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富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

富士山温泉 ホテル鐘山苑

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    富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.45
    • アンケート件数:571件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.38
    • 立地4.41
    • 部屋4.45
    • 設備・アメニティ4.41
    • 風呂4.49
    • 食事4.40

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

    投稿者さん 2019-08-14 18:58:43

    8月11日に宿泊しました。
    和太鼓の演奏があったのですが、二階から庭園に出る自動ドアがあったのですが封鎖されておらず、そのまま出たら和太鼓の奏者から頭ごなしに怒鳴られました。なんでそこまで言われる必要があるのですか?そもそも閉鎖されてないのは明らかに旅館のミスだと思います。また他の入口を案内して欲しいと言っても無視されました。一流の旅館のはずなのにどういう教育をしているのですか?今まで数百件以上のホテルに宿泊してますが、ビジネスホテル以下の対応です。ルーティンの仕事はできても咄嗟の対応ができてない、もしくは高級旅館の名前にあぐらをかいているのではないでしょうか。
    どちらにしても、非常に不快な思いをしました。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019-08-15 12:51:27

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館のスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

    当該のスタッフには厳重に注意を行うと共に、今回ご指摘頂いた内容を全スタッフが共有・猛省し、再発防止の取り組みを徹底して参りますので
    何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし】

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