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ホテル メルパルク大阪 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2039件)
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ホテル メルパルク大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.69
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.12
  • 食事4.08
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 09:08:04

仕事で利用させていただきました。立地も良く、従業員の接客も丁寧でこれは良いホテルに泊まれたなぁと思っていましたが。。。
Wi-Fiが時間帯関係なくめちゃくちゃ遅い!残念ですが改善されない限りもう再訪は無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル メルパルク大阪 2018年06月23日 19:15:19

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、接客にお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。
ただ、Wi-Fiの通信速度が遅かったとのことで、ご迷惑をお掛けしたご様子で申し訳ございません。改めて、通信状況の確認を実施し、接続に問題が無いことが確認できました。
再度ご利用の機会をいただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【室料のみ】 Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合1

cool-drive-f1さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

cool-drive-f1さん [50代/男性] 2017年08月17日 10:21:24

初日預けた荷物も部屋入れもなく、忙しい時期ではあると思いますがサービス面では最低レベルかな!
宿泊してフロントの対応はじめ不快、二度と泊りたくはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル メルパルク大阪 2017年08月18日 08:26:59

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
私共へのご宿泊を決めていただいたにも関わらず、サービス面で至らぬ点があったようで失礼いたしました。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天スーパーポイント還元!“10倍”プラン 全客室Wi-Fi接続無料!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 20:44:57

6月21日月に宿泊しました。プライベートですが、翌日午前に近くで大切な約束があり、安価なホテルは止めて、気持ちよく過ごすためにこちらに決めたつもりでした。なのに、朝のシャワー直後に清掃の女性がノックとともにドアを開けて入って来たうえ、悲鳴をあげられ、一応謝罪の言葉を口にしながら出て行くとゆうアクシデントに合いました。
こちらもロックをかけず隙があったと思います。間違える事は有るでしょうし、何が原因であるかはわかりません。しかし、チェックアウトの時にフロントから謝罪がなく、不愉快さは倍増しました。何のために価格より評価を優先したのか・・・
こちらからアクシデントについて伝えると、謝罪されていましたが、報告が上がるべき物が上がらないのは仕組みに問題があるのではないでしょうか。入ってきた人が悪いのではないと考えておりますが、どのように対策をされていらっしゃいますか?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル メルパルク大阪 2017年06月27日 15:39:34

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
せっかく、私共へのご宿泊を決めていただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
誤って、滞在中のお部屋に入室した不備、そして、その連絡が社内で直ちに報告がなされなかったことで、チェックアウトの際、お客様からの指摘の前に謝罪ができなったこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、清掃スタッフからフロントに報告が入る仕組みになっております。入室前の確認方法、問題があった際の社内連絡のあり方を改めて見直します。
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、今一度挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、本当にありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天スーパーポイント還元!“10倍”プラン 全客室Wi-Fi接続無料!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】 】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 12:01:53

和室でしたが、所々、毛髪それから、ちじれ毛(陰毛)が、テーブルの上に、3本ありました。気分のいいもんでは、ありません。
トイレは、扉が、内側に開くタイプで、使い勝手が悪い。
あれでは、トイレで倒れた人を、どう救助するのか?
危機意識が、足らないですね。
清掃くらいは、きちっとして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル メルパルク大阪 2016年12月02日 10:07:47

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
客室清掃にて、不備があり、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことをお詫びいたします。
また、トイレの扉に関して、貴重なご意見ありがとうございます。緊急事態の場合は、扉の開放にバールを使用することを想定しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 名雪

ご利用のお部屋
【和室 【禁煙】1名利用限定】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月20日 14:10:40

朝食付プランが欲しい。
値段が朝食なしで高すぎ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテル メルパルク大阪 2016年03月24日 13:58:53

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございました。

朝食付プランのご用意はございましたが、
ご案内不足がございましたことお詫びいたします。
またお値段については貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ご利用賜りますよう
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 18:49:22

改修済という部屋に宿泊したが、風呂か洗面台かどちらなのか不明だか風呂場の悪臭が酷く、頭痛がするほどであった。
新大阪駅から近く、レイトチェックアウト+1時間延長(有料)にも対応いただいたが、悪臭が部屋に充満しており、気持ち悪くなった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
12時まで滞在OK!レイトチェックアウトプラン♪全客室Wi-Fi接続無料!新大阪駅付近のホテル
ご利用のお部屋
【シングルA【喫煙】 JR新大阪駅・】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 19:11:14

料金に比べ部屋の質が悪い。翌日京都駅前の新都ホテルに宿泊したが、同じ価格で立地条件も良く、部屋は大変清潔で朝食は比較にならないほど満足感が得られた。食事はおいしいとのことだが、種類も少なく味も並みでしかない。食堂、宿泊の部屋が暗いイメージでビジネスホテルならいいが、観光客が泊まるなホテルではない。残念ながらこの金額では二度と利用しない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテル メルパルク大阪 2016年01月05日 14:50:08

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

今回のご宿泊で快適にお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

客室については、現在 客室の改装工事を行っております。リニューアル後の客室をお試しいただけましたら幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
大好評!和洋バイキング【朝食付】プラン  全客室Wi-Fi接続無料!新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【ツインA【禁煙】 ミネラルウオーター無料常備】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月18日 01:38:37

立地的な条件で本ホテルを選ばせて
頂いたにも関わらずどう考えても
5分では着かない。
慣れない人は10分かかるだろう。
にも関わらずそのことを指摘して
悪びれないフロント。
気分が悪い。

またエロVODをたまたまムラムラして
見ようとしたが見れない。
文句言っても悪びれない。
フリープランなのに。

私が言いたいのはエロとか
そういう話ではなく
契約なりルールなり
守る気がこのホテルには無いということ。

そこを割り切ってそこそこ新大阪近くで泊まりたい
なら選択すればいいと思います。

間違っても結婚式等イベントでは
使いたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレートWi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【ツインA ミネラルウオーター無料常備】

総合1

taro3663さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

taro3663さん [40代/男性] 2015年08月29日 18:11:53

古すぎて何もかも汚い。
少しくらい値段をあげても改装すべき。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテル メルパルク大阪 2015年08月30日 11:42:29

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止めまして今後期待にお答えできるようサービスの向上を目指してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿を頂戴し
ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【セミダブル(ベットサイズ130cm)】

総合1

sunnysan86さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

sunnysan86さん [20代/女性] 2015年08月25日 09:32:39

領収書出してもらえませんでした…。事前決済で領収書出せないなら、その旨どこかに書いておいて欲しいです。
会社ではネット決済の料理は認められないので。
もう2度ととまりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテル メルパルク大阪 2015年08月26日 14:33:45

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございます。

領収書の件でございますが、ご指摘頂き感謝申しあげます。
対応しましたスタッフへは再度指導を行い、
楽天トラベルサイト内のマイページより出力可能な旨、弊社サイトへ追記いたしました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースルーム 【Wi-Fi無料 禁煙限定・エキストラベッド仕様】※男性利用不可
ご利用のお部屋
【女性限定【禁煙・エキストラベット使用】男性利用不可】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月20日 23:38:24

7/19(日)、3連休の中日に、急な仕事(出張期間の変更)のため宿泊しました。宿泊予定日の4日程前でしたが、運よく空室があったので予約しました。ところが、予約時、セミダブルの部屋の「喫煙室希望」を誤って「禁煙室希望」としたらしく、チェックイン時の事前決済時にこのことがわかり、決済を躊躇していたら、フロントから、とりあえず、決済してくれということになりました。まぁこちらが間違えたから仕方ないと決済し、それでも、粘って喫煙可能な部屋はないかとお願いしたら、シングルの部屋なら喫煙可能な部屋が空いているということ。今決済した、セミダブルと同じ料金なら、部屋を変更可能ということでした。
変更したシングルはかなり狭いと聞いていたので我慢できたのですが、台風一過の蒸し暑い中、部屋の冷房が殆ど利かないのは残念でした。まぁ、無理いって変更して頂いたので仕方にないなと思って、窓を開けて寝ようとしたら、隣の部屋も窓を開けているのが見えました。結局、窓と入口のドアを薄く開けて寝ようとしましたが、この夜は熱帯夜で、ほとんど寝ることができませんでした。無料のミネラル水をコップに開けて、せめて気化熱の涼を期待しましたが、効果はなかったです...。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテル メルパルク大阪 2015年07月23日 20:02:08

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き、
貴重な御意見を賜りお礼申し上げます。

チェックインの対応ならびに空調につきまして、配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。

またセミダブルルームからシングルルームへご変更する際、ご料金につきまして、不明確なご案内を致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがなきよう、早急に改善・対応致します。

これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、御投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 丸井さゆり

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙(ベットサイズ130cm)】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月07日 01:30:54

平成27年6月7日午前1時28分。隣の部屋からの話し声がひどく、気になって眠れない。現在進行形です。
女性の甲高い声(複数)です。
暴れているわけでは無さそうなので、クレームもつけられない。
防音が出来ていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテル メルパルク大阪 2015年06月08日 13:02:10

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂きありがとうございました。

ご滞在中にごゆっくりお寛ぎを頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当 森 威之

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【ダブル(ベットサイズ160cm)】

総合1

さーくるK8695さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

さーくるK8695さん [30代/男性] 2014年07月23日 19:42:22

部屋の不具合・清掃不備が多すぎる。部屋の鍵を内側から掛けようとしても、ドアノブを引っ張らないとかからない。清掃は、髪の毛取りのガムテープが冷蔵庫付近に貼りっぱなし。お風呂には長い髪の毛が落ちてる始末。この事をフロントスタッフに話しても言い訳に終始し、こちらから謝罪を促して初めて詫びの言葉が出る始末。水道も、カランの水温を最低にしてもぬるま湯が出る。シャワーも水量が細くて髪や身体を洗うのに時間がかかってどうしようもない。ボディーソープも全然出て来ない。
朝食付きではなかったので朝食を追加したが、会場の案内もこちらから尋ねて初めて説明される。また、1100円という価格にしてはメニューが貧相すぎる。700円程度なら納得出来るかもしれないが。また、宅急便の袋を貰いに行ったが、大きい袋を初めから渡してくれない。自宅に届いて初めて大きい袋がある事を知る状態。サービスどうこう以前の問題。
仮にタダで泊まれると言われても、二度とこのホテルは使わない事にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ホテル メルパルク大阪 2014年07月27日 15:27:37

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、お客様には大変ご迷惑並びに不手際をお掛けしまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘に対して返す言葉もございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後このような事の無い様に社員教育を再徹底してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊営業グループ
グループマネージャー
渡邊 卓治

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天スーパーポイント還元!“10倍”プラン
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

hirokz4hさんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

hirokz4hさん [60代/男性] 2013年12月08日 11:44:10

何回か宿泊していますが、今回は最悪。
飲みかけのペットボトルが机の上に放置、
使用済みのハブラシが使用済のコップにさして放置。
デイユースし、そのままかと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
ビジネス・レジャーに♪ スタンダードプラン【素泊まり】 べストレート宣言!
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月17日 22:01:30

メルパルクホールのイベントの為に宿泊を取りました。子どもの為に和室を取りましたが、チェックインすると、部屋に髪の毛があちらこちら落ちており、夜遅かったので事前に敷かれていた布団の中にも髪の毛が落ちて落ちてありました。また、食べかすと思われるゴミもあり、全く掃除がされていないのではないかという状況でした。フロントに連絡すると、「他に和室は空いておりません」の一言。まずは状況確認に来て、もし、落ち度を認めたらな、他に和室があろうがなかろうが、選択肢を提供して、判断を仰ぐのが筋ではないでしょうか?こちらの方から、「まずは、状況確認に来てください」とお願いして、やっと来ても「たしかにひどいですね」と言って、ガムテープで髪の毛を少し取ってガムテープを置いていきました。こちらも夜遅く、祖父や祖母と子どもの時間をこれ以上潰したくないので、そのまま帰ってもらいましたが、ホスピタリティの全く無い対応とししか言えません。最終的には、追加でお願いしたレイトチェックアウト料金と朝食の代金分は返金してくれましたが、お金の問題でなく、ホテル業としての顧客サービスの基本的なところで疑わざるを得ません。施設が古く、最新の設備がないことは特に気にしませんが、その分、清掃等やサービスで顧客を満足させるのが本筋ではないでしょうか?宴会やメルパルクホールのイベント関連の宿泊客をベースにしているため結果として考えられません。今後の改善を期待します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
和室わいわいプラン
ご利用のお部屋
【和室 ミネラルウオーター無料常備】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月11日 21:55:41

一泊二食付きのプランで利用しましたがレストランは最悪です。
味はまぁまぁなのですがっ・・・料理のないバイキングほど寂しいものはありません。
夜のバイキングはステーキ・カニなどのメイン料理は常にほぼなくお皿を持った人がバイキングホールを右往左往してました。バイキング会場で肉やカニの奪い合いをしてまで食べるのもいやだし・・結局、残り物を皿に盛り空腹を満たすのみでとても楽しめる食事ではなかった。
それでもラーメンや刺身など食べるものはあったのでまだ良しとするがっ。
それより最悪だったのは朝食。1000円もする朝食なのに8時に行ったにも関わらず。
卵焼き・ベーコン・ソーセージ等のメインのおかずもなかなか補充されず・・・
あるのはフライドポテト・・・・
主食のパンも菓子パン・クロワッサン・ミルクパン・ドーナツの4種類のうちミルクパンとドーナツしか無く。本当に寂しい思いでした。朝からドーナツやフライドポテトはたべれないので・・・
朝食時にはパンの補充等尋ねましたが・・・かたずけに忙しいらしくろくな回答ももらえませんでした。
補充を待ちましたが10分待っても来なかったのでコーヒーを飲んで出てファミレスでモーニングを食べました。こっちのほうが百倍旨かったです。
フロントや掃除の方の対応がいいのですので食事さえしなければ利用してもいいかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ホテル メルパルク大阪 2012年02月15日 18:15:47

この度は、幣ホテルをご利用賜り厚くお礼申し
上げます。
さて、その際レストラン「カトレア」に、
ご来店頂いたにも関わらず、お料理の補充が
滞り、また、係員の心無い不適切な対応にて
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
心より深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、頂戴致しました
貴重なご意見を参考にし、お客様にご満足頂
けるレストランを目指し、お料理の補充及び
係員への教育指導を徹底した改善に努めて参
る所存でございます。
今後とも、倍旧のご愛顧を賜りますよう、謹
んで、お願い申し上げます。

メルパルク大阪 
  レストラン      本田 健二

ご利用の宿泊プラン
1月・2月平日限定プラン【1泊2食付】(バイキング形式食べ放題・飲み放題、120分)
ご利用のお部屋
【ツインA【禁煙】 ミネラルウオーター無料常備】

総合1

駿多1218さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

駿多1218さん [40代/男性] 2012年01月24日 12:16:12

以前より利用していますが、風呂の清掃が非常に悪いのと洗面台の下カバーが外れていてなんとなく宿泊する者の気持ちを考えて清掃していないのが伝わってきました。
風呂の清掃は髪の毛がたくさん付着したまま(壁・浴槽など)で気分が悪かったです。
浴槽に浸かると今度は洗面台の下カバーが外れていて中が見えてしまっているのですが
カビなどが見えこれも気分はよくありませんでした。
申し訳ないですが、ホテルの業務には手抜きとしか思えない。
ましてや二泊連泊の顧客に「これ???」って感じです。他のホテルでは二泊以上の場合非常に
気を使っていただけます。
申し訳ないですが今後の利用は控えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテル メルパルク大阪 2012年02月06日 13:33:16

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ですが、お風呂の清掃につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全て私の指導不足でございます。
今後このような事のないよう、客室清掃(全般)を指導徹底してまいりますので、今一度チャンスをいただけないでしょうか、宜しくお願い申し上げます。

メルパルク大阪
グループマネージャー 渡邊 卓治


ご利用の宿泊プラン
マラソン大会応援連泊プラン【ミネラルウォーター付・素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2010年02月25日 21:59:43

初めて利用させて頂きましたが残念の一言です。シネマ付きプランだったのですが機械の故障?で見る事も出来ず・・・。普段から設備機器の不具合確認はホテルとして管理するのが当然だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
ホテル メルパルク大阪 2010年03月02日 13:28:35

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。機器の不具合で大変不愉快な思いと御迷惑をお掛けしてしまった事に、深くお詫び申し上げます。今後このような事のないようにスタッフ一同心掛けて参りますのでどうぞ宜しくお願い
申し上げます。

メルパルク大阪 宿泊担当支配人 大木 泰一

ご利用の宿泊プラン
ルームシアタープラン【朝食付】  JR新大阪駅・御堂筋線新大阪駅すぐ
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月15日 21:36:25

一泊しましたが皆さんが書いてる通り空調は最悪。夜中3時頃暑くて乾燥して目や喉が痛かった。クチコミは無視してるのか、ホテルの実務者には伝わらないのかと思いました。こんなに乾燥するところは初めてでした。暑いのと乾燥しすぎで寝不足で朝しんどかったです。サービスもクチコミに書いてある通り、笑顔はまったく無かったです。特にチェックアウトのとき、まともにこちらの顔も見ず返した鍵にも手を触れず、横をむいたまま別の書類か何かを見ながら面倒くさそうに聞き取りにくい言い方で「ありがとうございましたー」と言った女性の顔は忘れられません。朝からすごくいやな気分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
ホテル メルパルク大阪 2010年01月16日 21:35:16

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックアウトの際の対応と空調の件に関しましては、大変不愉快な思いと御迷惑をお掛けしてしまった事に、深くお詫び申し上げます。今後このような事のないようにスタッフ一同心掛けて参りますのでどうぞ宜しくお願い
申し上げます。

メルパルク大阪 宿泊担当支配人 大木 泰一

ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙) ホテル 新大阪駅近辺の宿泊】

総合1

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投稿者さんの ホテル メルパルク大阪 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月03日 10:41:54

2回目の宿泊でした。私は仕事柄、いろんなビジネスホテルに泊まります。いつもはこのような書き込みはしないのですが、とても不満に感じたため書かせて頂きます。まずスタッフの方の対応はフロントにしても宴会係や客室係にしても、レストランスタッフにしても元「官製」という印象をぬぐえません。ほとんど皆さん笑顔がなく、サービスがとてもお粗末です。普通のビジネスホテルでも出来るようなことをやってくれないし、その断り方もどのような教育をされているのか見てみたいです。もう一度研修を考え直してはいかがでしょうか?また別に書かれている方もいらっしゃいましたが、空調がとても暑く眠れませんでした。窓を開けては新大阪駅の音や前の道路の往来の音が聞こえる事、バルコニーが全室つながっていて、大きな窓である事からセキュリティー面で不安です。また1回目の宿泊の部屋はダウンライトが切れていたり、残念なことばかりでした。このホテルでセミナーを受ける事が多いので、来月もここに宿泊しますが、来月は期待したいと思います。頑張ってください。

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宿泊年月
2009年12月
ホテル メルパルク大阪 2009年12月06日 23:54:13

いつも、メルパルク大阪をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応及び空調に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、今後の改善項目と致しまして前向きに検討させていただきます。
今後も今以上にお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メルパルク大阪 宿泊担当支配人 大木 泰一


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