この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、接客にお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。
ただ、Wi-Fiの通信速度が遅かったとのことで、ご迷惑をお掛けしたご様子で申し訳ございません。改めて、通信状況の確認を実施し、接続に問題が無いことが確認できました。
再度ご利用の機会をいただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　名雪

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
せっかく、私共へのご宿泊を決めていただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
誤って、滞在中のお部屋に入室した不備、そして、その連絡が社内で直ちに報告がなされなかったことで、チェックアウトの際、お客様からの指摘の前に謝罪ができなったこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、清掃スタッフからフロントに報告が入る仕組みになっております。入室前の確認方法、問題があった際の社内連絡のあり方を改めて見直します。
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、今一度挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、本当にありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　名雪

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございました。

朝食付プランのご用意はございましたが、
ご案内不足がございましたことお詫びいたします。
またお値段については貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ご利用賜りますよう
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　丸井さゆり

この度は、幣ホテルをご利用賜り厚くお礼申し
上げます。
さて、その際レストラン「カトレア」に、
ご来店頂いたにも関わらず、お料理の補充が
滞り、また、係員の心無い不適切な対応にて
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
心より深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、頂戴致しました
貴重なご意見を参考にし、お客様にご満足頂
けるレストランを目指し、お料理の補充及び
係員への教育指導を徹底した改善に努めて参
る所存でございます。
今後とも、倍旧のご愛顧を賜りますよう、謹
んで、お願い申し上げます。

メルパルク大阪　
　　レストラン　　　　　　本田　健二

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックアウトの際の対応と空調の件に関しましては、大変不愉快な思いと御迷惑をお掛けしてしまった事に、深くお詫び申し上げます。今後このような事のないようにスタッフ一同心掛けて参りますのでどうぞ宜しくお願い
申し上げます。

メルパルク大阪　宿泊担当支配人　大木　泰一

いつも、メルパルク大阪をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応及び空調に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、今後の改善項目と致しまして前向きに検討させていただきます。
今後も今以上にお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メルパルク大阪　宿泊担当支配人　大木　泰一

いつも、メルパルク大阪をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
この度は空調に関しまして、寝不足など大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、今後の改善項目と致しまして前向きに検討させていただきます。
今後も今以上にお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メルパルク大阪　宿泊担当支配人　大木　泰一

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
私共へのご宿泊を決めていただいたにも関わらず、サービス面で至らぬ点があったようで失礼いたしました。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　名雪

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございます。
客室清掃にて、不備があり、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことをお詫びいたします。
また、トイレの扉に関して、貴重なご意見ありがとうございます。緊急事態の場合は、扉の開放にバールを使用することを想定しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　名雪

この度は、メルパルク大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のニーズにお応えできなくて大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては、少し広めのシングルＢタイプもしくはツインルームのシングルユースがございますので、次回ご利用の際にはご検討下さいませ。
今後も、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

メルパルク大阪
宿泊担当支配人　大木　泰一

先日は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきありがとうございました。

その際、浴室への段差が高く、シャワーの出が悪いとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
ご不快の念、申し訳ございませんでした。

私共ホテルは、今年末までの営業となりますが、お越しいただける全てのお客様に感謝の気持ちでおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り厚くお礼申し上げます。心よりありがとうございました。


ホテルメルパルク大阪
フロント係

先日は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊賜りありがとうございました。

しかしながら、排水溝の清掃が充分でなくご不便ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

頂戴したご指摘を肝に銘じ、今後はこのようなことのなきよう精一杯努めて参ります。

重ねて、貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、有難く感謝いたします。


ホテルメルパルク大阪
フロント係

先日は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊賜りありがとうございました。

しかしながら、バスルームシャワーカーテンに汚れがあり、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

今後は、全てのお客様にご満足いただけるお部屋の提供ができますよう精一杯努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、有難うございました。

今回の件に凝りませず、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

ホテルメルパルク大阪
フロント係

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
エアコンの音に関しては、確認いたしました。また、お風呂の床に関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、検討してまいります。

今回のご予約を再度確認させていただきました。学生の方が対象のプランでご予約いただいており、学生の方ではなかったため、一般の方の料金との差額を追加徴収させていただいております。
その際、ご予約のお取り直しは、ホテル側で行っておらず、元々、いただいたご予約のままでございました。ご説明不足があったようで失礼いたしました。
ご予約のお取り直しを行っていないため、割引分は、元々のご予約時にご利用いただいた【GO☆秋冬旅】500円引きクーポンのようでございます。
領収書に関して、お名前の漢字が間違っておりましたこと、お詫び申し上げます。今後このような間違いが無いよう運営してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　名雪

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

今回のご宿泊で快適にお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

客室については、現在　客室の改装工事を行っております。リニューアル後の客室をお試しいただけましたら幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　丸井さゆり

この度はホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止めまして今後期待にお答えできるようサービスの向上を目指してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿を頂戴し
ありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　森　威之

この度は、ホテルメルパルク大阪へご宿泊頂き
ありがとうございます。

領収書の件でございますが、ご指摘頂き感謝申しあげます。
対応しましたスタッフへは再度指導を行い、
楽天トラベルサイト内のマイページより出力可能な旨、弊社サイトへ追記いたしました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルメルパルク大阪
宿泊担当　森　威之