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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
施設、料理、太鼓ショーなど全体的には素敵なホテルだったが、数点の残念なことであまり印象は良くない。宿泊前に電話があったので折り返したら、無愛想に「あ～予約確認の電話ですね」となんだか印象は良くなかった。何点かこちらからも確認をしましたが早く終わらせたい感が出ていた。忙しかったのでしょうか。そして、連れの男性にケーキと花束をお願いしてたがなぜかケーキは私に出され、花束やリボンもピンクが中心で女性向け？（デザインに性別は無関係だったらすみません）男女1名ずつで予約して、女性の私が連れのお祝いですと備考にも書いて、予約確認電話でも改めてお願いしたのに。これだったら別に記念日プランにしなければよかった。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大切な記念日のご旅行に際し、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該スタッフには厳重注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、再発の防止と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
施設、料理、太鼓ショーなど全体的には素敵なホテルだったが、数点の残念なことであまり印象は良くない。
宿泊前に電話があったので折り返したら、無愛想に「あ～予約確認の電話ですね」となんだか印象は良くなかった。何点かこちらからも確認をしましたが早く終わらせたい感が出ていた。忙しかったのでしょうか。
そして、連れの男性にケーキと花束をお願いしてたがなぜかケーキは私に出され、花束やリボンもピンクが中心で女性向け？（デザインに性別は無関係だったらすみません）
男女1名ずつで予約して、女性の私が連れのお祝いですと備考にも書いて、予約確認電話でも改めてお願いしたのに。
これだったら別に記念日プランにしなければよかった。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に際し、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該スタッフには厳重注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、再発の防止と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。