またホテル側の新大阪駅南口にはマクドナルドもあり夜食も朝食も取るのに便利な立地です。在来線乗車だと近道があるかは判りませんが、新幹線には比較的早く乗れそうです。短い滞在時間でしたが、また利用したくなるホテルです。当日、何組かのカップルの挙式予定があり、華やかな雰囲気にこちらも和みました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
ホテル メルパルク大阪 2015年02月23日 14:15:19

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂きありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございました。また立地面に関してもお褒め頂き、ありがとうございます。
浴室の件ですが、ご指摘の通り、芳香剤を入れており、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。本日撤去させて頂きました。貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中、クチコミをお書き頂き感謝申し上げます。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月31日 13:08:21

雨がふっており、貸傘をお願いしましたが、対応できないとのこと。
部屋はあるまじきことかな、たこ足配線。その周りに給湯器や加湿器&古い建物で火事の心配をだれもしないのかと思いました。
ドアも古く、自分でガッツリ閉めないと閉まりません。半ドア状態でしたので、女性の従業員の方が、入って来まして、びっくりしました。
もちろん、無線LANはありませんので、タブレットPCは使えませんでした。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ホテル メルパルク大阪 2015年01月31日 18:16:38

このたびは、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

 ご宿泊頂いた日時に大阪では雨が降り、多数のお客様より貸傘のお問い合わせがあり、フロントで保有していた傘は全て貸し出し中の状態でございました。大変申し訳ございません。

またライティングデスクの配線についてでございますが、現在リニューアルに向けて検討課題としておりましてリニューアル後は改善できるかと存じます。
ホテルの女性従業員が誤って入室した件は大変申し訳ございませんでした。
お客様には不愉快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様に再度社員教育を実施いたします。
最後に無線LAN(Wi-Fi)でございますが、お客様がご滞在の日は仰る通り客室フロアではご利用いただけませんでした。1/26に全客室においてWi-Fi接続環境を整備いたしました。今後はご利用いただけます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうござました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 森 威之


ご利用の宿泊プラン
大好評!!和洋バイキング【朝食付】プラン  JR新大阪駅・御堂筋線新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【ツインA ミネラルウオーター無料常備】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月03日 22:18:37

雪が降って、とても寒い日に宿泊しました。二度にわたり 暖房が送風のみで 入らない旨
訴えましたが、全く 温度が上がらず 寒いまま 夜があけました。
二度目には フロントの方に 部屋まで 確認に来て下さるようお願いしましたが、来て頂けませんでした。もう少し良心的な対応を望みます。中央での温度管理に限界があるのでしたら
きちんと (冬場の暖房は入りません)と 説明してほしいと思います。
知っていたら 絶対に泊りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ホテル メルパルク大阪 2015年01月04日 11:48:20

このたびは、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

 空調の件に関しましては、大変不愉快な思いと御迷惑をお掛けしてしまった事に、深くお詫び申し上げます。
原因でございますが空調係りに温度を上げるようにお手配しましたが温度の上がり方が低かったようでございます。
またフロントスタッフの対応もお客様の身になり
お部屋までお伺いしたうえでご案内させて頂くべきでございました。誠に申し訳ございません。

お客様には不愉快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様に再度社員教育と温度管理を検討し改善して参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪 
宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙(ベットサイズ130cm)】

総合2

850055さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

850055さん [50代/男性] 2014年08月24日 17:29:30

○なこと:フロントの対応・ロケーション・朝食の種類・ビアバイキングに宿泊者割引があったこと・チェックインして入室したらゆるめにエアコンが入っていたこと・ミネラルウォーターのサービス(冷蔵庫に冷やしてあれば◎)
×なこと:トイレの洗浄機がかなり不調・VODが途中から見られなくなり1,000円ぼったくられた感じ
驚いたこと:ゆうちょ系施設なのに宅配便の扱いがヤマトの着払だけと言われたこと

×なことさえクリアされれば、また使わせていただこうと思ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル メルパルク大阪 2014年08月25日 11:11:50

この度は、メルパルク大阪へご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊並びにレストランのご利用までいただき、誠にありがとうございました。
良い点と悪かった点を詳細にコメントを頂戴し、私どもも反省し、即改善できるところから実施していきたいと存じます。
次回、大阪へご来阪の際もぜひメルパルク大阪をご利用頂きますよう、
お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございました。

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えりっく0159さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

えりっく0159さん [40代/男性] 2014年05月30日 17:38:35

ベッドはかなり年季が入っていて朝起きたらつらかった。
空気清浄機も配置無く立地からすればやむ無しです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ホテル メルパルク大阪 2014年05月31日 09:34:04

この度はメルパルク大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベットでございますが今後リニューアルで全て入れ替えを実施する予定でございます。もうしばらくお待ちいただけます様、お願い致します。
空気清浄器は部屋の装備で保有しておりませんが今後導入させて頂く予定でございます。加湿器はございますのでご必要でしたらお声掛け下さいませ。今後も大阪へ出張の際はメルパルク大阪へご宿賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

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