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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:827件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.47
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.51
  • 食事4.29

総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2017-01-21 09:41:05

二度目の宿泊です。
富士山を目の前に眺めるお風呂と、標準コースでも美味しいお料理は文句なし!です。
ただ、従業員の方の接客が悪いのが本当に残念。。。おもてなしのお茶室では、喫茶店でお水を出すかのようにお客様の顔を見ることもなくお茶を置いてとっとと退散。帰りでは、車を出してきますと行ったきり音沙汰がないので玄関を見たら、車だけが置いてありました。何の声掛けもありません。仲居さんは大勢いらっしゃるのに、ボーっと立ったまま、荷物の配慮もありません。また、部屋に忘れ物をしましたが、こちらから連絡するまで一報もありません。ありがとうございました、と最後に挨拶されない旅館は初めてでした。施設はいいのに本当にもったいないと思います。従業員の教育をお願いいたします。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2017-02-22 13:36:41

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員の接客につきまして、今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、さらなるおもてなしの向上に努めてまいる所存でございます。お車のご移動につきましても、ご移動後のお声掛けを実践しているのにもかかわらず今回ご案内が不十分であったこと誠に申し訳ございませんでした。接客係りのおもてなし同様担当スタッフにはさらに実践の強化を徹底させて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。次回お越しの際にはご満足のゆくサービスがご提供できるよう精進して参ります。またのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭和洋室(ツイン+6畳)】

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