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チャチャ9629さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- チャチャ9629さん [40代/女性] 2016年04月07日 18:55:29
-
温泉、お食事、最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 16:32:54
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご好評を頂き、大変光栄に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 4月限定♪春爛漫!当館のお庭は4月中旬が桜の見頃です☆5つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月06日 19:54:20
-
3月14日から1泊させていただきました。
当日は急な大雪になってしまいノーマルタイヤで到着できるか不安になりましたが、なんとか無事にホテルまで辿り着くことができました。
なれない雪道運転で疲れきっていたところ、玄関やロビーでの暖かい対応にホット一息つくことができました。
またお抹茶をいただきましたが、お菓子、お茶、どちらも大変美味しかったです。貴重な体験ができました。
お夕食、どれも綺麗で美味しく内容にはとても満足しています。
ただ献立表を見ながら「これは何ですか?」とお食事係の方に伺ったところ、一緒に献立を見ながら「なんでしょうか…」と悩まれてしまいました。
一度下がり、再び次の食事を持ってきた際にも特に教えてくれる訳でもなく…
是非、そこは即答できずとも改めて教えていただきたかったなぁと思いました。
お風呂はとても綺麗にされていてゆっくりとさせていただきました。
露天では雪見風呂となり、嬉しい誤算でした。また、脱いだスリッパを綺麗に消毒してくださるホテルはなかなか見たことがないので、細かいサービスに驚きました。
翌日は忍野八海まで送迎していただけたり、ノーマルタイヤのマイカーを道の雪が溶け始めるまで快く預かってくれたりと、素晴らしい対応に本当に感謝しています。
大きなホテルなのに、ここまで一人一人に親身になってくださったのは鐘山苑さんが初めてです。
また山梨に行った際には必ずお世話になれればと思います。
お陰さまで雪の山梨旅行を、とても良いものにすることができました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 16:25:59
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数々のご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます。また夕食時の接客係のご案内に失礼がございましたこと、心よりお詫び申し上げます、当該の接客係りには、担当部署の責任者より再度教育を徹底すると共に、全スタッフが今回の情報を共有し、更なるお客様サービスの向上に努めて参る所存でございますので、次回ご利用の機会を与えて下されば幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭和洋室(ツイン+6畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 20:51:59
-
ゆっくり過ごすことができました。目の前に富士山を眺めることのできるホテルですが、食事をしながら目にすることはできませんでした。
そんなプランがあれば是非再訪を考えたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 16:16:36
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事場所・宿泊プランに関しての貴重なご意見をありがとうございました、今後の良き参考とさせて頂き、更なるご満足の提供に励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 19:54:16
-
天気が悪かったのが残念だけど、サービスは素晴らしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 16:13:00
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は天候が良好でなく、当館自慢の富士山眺望がお楽しみ頂けなかった事、私共と致しましても大変残念に思います、次回ご予約の際には、よく富士山にも申し伝えておきますので、再度富士山を見にお出掛け頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気◇露天風呂付客室◇眺望が自慢のゆらく山彦亭 アーリーチェックイン・レイトチェックアウトOK
- ご利用のお部屋
- 【ゆらく山彦亭(露天風呂付・12.5畳+談話室)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 17:28:36
-
今まで宿泊したホテルの中でも最もサービスに優れていると感じました。ホテルでは加賀屋が有名ですが、ひけをとらないのでは?と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:54:49
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より大変なご好評を頂きましたこと、誠に光栄に存じます、今回のお言葉に恥じぬよう、今後もお客様サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご指導、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気◇露天風呂付客室◇眺望が自慢のゆらく山彦亭 アーリーチェックイン・レイトチェックアウトOK
- ご利用のお部屋
- 【ゆらく山彦亭(露天風呂付・12.5畳+談話室)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 10:18:41
-
富士山を眺め(部屋から座って見るわけにはいきませんでしたが)、庭園を散策し、エンターテイメントを楽しむ。家族でゆっくり過ごすことができました。
是非、再訪したいホテルです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:51:18
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご満足頂けました様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく思います。また皆様での再訪をご検討下されば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【細流亭和洋室(ツイン+6畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月03日 14:12:06
-
初めての利用でしたが、ホテルの方の対応、お風呂、部屋共に綺麗で大変満足いたしました!
今後もリピーターとして、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:44:52
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「今後もリピーターとして、利用したいと思います。」との大変ありがたいお言葉を励みに、更なるお客様サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室・お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 14:44:51
-
今回は家族7名での宿泊でしたが宿代に対しては食事、部屋、風呂サービス等大満足でした。欲をいえば娯楽設備、卓球とかあればと思いました。カラオケルームはちよっと高く感じました。
庭園が素晴らしかった。抹茶、甘酒サービス良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:42:14
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、娯楽設備、卓球他についての貴重なご意見をありがとうございました、今後の良き参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬を楽しむ!冠雪の富士山と対座する温泉!お得な4つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 14:34:21
-
今回は孫の高校受験合格祝で7名でお世話になりました。
食事、風呂部屋からの富士山絶景に皆んなで大満足でした。庭園も素晴らしかった。
桜がまだ咲いてなかったのが残念でした。又、違う季節に行って見たいホテルでした。
仲居さんたちも感じが良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:35:40
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回はご家族様の大切な記念のご旅行に、当館へお越しいただきましたこと、大変光栄に存じます、当館の桜は例年4月20日前後が見頃となっておりますが、お庭は季節毎にお楽しみ頂けますので、また皆様でお越し頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬を楽しむ!冠雪の富士山と対座する温泉!お得な4つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 13:02:04
-
3月25日に宿泊致しました。年に数回、宿泊させて頂いておりますが、今回もお部屋もよ良く、お食事も希望通りにして頂きたいへん満足しております。また、利用させて頂きたいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:30:42
-
いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「たいへん満足」とのお言葉を励みに、更なるお客様サービスの向上に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月26日 09:59:39
-
息子の高校入学祝いということで、遠出する予定でしたが、なかなか時間が取れず、一泊二日のプチ旅行とうことで、富士急ハイランド近くの温泉へ(^^)
とても、優雅で、極上のひとときを過ごさせて頂きました!
夕食も温泉も大満足!
特に、絶景の富士山が堪能できる、屋上温泉は、一生の思い出です。
機会があれば、またぜひ足を運ばせて頂きましす!ありがとうございましたm(__)m- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:27:40
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回はご家族様の大切な記念のご旅行に、当館へお越しいただきましたこと、大変光栄に存じます、また違う季節にも屋上露天風呂からの富士山眺望をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月17日 17:22:56
-
到着がおくれ食事最終時間にかかっていたので、バタバタでのチェックイン。なんとなく、スタッフさんの帰宅が遅れるからさっさと流れ作業に乗ってください状態でした。そんな印象を受けてしまいました。
天気も悪く(雪や霧)、目当ての富士山もみれなかったので、総じて残念な宿泊になりました。
部屋もスタンダードお任せ宿泊プランでこんなもんかなとおもいますが、古い部屋で、暗い印象でした。リピートしたい気持ちにはならないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年04月18日 15:22:08
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際の不行き届きにつきまして、深くお詫び申し上げます。フロント部門責任者及び当該スタッフには厳重に注意をすると共に、全スタッフにて情報を共有し、更なるお客様サービスの向上に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・お部屋タイプおまかせ】
総合5
駒石号1世さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 駒石号1世さん [60代/男性] 2016年02月24日 14:36:59
-
10階露天風呂での富士山を眺めながらの入浴は最高でした。
何かパワーをいただいたような気がします。
部屋からの富士山の眺めも素晴らしく、刻々と変化する姿に感動しました。
生花が飾られているのも良かった。従業員のみなさんの心のこもった接客態度も良かった。一つ難点を言えば部屋のトイレが狭すぎです。
お庭も素晴らしくまた訪れたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年03月11日 12:39:34
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に富士山を望めたとの事、大変安堵いたしております。館内の生花は、お客様に館内を歩くだけでお愉しみ頂ける様、当館スタッフにより、毎日丁寧に生けております。従業員へのお褒めのお言葉も頂きとても励みになります。ありがとうございました。
お部屋のトイレにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。すぐに改築とはまいりませんが、今後の参考とさせて頂きます。
当館裏の庭園は、季節ごとにも景観を変え、それぞれ違った魅力がございますので、是非また季節を変えてご利用頂けましたら幸いに存じます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【細流亭和洋室(ツイン+6畳)】
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月16日 21:46:31
-
何度行っても飽きない宿。部屋良し、食事良し、お風呂良し、従業員良し!本当に気持ちのいい時間を過ごさせてもらいました。また伺います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年03月11日 12:31:17
-
いつもホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
何度いっても飽きない宿とのお言葉、何よりのお言葉でございます。今後も何度ご宿泊頂いても、ご満足頂ける様、従業員一同精進していく所存でございます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気◇露天風呂付客室◇眺望が自慢のゆらく山彦亭 アーリーチェックイン・レイトチェックアウトOK
- ご利用のお部屋
- 【ゆらく山彦亭(露天風呂付・12.5畳+談話室)】
総合5
nana177089さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- nana177089さん [20代/女性] 2016年02月15日 17:35:41
-
1歳の息子を連れて行きましたが、仲居さんが皆さん気にかけてくれて快適に過ごすことができました。食事もご飯や飲み物を息子に出していただいたりで本当に助かりました。14時にチェックインして時間を持て余すかと思いましたが、お庭を散策したり太鼓のショーがあったりとホテル内だけで満足できてしまいました。ゆったり過ごすには本当に素敵なホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年03月11日 12:25:03
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様も含め、快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
当館では庭園散策、大浴場をお愉しみ頂くため、早めのチェックインをお勧め致しております。
ご夕食後の従業員による太鼓ショーも毎晩開催されており、夏場はプール利用、お子様向けのイベントもございますので、お勧めでございます。
是非また皆様でお越し頂くことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本の絶景と厳選お料理☆ オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨でご夕食の当館人気プラン
- ご利用のお部屋
- 【細流亭3号館(10畳+4.5畳)】
総合4
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投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月03日 01:41:32
-
屋上露天風呂がいつでも入れたらな~
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年03月11日 12:17:32
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
屋上露天風呂につきましては、危険防止の為、夜間はクローズさせて頂いております。男女別でご入浴の時間帯も分けている為、ご不便をお掛けするところもあったかと存じますが、皆様にお愉しみ頂く為、ご了承頂けましたら幸いに存じます。
露天風呂付の客室や、大浴場、庭園などからも富士山や景観を愉しむことができますので、是非また違った季節でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本の絶景と厳選お料理☆ オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨でご夕食の当館人気プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・お部屋タイプおまかせ】
総合4
みさおちゃんですさんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- みさおちゃんですさん [30代/女性] 2016年02月02日 21:51:39
-
また利用したいと思う素晴らしいホテルでした。
お部屋から富士山が見える
お部屋に露天風呂がついている
この条件でこちらを利用させていただきました。
写真でみる印象より少し古びた感じはしましたが、
綺麗に清掃が行き渡っておりました。
食事もどれを食べても美味しくて非常に満足しました。
部屋に付いている露天風呂も2人が入っても十分な大きさです。
富士山も綺麗に見えました。
唯一、気になったことがお部屋を案内してくれた人が
風邪を引いていて、咳をしたりしていました。
風邪を引くことは誰でもあることですが、接客をするのは控えたほうがいいと思います。
案内はとても親切だったので、こういうふうに書いてしまうのが少し心苦しいですが・・・。
また、春に訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年02月29日 13:46:32
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
当日は富士山を綺麗にご覧いただけたとの事、大変安堵いたしております。
接客係が当日、咳をしていたとの事、大変失礼を致しました。ご指摘の通り、体調が優れない状態での接客はお客様へ大変失礼なことでございます。体調管理を徹底すると共に、従業員の体調をしっかりと把握して、今後同じようなことのない様徹底していく所存でございます。
ご報告頂き誠にありがとうございました。
また春にお越し頂きます事、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ゆらく山彦亭(露天風呂+12.5畳+談話室)】
総合5
投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 11:25:53
-
知人からの紹介で、主人のお誕生日に利用させて頂きました。接客も温泉も素晴らしく。庭園の雪景色、和太鼓の演奏にも感動しました。心に残る時間を過ごさせて頂きました。私の不注意でネックレスが切れお風呂で流されてしまいました。ご迷惑をおかけしてすみませんでした。もし、見つかったらご連絡下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年02月29日 13:36:37
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご主人様のお誕生日に当館をお選び頂けました事、思い出に残るご滞在のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
ネックレスの件につきましては、当方でも紛失届けのお手続きを致しましたので、見つかりましたらご連絡させていただきます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本の絶景と厳選お料理☆ オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨でご夕食の当館人気プラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆらく山彦亭(露天風呂付・12.5畳+談話室)】
総合5
samansa1629さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
- samansa1629さん [40代/女性] 2016年01月11日 16:12:36
-
とても素敵な宿でした。接客はとても丁寧、料理は部屋で頂いたのですが食べきれないほどの量で全品おいしかったです。お風呂はとても清潔で広く子供たちも大喜びでした。また利用させて頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2016年01月22日 10:28:44
-
この度はホテル鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
当館は大浴場が2カ所、屋上露天風呂が1カ所、貸切風呂、足湯(冬季はクローズ)とございます。当館裏の2万坪の庭園の散策、お抹茶サービスなど全てお愉しみ頂くには、なるべくお早目のチェックインをお勧めさせて頂いております。
季節ごと、イベントもご用意させて頂いており、お子様にはプール、お祭り広場など開催される夏場もお勧めでございます。今回お越し頂きました冬季は富士山の眺望率が一番高い時期となっており、当日も雪化粧をした富士をご覧頂けたかと思います。
当館裏の庭園も季節ごとに違った景観となり、それぞれに魅力がございますので、是非また違った季節にもお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・お部屋タイプおまかせ】
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first-quarter03さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
今回は娘と孫二人と主人抜きで利用させて頂きました。
お気に入りの美厨で孫の誕生日を祝うことが出来て、とても幸せです。
今回のお部屋は、富士山眺望なしの可愛いモダン和室。
大人2名、幼児2名で利用した為、ゆったりとはいきませんでしたが、狭いながらも、とても居心地が良いお部屋でした。
最近は、お部屋の露天風呂と屋上の露天風呂富士山で納得し他の浴場には入らないことが多かったのですが、温泉好きの孫に付き合い、久々に全ての浴場とお部屋のお風呂も堪能してちょっと疲れましたが大満足です。
ただ、今回一つ残念なことがありました。
露店風呂富士山の脱衣所でのことです。
バスタオルのように巻いて湯船につかる浴着の補充が間に合っておらず、年配のお客様に
「浴着はもうないのですか?」
と尋ねられたスタッフが
「ああ、持ってくればありますよ。でも着けなくても入れますのでね、はっきり言って着けない方が気持ち良いですから、どうぞ~そのままお入りください」
と答えておられました。
確かに、着けない方が気持ち良いのですが、担当するスタッフの立場でその受け答えは、とても残念です。言い方一つで伝わり方も変わりますから。
案の定、その方は
「持ってくればあるって、おかしいわよね。
自分の仕事じゃない!面倒がって裸で入れって言ってたわよね」
と憤慨されてました。
あいにく富士山も観えませんでしたから、その方にとっては鐘山苑の思い出がこの件かも知れません。
そう思うと残念です。
見ず知らずの方とはいえ、私の大好きな鐘山苑がそんな思い出に終わってしまうのはとても悲しい。
鐘山苑、別墅然然共にスタッフの皆さん、とても気持ちの良い対応をしてくださいますが、たまにこういう言葉を耳にしますと本当に残念に思います。
そうそう、最後になりましたが、用意してくださったバースデーケーキ、とても美味しかった。
残りをお部屋の冷蔵庫へ入れてくださったので、翌朝は更にしっとりして私好みになっていました。
朝ごはん沢山食べたのに、苦しーと言いながら皆で平らげてしまいました。
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いつもありがとうございます。先日はご来館頂き誠にありがとうございました。
お孫様のお誕生日を当館でお過ごし頂けました事、ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
この度は屋上露天風呂の脱衣所での当館従業員による対応につきまして、ご報告頂きありがとうございました。お客様のご指摘の通り、スタッフとしてすべき受け答えではない思います。
今回の件は至急、該当部署に報告をし、お客様のお慕い頂いているお気持ちを無駄にせぬ様、また全てのお客様にご満足頂ける様、従業員一人ひとりが常にお客様目線での対応を心がけて参る所存でございます。
ケーキにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます、この様なお言葉が当館パティシエの今後の励みとなります。ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております