大きなホテルは、サービスとか対応が良くないと思っていましたが、こちらのホテルはとても良かったです。
今まで色々なホテルに泊まりましたが、子どもが小さいので、客室に露天風呂があるお部屋に泊まってきました、どこも虫だけは露天風呂なのでいましたが、ここは虫が居なくて広くて良かったです。
和太鼓も子どもたちが、ずっと真剣に見て、凄いね！と感動していました。
また、泊まりたいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

天空のお風呂は富士山がまじかに見えて最高でした、朝食もおかずが多過ぎて美味しく頂き良かったです、ただ、お部屋は良かったのですがお部屋入口の右廊下側に少し段差のある黒い石板がありましたが、それに何回かつまずきました、入口側３０ｃｍ位段差の改善が出来れば良いのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

学生時代の友達と1泊させていただきました。全てにおいてお客様の気持ちを考えた素晴らしい接客応対、ゆったりした客室、清潔な温泉で眺望の良い露天風呂、設備、日本庭園の管理、料理、食事中の接客応対まで大満足でした。2度目でしたが改めてこちらのホテルのファンになりました。同窓会等にまた宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

とにかくすべてにおいてすばらしいホテルステイを楽しむことができました。さすが鐘山苑貴賓室最高級プラン、誰一人（10人で宿泊）不平不満を言う人はおらず全員が大満足でした。チェック時刻よりもかなり早く到着したにもかかわらず快く迎えていただき、特別ゲストラウンジに案内されたのも大満足。初めての貴賓室だけに期待大で入室、お天気が良かったせいもあると思いますが眼前の雄大な見事な息をのむ期待通り素晴らしい富士山が・・・全員がこんなきれいな富士山見たことないと大喜びでした。部屋は迷子？になりそうなくらい広く超贅沢な空間でした。また料理は当然のことながらとても美味しく、料理人の繊細な手作り感満載できめ細かな味付けがとても素晴らしくさすが・・・また朝食が半端なく素晴らしい出来栄えの見事な景色でした。当然お味のほうも・・・。食事は室内のダイニングでいただけるのはとても快適でした。この価格レベルのホテルステイはかなりの数を経験していますがかなり上位に・・・。
　最後に担当の渡辺えみさん大変お世話になりました。あなたの接客応対とても素晴らしかったですよ。あなたの接客でホテルステイが倍楽しむことができました。また遠くない将来にお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度もリピしています。鐘山苑さんはサービスが素晴らしいです。いつも気持ちよく過ごすことができます。
今回初めて貴賓室を利用しました。お部屋が広くて、専用お風呂とダイニングがあって、他のお客様とあまり接触することなく、ゆっくり過ごすことができました。お食事も専用ダイニングでゆっくり頂いてとても満足です。また利用したいと思います！
またエステを利用させて頂きましたが、とってもリラックスできて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

３月１３日に燦里に宿泊しました。
部屋からの富士山も最高に綺麗に見え、屋上露天風呂からの眺めは格別です。
料理はコロナの影響で重箱式になっていましたが、１品ずつ手の込んだ美味しいかったです。
当日は妻の誕生日だったのですが、夕食時の乾杯で誕生日を伝えたら、ワインのボトルをプレゼントしてくれました。
また泊まりたい宿の１つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ずっと泊まってみたかった憧れのお宿でした。
なかなか大勢で旅行しづらいご時世ですが、gotoでお得になっていたのと一人旅プランがあったので予約しました。

お部屋、お風呂、食事、サービス全てにおいて満足です。
お部屋には除菌用ウェットティッシュがあったり、館内の至る所にアルコールが設置してあったりと
感染症対策もよくされていると思います。
お抹茶を出していただいたり、太鼓のショーを楽しめたのも良かったです。
1泊じゃ足りないなーと思いました。

ただ1点残念だったのが、天気がいまいちで滞在中これっぽちも富士山が見えなかったこと…笑
お部屋の露天風呂から見る富士山を期待していたのですが、こればかりは仕方ないですね。
また来いってことなのかな？笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

大満足でした。河口湖近く一番いいホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で年内最後の旅行で少し贅沢にと選びこちらに初宿泊しました。
コロナ渦の疲れが飛ばされるくらい
お風呂、お部屋、お食事にどれも大満足でした！
有り難うございました。
お部屋の露天風呂も初でしたが
子供たちも大喜びで何度も入浴していました！
また是非お世話になりたいです。
とても良い旅館でした。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

天気が良く部屋から富士山が綺麗に見え、部屋の露天風呂からも富士山
最高に良かったです
部屋の露天風呂は何人入れるのと思うぐらい大きかったです
食事も美味しく頂きました
帰りも中居さんが駐車場まで荷物を運んで下さって車が出るまで待って下さいおもてなしを感じました
またコロナが落ち着いたら泊まりたい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

久しぶりに楽しい旅行でした。
母親も大変喜んでいました。
料理に太鼓ショーも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

3回目のゆらく山彦亭宿泊です。
母の卒寿祝で伺いました。

今回も大変満足しました。
夕食時の時のお心遣いも、有難うございました。

こちらのお宿は何か特別な時に利用したいお宿です。今回は　gotoでお得だったので更に嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

昨年に続いて宿泊させていただきました。
調度富士山も良く見え最高でした。
また、部屋も落ち着け本当に年に一回のご褒美としてよい時間を過ごすことができました。
食事のご担当してくださった方もとても親切に対応いただきました。
来年も伺えるようにまた1年頑張りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

2020年10月16日に宿泊しました。
お風呂もお部屋も食事も従業員の方も、すべて良かったです。
お抹茶、和太鼓のショーも楽しめ、露天風呂からの富士山の景色は見事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めての利用しましたが、とてもいい気持で過ごすことが出来ました。特に食事は朝夕共にとても美味しかったですし適量でした。またダイニングスタッフの対応もとてももてなしのレベルが高く気が利いており、また行きたいお宿の一つになりました。ただ到着後の抹茶室での案内が込み合ったためか少し雑でスマートさに欠けた点は,このレベルのお宿としては少し残念です。改善が必要かと思います。ホテル鐘山苑さんの益々のご発展を祈りますとともに素晴らしい時間に感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母の喜寿祝いで宿泊しました。
お祝いプランの１つである庭園の中にある「こもれび庵」で、母の名前を入れた『癒やし文字』を書いて額にしてプレゼントをしました。サプライズの出来事に母は涙を流し喜んでくれました。食事も個室で、もう１つのプランである、喜寿の祝い着を着て乾杯をしました。ケーキはプランには無かったため、別途料金で事前にお願いしました。食事で満腹になってしまったのですが、ケーキをお部屋まで運んで頂き、後で美味しく頂けました。夜の和太鼓イベントは、座席もソーシャルディスタンスを取りセッティングされており、早めに行き前列の席で大迫力の和太鼓を堪能しました。
翌朝の朝日を浴びる富士山を見ながらの露天風呂は、今でも脳裏に浮かぶほどの最高の景色でした。
コロナ禍で引きこもりの母でしたが、旅行からとても明るくなり、長生きをして良かった笑顔が増えました。
ホテルの従業員の方々も、エレベーターが密にならないように配慮したり、至る所に手指消毒が置かれ、食事時にはマスクを入れる袋が準備され、感染対策もしっかりしていました。
紅葉時期も重なり、天候にも恵まれて、最高の喜寿祝いができました。
今度は傘祝いでまた伺いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月18日に1泊2日で宿泊しました。知人やご近所さんに「一度は行ってみて！庭園が素晴らしくお部屋やお風呂も良いヨ」と勧められていたのでGOTOも使える事だから…と思い泊まってみました。勧められた通り紅葉の庭園は本当に綺麗で手入れも行き届き何より桂川のせせらぎの音を聴いて戴く甘酒の美味しさは格別です。コロナが増えてきて心配していましたが、夕食会場では人数制限していましたし、朝食会場では仕切りを置く等の工夫をされ 至る所にアルコールが置かれていました。お部屋には除菌ウェットやマスクが置かれ対策が万全だと感じました。お部屋もお風呂も気持ち良く清掃されていますし全ての上で満点だと思います。夜はフロント付近にて和太鼓の演奏を聴き楽しい夜を過ごせました。また季節毎の庭園を散策したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても贅沢な時間を過ごしました。ちょうど紅葉もしていたので、ホテル内で随分とのんびりさせて頂きました。太鼓のショーも感染対策をしながら開催していたので、両親とも凄く満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

友人からの紹介で、利用させて頂きました。
施設の大きさ！
庭園の広さ！
太鼓の演奏！
スタッフの方々の対応
すべて満足しました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

結婚記念日でお邪魔しました。
とても広いホテルなのに、サービス面が完璧でこの時期だからご案内は無いかなと思っていたのですが、
お部屋までご案内がありました！
食事の苦手を伝えたところ、ご配慮頂き大変嬉しかったです。
記念日も粗品も頂きました。
早朝は満点の富士山が見え、
この宿にしてよかったと思いました。私達夫婦も同じ職種なので、大変勉強になりまた絶対来たいと思います！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月