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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.46
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.49
  • 食事4.15

食事1

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2020-12-26 20:42:05

夕食、温泉は満足でしたが、スタッフの対応が最悪でした。
フロントに言付けしていた件で話すと、は?とスタッフ。
今まで色々な旅館、ホテルに泊まってきましたが、こんな対応されたのは初めてです。
値段とサービスのクオリティが全く合っていません。従業員の教育を改めた方がいいのではないでしょうか。
朝食もビジネスホテル以下でがっかりでした。
大切なお祝いで利用しましたが、最悪な気分で終わり、もう二度とこの旅館にいくことはないですし、勧めません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2021-01-19 10:43:21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。当該スタッフ及び部署責任者に詳細を確認し、速やかな改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす☆記念日プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭】