６月２１日月に宿泊しました。プライベートですが、翌日午前に近くで大切な約束があり、安価なホテルは止めて、気持ちよく過ごすためにこちらに決めたつもりでした。なのに、朝のシャワー直後に清掃の女性がノックとともにドアを開けて入って来たうえ、悲鳴をあげられ、一応謝罪の言葉を口にしながら出て行くとゆうアクシデントに合いました。
こちらもロックをかけず隙があったと思います。間違える事は有るでしょうし、何が原因であるかはわかりません。しかし、チェックアウトの時にフロントから謝罪がなく、不愉快さは倍増しました。何のために価格より評価を優先したのか・・・
こちらからアクシデントについて伝えると、謝罪されていましたが、報告が上がるべき物が上がらないのは仕組みに問題があるのではないでしょうか。入ってきた人が悪いのではないと考えておりますが、どのように対策をされていらっしゃいますか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

朝食付プランが欲しい。
値段が朝食なしで高すぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

一泊二食付きのプランで利用しましたがレストランは最悪です。
味はまぁまぁなのですがっ・・・料理のないバイキングほど寂しいものはありません。
夜のバイキングはステーキ・カニなどのメイン料理は常にほぼなくお皿を持った人がバイキングホールを右往左往してました。バイキング会場で肉やカニの奪い合いをしてまで食べるのもいやだし・・結局、残り物を皿に盛り空腹を満たすのみでとても楽しめる食事ではなかった。
それでもラーメンや刺身など食べるものはあったのでまだ良しとするがっ。
それより最悪だったのは朝食。１０００円もする朝食なのに８時に行ったにも関わらず。
卵焼き・ベーコン・ソーセージ等のメインのおかずもなかなか補充されず・・・
あるのはフライドポテト・・・・
主食のパンも菓子パン・クロワッサン・ミルクパン・ドーナツの４種類のうちミルクパンとドーナツしか無く。本当に寂しい思いでした。朝からドーナツやフライドポテトはたべれないので・・・
朝食時にはパンの補充等尋ねましたが・・・かたずけに忙しいらしくろくな回答ももらえませんでした。
補充を待ちましたが10分待っても来なかったのでコーヒーを飲んで出てファミレスでモーニングを食べました。こっちのほうが百倍旨かったです。
フロントや掃除の方の対応がいいのですので食事さえしなければ利用してもいいかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

排水溝の掃除ができていないため、水が溢れてきた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

バスルームのシャワーカーテンがカビだらけ
朝の出かける前にシャワーを浴びて気が付いたので部屋の変更は依頼できず
清掃の人は何も思わないのか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

仕事で利用させていただきました。立地も良く、従業員の接客も丁寧でこれは良いホテルに泊まれたなぁと思っていましたが。。。
Wi-Fiが時間帯関係なくめちゃくちゃ遅い！残念ですが改善されない限りもう再訪は無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

初日預けた荷物も部屋入れもなく、忙しい時期ではあると思いますがサービス面では最低レベルかな！
宿泊してフロントの対応はじめ不快、二度と泊りたくはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

和室でしたが、所々、毛髪それから、ちじれ毛（陰毛）が、テーブルの上に、３本ありました。気分のいいもんでは、ありません。
トイレは、扉が、内側に開くタイプで、使い勝手が悪い。
あれでは、トイレで倒れた人を、どう救助するのか？
危機意識が、足らないですね。
清掃くらいは、きちっとして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

領収書出してもらえませんでした…。事前決済で領収書出せないなら、その旨どこかに書いておいて欲しいです。
会社ではネット決済の料理は認められないので。
もう2度ととまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

いつも宿泊していますが、今回は最悪でした・・・
チェックインのときに部屋が暖かいのでエアコンはＯＦＦのままで眠ったのですが、ＡＭ４時過ぎにあまりにも暑くて目が覚めました。
窓を全開にしても室温は下がらずフロントへ連絡したところ、寒いとの声があったので温度を上げたとのこと。窓を開けて対応してくれと回答されました。
しかし、宿泊した部屋の窓の外は各部屋とつながっていますので防犯上どのように考えているのかと疑問になりますし、貨物線もあるので相当うるさいです。
一体エアコンのスイッチは一体なんなのでしょうか？
この日は結局暑くて眠れず翌日は寝不足状態で最悪な１日でした。

宿泊年月

2009年11月

部屋の不具合・清掃不備が多すぎる。部屋の鍵を内側から掛けようとしても、ドアノブを引っ張らないとかからない。清掃は、髪の毛取りのガムテープが冷蔵庫付近に貼りっぱなし。お風呂には長い髪の毛が落ちてる始末。この事をフロントスタッフに話しても言い訳に終始し、こちらから謝罪を促して初めて詫びの言葉が出る始末。水道も、カランの水温を最低にしてもぬるま湯が出る。シャワーも水量が細くて髪や身体を洗うのに時間がかかってどうしようもない。ボディーソープも全然出て来ない。
朝食付きではなかったので朝食を追加したが、会場の案内もこちらから尋ねて初めて説明される。また、1100円という価格にしてはメニューが貧相すぎる。700円程度なら納得出来るかもしれないが。また、宅急便の袋を貰いに行ったが、大きい袋を初めから渡してくれない。自宅に届いて初めて大きい袋がある事を知る状態。サービスどうこう以前の問題。
仮にタダで泊まれると言われても、二度とこのホテルは使わない事にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

初めて利用させて頂きましたが残念の一言です。シネマ付きプランだったのですが機械の故障？で見る事も出来ず・・・。普段から設備機器の不具合確認はホテルとして管理するのが当然だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

部屋とトイレ・浴室に入る段差がきつすぎる。
あの段差は高齢者には不向き。
シャワーの出が弱すぎた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

最低なホテル。もう泊まりません。
理由は主に以下の3点です。

① 部屋は一見すると清潔感がありますが、実際のところは洗面台の排水口や裏、バスタブの角などに汚れが溜まっており、バスルームを利用するのが不快でした。
② タオル掛けからタオルが滑って床に落ちてしまったのですが、フロントに連絡すると「新しいタオルは330円かかります」と言われました。こんなホテル初めてです。
③ 出かける準備をしていた時、清掃の方に勝手に部屋の施錠を解除され、侵入されそうになりました。「起こさないでください」というタグも掛けていたのに。詳しく聞いたところ、既にフロントにてチェックアウトの処理が行われていた為、清掃に入ろうとしたようです。最悪な出来事でした。

これらの理由により、どなた様にもこのホテルはおすすめしないです。
建物自体が古い感じで薄暗いし、接客にも丁寧さが欠けるし、やめておいた方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

エアコンをかけると15分毎にモーター音が出て眠れない。
風呂はシャワーを使ったが滑って転びそうになる。通常は風呂の床に滑り止めがあると思う。
会社員で間違えて学生で申し込みをしてプラン変更をフロントでしていただいたが、領収書の名前の漢字が間違っている。さらにこちらの了承を取らずに楽天ポイントでの清算をされ会社の出張なのに個人のポイントを使われてしまった。「部屋」「風呂」「サービス」で全部最低評価とさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料金に比べ部屋の質が悪い。翌日京都駅前の新都ホテルに宿泊したが、同じ価格で立地条件も良く、部屋は大変清潔で朝食は比較にならないほど満足感が得られた。食事はおいしいとのことだが、種類も少なく味も並みでしかない。食堂、宿泊の部屋が暗いイメージでビジネスホテルならいいが、観光客が泊まるなホテルではない。残念ながらこの金額では二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

古すぎて何もかも汚い。
少しくらい値段をあげても改装すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

7/19(日)、3連休の中日に、急な仕事(出張期間の変更)のため宿泊しました。宿泊予定日の4日程前でしたが、運よく空室があったので予約しました。ところが、予約時、セミダブルの部屋の「喫煙室希望」を誤って「禁煙室希望」としたらしく、チェックイン時の事前決済時にこのことがわかり、決済を躊躇していたら、フロントから、とりあえず、決済してくれということになりました。まぁこちらが間違えたから仕方ないと決済し、それでも、粘って喫煙可能な部屋はないかとお願いしたら、シングルの部屋なら喫煙可能な部屋が空いているということ。今決済した、セミダブルと同じ料金なら、部屋を変更可能ということでした。
変更したシングルはかなり狭いと聞いていたので我慢できたのですが、台風一過の蒸し暑い中、部屋の冷房が殆ど利かないのは残念でした。まぁ、無理いって変更して頂いたので仕方にないなと思って、窓を開けて寝ようとしたら、隣の部屋も窓を開けているのが見えました。結局、窓と入口のドアを薄く開けて寝ようとしましたが、この夜は熱帯夜で、ほとんど寝ることができませんでした。無料のミネラル水をコップに開けて、せめて気化熱の涼を期待しましたが、効果はなかったです...。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月