バレットサービス、部屋への案内、十分な館内でのスタッフ配置が、
大規模旅館のマイナスを補って余りあるものでした。
部屋も今回のメンバーには使い勝手が良かったです。

しかし敷かれていた寝具が敷布団が１枚というのはがっかりでした。
押し入れに人数分残してあったのはどういう事なのでしょうか？
自分達で敷きなおしました。

またインターネット環境を事前に問い合わせたところ
「館内インターネット環境につきまして、客室とラウンジにて、
Wi-Fiがご利用いただけます。」
とメールで返信頂いていたのですが、部屋では使えませんでした。
なぜそのようなお返事を下さったのか不可解です。

上記の二点だけが大きな不満ではありますが、その他に関しては同行の３名も
ホテルの選択に満足してくれました。

宿泊当日はとても良い天気だったので、５合目までのドライブや
トレッキングをした為、チェックインが遅くなり、
庭の散策時間が短くなりもったいないことをしました。

また機会を作って訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

富士山が見える部屋にランクアップして頂きありがとうございます。毎年、『プロが選ぶ100選』から宿泊先を選んできました。
対応が良く記憶に残る中居さんを何人かいますが、この宿は
全従業員がとても気持ちの良い対応をされていました。
中でも部屋を案内された中居（三浦さん）、配膳担当（飯山さん）は、ホテル内で道に迷っている私たちに、「○○様」と声を掛けてくれました。このような規模の大きな宿で、お客の名前を記憶していることに驚きました。布団を敷かれる方の細やかな気配りに翌朝分かり、見えない部分まで気を配っているところに感服いたしました。日頃から従業員教育をしっかりされている、気持ちの良い
宿に感じました。あいにくの天候で、露天風呂から富士山は、
見ることはできませんでしたが、非常に満足でき、ゆったりとした時間を楽しむことができました。料理に辛口な父が、「うまい」と何度も口に出していました。
太鼓の演奏も楽しめ、さらにビンゴゲーム２等になり、日本庭園の散策も楽しめる良い宿です。
今度は違う季節に泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回で4回目の利用です。5年ぶり位でしたが、従業員さんが若くなっていた気がします（笑）しかし、サービスやおもてなしに関しては以前とかわらず、気持ちよく過ごさせていただきました。
太鼓も感動的で、子供たちも喜んでいました。
お庭も素敵でゆっくりした時間も過ごせました。鯉にえさをあげる事もでき、子供たちもいつもと違う時間が過ごせました。
誕生日プランのケーキ、お花が立派でびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月15日に宿泊しました。サービス面は良かったです、
庭も綺麗でとても良かったです。
ただ食事はいまいちですね…
朝食はお弁当的な感じで
ごはんは固い部分が入ってるし
おこげとは違うし
盛る時に分ると思います。
宿の食事は大事ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

いつもお世話になってる大好きなホテルです。
最近はただいま、とチェックインしてますが、来てるお客さんのかなりの方々がリピーターばかり。
決して安くないけど、料金以上 のものがあります。
これからもずっと利用します。

リピーターばかりなので、大変だとは充分承知の上で、太鼓の曲にもう少しレパートリーがあ
るともっといいかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族のお祝いで宿泊しました。事前にお祝いでの宿泊であることをお知らせしていたため、ホテルスタッフから大変気を使って頂き、大変良かったです。今回ホタル観賞も大変楽しみにしていましたが、私たちの想像を超えるホタルの数に子供も大変感激しておりました。機会があったらまた宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

展望露天風呂では、富士山を正面に見ることがあり、感動的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

初めての山梨エリア観光で宿泊しました。
プレミアクラスの宿だけあって、設備・サービス・食事・お風呂すべてが贅沢で、非日常の時間を楽しめました！
◎チェックイン・サービス
チェックイン後に、お部屋での茶菓子、庭園茶室での抹茶・甘酒おもてなしと甘味サービスが充実で、夕食までに満腹になる程。14時からチェックイン可能なプランでしたが、16時ころチェックインしたので、次回利用するときは、チェックイン～チェックアウトまでフルで満喫したいところです。

◎お風呂
目玉の富士山露天は、眺め最高。男性の利用時間は午前中でした。
朝食後～チェックアウトの時間に行きましたが、まったく混雑しておらず富士山の景色をほぼ独り占めの状態で大満足。

◎食事
お食事処での利用。わざわざ宿のWeb担当の方が席までご挨拶に来てくれてびっくりです。

◎お部屋
案内いただいたのは、1階・野楽の間でした。宿泊１週間前に予約の確認で連絡をもらった際には特に何も説明がなかったのですが、山彦亭の場合は、良ければ事前にどの部屋になるのか知らせてくれてもいいかなと思います。もしくは予約時に部屋タイプを選んで予約できるプランがあっても良いかな。

総じて、とても満足な宿です。カップルでなく、両親や家族でもゆっくり過ごしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

先日家族で宿泊させていただきました。とても大きなホテルでしたが接客が行き届いており大変満足しています。娘が調子が悪かったのですが担当の方がとても気にかけていただき感謝しています。展望露天風呂も富士山の眺めがよくよかったのですが温泉は塩素くさく大衆浴場より少しましな程度でした。湯量が少ないのでかけ流しができないためでしょうが立地が良いだけに、それがとても残念でした。温泉を期待しなければとても良いホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回は楽天トラベルを通じての予約。前回宿泊したときに富士山が見えなかったので、無事Revengeを達成。相変わらず談話室でビールとおつまみ、おしゃべりに花が咲いたおかげで畳では寝るだけに…(^^ゞ
食事やサービスは言うことなし。満足できました。
しかしながら、予約形態が異なることで前回宿泊の情報や次回来訪の情報が担当者に入っていない感じがしたところだけがちょっと不満です。予約形態が違っても名前でサッと情報が引き出せるようにすると、ちょっとした心配りも簡単にできるようになり、より満足感を引き出せるようではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

食事、風呂（景観・設備）共に満足致しましたが風呂の係員が女性でした。脱衣室をウロウロされて大変不愉快でした。男湯、女湯共同性の係員にすべきです。改善されなければもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

家族３人でお世話になりました。周辺のサファリパーク、遊園地が目的でしたが、夕食も個室で、子供がいても気を使うことなくゆっくりいただくことができましたし、館内にある３つの温泉も夜、朝と楽しむことができ、おかげで私たち夫婦もゆっくりすることができました。子供が２歳で食事なし＆添寝で無料でしたが、夕食も子供と分けても十分な量でしたし、朝の朝食バイキングは子供も普通にいただけて、子供の食事のことは全く気にしなくても大丈夫です。従業員の方もみな優しく、子供用の浴衣を用意してくださったり、ロビーを泳いでいる鯉に夢中のうちの子をみて、鯉のエサを分けてくださったり、小さな子供連れの方にもお勧めしたい温泉旅館です。富士サファリパークへは１時間弱、富士急ハイランドへは１０分程度で行ける場所にあり、とても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

良い旅館でした。ただ、迷路のようになっていて、とても施設が広いので、足の悪いお年寄り(自分の母など）は、ちょっと厳しいかもしれません。
それでも行く価値のある旅館だと思いますので、今度は両親を連れて行きたいです。。
到着時に着物姿の方々がお迎えしてくれて、昔懐かしい旅館のイメージで、ちょっとテンションが上がります。
特に料理が美味しかったです。
美厨を利用しましたが、料理の質・盛り付け・給仕のタイミング、女中さんの対応など
素晴らしいのひと言です。

改善点は、
配車係りの方の鍵の扱いが雑なのと到着時に女中さんの傘が、車に何度も当るのがちょっと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

総合的には満足ですが、料金が高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回３度目の利用で初めて露天風呂付きのお部屋を利用しました。

いつでも好きな時に温泉に浸かれるのはいいですねー！
クセになりそうです。

レストラン（美厨）での食事も最高でした。

唯一残念だったのが、富士山が見られなかったこと。
時期が悪かったのかな。

また家族揃って来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

富士山が見える屋上の露天風呂は最高でした。なかなか雲が切れずに風呂からは見ることが出来ませんでしたが、途中車の中から綺麗な富士山を見ました。
従業員のサービスも良く家族一同満足でした。雨の予報の中出発しましたが、太陽がのぞく天気になりました。また富士山を見に、庭園を見に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

仲居さん(?)がみんな若くてかわいくて！、（仲居さんておばさんというイメージを抱いているのはわたしだけ？それとも古いイメージなんだろうか？）感じが良かったよ！
快適過ぎて、出発が遅れ、富士急ハイランドの時間が短くなってしまいました。
部屋の目の前に広がる富士山は一生忘れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

１９日に泊まらせて頂きました。

食事は感動するほど綺麗なもので、テーブルに
付いて下さった方の素敵な笑顔の接客で、余計に
美味しく頂けたように感じます。

お部屋のドライヤーの吹き出し口がポロリと
とれていて、使い辛かったのと、TVの前あたりに
出来ていた畳のシミがやけに目についてしまい、良い御宿
なのに少し残念な気持ちになりました。
朝食をもう少し早い時間に取りたかったのですが、フロントで
「８時３０分からになります」と先に断言され、希望の時間を
こちらから言い出せませんでした。大勢のお客様を時間差でずらして
いるのは分かりますが、せめて「８時３０分からでよろしいでしょうか」
と聞いてほしかったです。

帰り際、近隣レジャーのパンフレットを覗いていた時に
‘朝霧高原方面に行きます'と言っていたのを気にとめて
下さり、係の男性が車まで来て「そちらの方面でしたら、お勧めが
ございます」とパンフレットと割引券をお持ち下さいました。
せっかくだから、、とお勧めポイントに行かせて頂きました。
思いの他素晴らしい場所で、思いがけず楽しい時間を過ごせました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

大きな旅館で、お部屋と庭園には大満足。また、太鼓ショーと花火には、感激しました。同行した姉と姪が大変喜び、誘った甲斐がありました。次回はレストランで夕食をいただいてみたいと思います。朝食のバイキングは、品数も多く、美味しくいただきました。露天風呂から見える富士山は、日常見ている富士山と形が違い、楽しめました。またチェックアウトの際のフロントの方々の対応やお見送りの方々が清清しく、気持ちよく帰宅いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

団体客優先で個人客はお座なりの感は否めない。特に帰り時、団体客には多くの見送る従業員がいたが個人客はなしであり大変さびしかった。評判の良い鐘山苑の印象が半減した。大げさな見送りは必要ないが客室担当者の一人位は見送って欲しかった、全ての客には平等に気配りすべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月