設備やお風呂は豪華でした。大変満足しました。
ただ、食事はお鍋の野菜が煮えていなかったり、量が少なかったりして残念でした。
最初の飲み物の注文もなかなか来ずにイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

全体的には満足したお宿でした！特に庭園は散歩させて頂き気持ち安らぐ空間でした。食事の内容は素晴らしいのですが、子ずれの私達にはどうしても時間がかかりすぎて子供たちが飽きてしまうのでその辺りを考慮したメニューか、出し方を検討して頂けると尚良いかと思います。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お風呂、サービスが良かったです。日本庭園は素晴らしい。抹茶サービス、甘酒サービスも大変良かった。何より、朝の露天風呂からの富士山の雄大な景色は圧倒的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

プロが選ぶ日本のホテル、旅館100選の8位にランクインしているだけの事はあると感じました。その中の7位迄の5つのホテルに宿泊していますが、朝夕食事会場の細やかな応対、味付けについては他より優れていたと思いました。特に従業員皆様の心がこもった応対は素晴らしかったです。又、天気もよく富士山が風呂場、部屋から綺麗に見えて感動しました。とかく富士山等絶対的な観光資源があるとそれにあぐらをかいてしまい勝ちであるが、それは微塵もなく努力されているなーと感心しました。一点改善点をあげるなら、部屋で無線wifiが繋がるようにしてほしい事。余暇で訪れましたが、ビジネスからは逃れられず、メールや情報はいつでも入手出来るようにしておきたい。外国人の宿泊者は特に同じように思っていると思うし、宿泊先の候補から外れる要因になっていると思います。本当にゆっくり、楽しまさせていただきありがとうございます。いずれにしても又、泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事も美味しく、お風呂も最高で、和太鼓の鑑賞もできてとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

屋上の露天風呂は最高に気持ち良かった。
しかし、終わりの時間が早くてゆっくり楽しめなかった。
せめて２３時までとかにして欲しい。
それから、お風呂場のアメニティが少ない気がした。
いろいろな旅館やホテルに泊まったが、風呂場にかかとの角質落としがあったり、顔の角質を落とすポロポロのクレンジングがあったり、髪につける洗い流さないトリートメントがあったりするが、こちらになくてちょっとビックリ。
大きなホテルなのであるのかと思っていたので、自分のは持っていかなかった。
それから部屋食の食事はほとんど冷めていて残念。
又　ロングスティプランで１２時頃に昼食がついているプランの利用だったが、８～９時が朝食時間だったのでなかなか厳しい。前回利用したときは７～９時だったので２部制にするにしても時間を考えてもらいたかった。又　ロングスティプランで用意された個室の名前が間違えられていた。
お部屋は清潔感があり、しっかりした空気清浄機もあって良かった。
従業員の方も良い対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

母の古希祝いにて使用しました。お部屋に置いてあった祝いのワイン心配りに感謝。夕食のライブキッチンでは、席が端っこで見えにくかったのが少々残念ではありましたが、量もちょうどよかったらしく糖尿病のためいつもは量をセーブして食している父もまでがデザートまで完食していましたし、夫婦二人で同じ椅子に座って伊東すけのり先生に書いてもらった、書もとても喜んでもらえたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

到着時からきめ細かい気配りが行き届いた素敵な宿だということがわかりました。部屋からの富士山、露天風呂からの富士山が目的の宿泊でしたが、２日とも生憎の雨と濃霧のため視界が晴れず残念でしたが、手入れの行き届いた庭園をはじめ、普段なかなか気にすることのない景色もゆっくりと見ることができました。
次回こそ富士山を見られますように。シーズンを変えて、ぜひ訪れてみたいともう相談を始めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

料理もおいしいし、とっても良い宿です。
個室料亭は落ち着いていてくつろげますし、小さな子供がいても安心でした。
仲居さんの接客も対応も素晴らしいです。
何度行ってもいい宿だと思います。
食後に観た太鼓ショーも圧巻でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族3人、幼児連れで宿泊させていただきました。
お部屋自体は普通でしたが、コタツがあってゆったり過ごす事ができました。
お風呂は3箇所あり、大きさも程よく気持ちが良かったです。
お食事どころは四方オープンキッチンになっていて開放感がありますが、席は半個室になっていて周りの目が気にならず、また子供に折り紙や塗り絵などを用意して頂き、終始落ち着いて食事を楽しむ事が出来ました。お料理はどれも手が込んでいてとても美味しかったです。子供の食事は別メニューですが、量が半端なく多かったです。（サラダ、揚げ物4～5種類、豆腐ハンバーグ、スープ、オムライス大、ビーフシチュー、パン、デザートetc）食べきれないので勿体無かったです…。
従業員の方による和太鼓の演技は本格的でとても迫力があって楽しめました。

ホテル自体は新しくはないものの、各所掃除やサービスは行き届いていてすばらしいです。なんと言ってもお庭が美しかったです。あいにくの雨模様で富士山はみえませんでしたが…。

人にすすめたくなるホテルでした。また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

大きいホテルで階段が多いので年寄りには足元があぶないです部屋は快適に掃除がいきとどいてました庭が素晴らしです天気が悪くてお風呂からも部屋からも富士は見えませんでした富士の見える部屋なので割引があるといいですね

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

17回目の結婚記念日に宿泊をしました。宿泊時はいい宿に宿泊できたと満足しておりましたが、後日、二度とこの宿には行かないという出来事がありました。

部屋からは富士山が見え、掃除が行き届いた清潔なお部屋で、心地よくすごすことができ、夕食の配膳を担当してくれた方が感じがよく料理も美味しくいただくことができました。
しかし、チェックアウトの際に流れ作業的な対応で、見送りもなく最後の印象が悪かったので、いい面も台無しだと感じていましたが
後日、カードの明細を確認すると宿泊料金を二重請求されていました！！！

宿に確認の電話をしたところ、楽天トラベル側の請求トラブルとの返答でしたので、楽天トラベルに電話確認をしましたが、結局のところは宿の過剰決済ミスでした。
現金書留で返金するとのことでしたが、楽天トラベルに責任があるという返答にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

庭の紅葉がとても綺麗でした
部屋からの眺めもとてもよく、サービス面がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

九州から来た両親のため、富士山が見える宿を探しこちらにしました。3部屋の中の1部屋を角部屋にして頂いて良く見える富士山に両親もとても喜んでいました。部屋は少し古いものの、清掃は行き届いており過ごしやすかったです。(私たちの担当の仲居さんが説明不足で両親から教えてもらうことが多かったのは残念)そして、何と言っても素晴らしい庭園には皆感動。紅葉がとても素晴らしく、他に観光地なんて行かなくても良いくらいでした。お抹茶も甘酒も美味しく頂きました。温泉も素晴らしく、大浴場・露天風呂・貸切風呂全て大満足でした。お風呂から見た富士山は本当に最高！そして、料理もどれも美味しく、見た目も素晴らしかったです。別で頼んだ、お祝いのケーキはフワフワで甘さも控えめでお代わりしたいくらいでした(笑)そして夕食後に行われた太鼓ショーは素晴らしかったです！
全てにおいて満足でしたが、1つだけ気になる点が。お部屋にフェイスタオルがあったらさらに良かったです。洗面台もトイレも紙って、宿では初めて体験でした…。高い宿だからこそフェイスタオルくらい置いてほしいです。お風呂にもバスタオルはあるけれどフェイスタオルが何故ないんだろうか…。
けど、従業員の方も素晴らしく、皆笑顔を絶やさない接客で気持ち良く過ごせました。また来たいと思います。その時は露天風呂付きのお部屋にします！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

数年前友人の紹介で　宿泊しました。その時の印象が大変よかったので今回は家族７名で宿泊しました。　到着予定時間が遅れ　太鼓ショーに間に合わせていただくため　料理担当のかたに急がせてしまいましたが快くテキパキと料理を出していただき感謝です。
ひとつ残念なのは　幼児メニューが炭水化物の料理　そして冷えていたことが残念です。
せっかく幼児用の料理を別で注文していたのですが　大人のメニューを分けたほうがよかったような感じでした。できれば幼児メニューにもう一工夫あれば・・・と思います。
幼児は量より見た目で喜びます。
そのほかには　満足です。初めて来た家族もぜひまた来たいと言っていました。
なかなかリピートしたい宿泊施設には巡り合えませんが　ここはその一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

母の誕生日が近いので休みのとれたときに宿泊しました。アニバサリープランもありましたが、ケーキは食べられないかと思って別のプランを選びました。でも以前に違うお宿に誕生日プランで泊まったとき、案内の方、フロントの方、お部屋係の方etc.みなさんに「おめでとうございます」と言っていただきとてもうれしそうだったので、今回もそうだといいなと思い、お伝えだけしました。当日チェックインのときもお部屋に案内していただいたときも何もなくてさみしく思っていましたが、夕食の際にデザートにHappyBirthdayのプレートがついていて、プレゼントまでいただいてしまいました。お気づかいくださって、ありがとうございました。もうひとつ、庭園を散策していたとき、高齢の母が階段でころんでしまいました。ちょうど結婚写真の撮影をしていたスタッフの方がおふたり、すぐに駆けつけてくださいました。お宿の方ではないのかもしれませんが、あらためてお礼申し上げます。みなさん、お世話になりました。また母を連れてきてあげたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

10月中旬に宿泊。三島駅からの送迎がありよかった。
食事がとてもよく満足。展望露天風呂でまた感激。
庭が広く茶室も有り紅葉をたのしみました。
帰りは3時の送りバスがあってとてもよかったです。
太鼓ショーも有り色々工夫されてるな。
また泊まりたいと思わせる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

母も大変喜んでいました、また近くに行く際は宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

全部満足な施設でした。掃除も行き届いているし、庭園での甘酒やお抹茶のサービスもステキだし食事も大満足です。
また記念日などに利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

9月のシルバーウィーク中に、家族5人で宿泊しました。エントランスだけでなく、ちょっとしたところに素敵な生け花が飾られていて、「おもてなし」の心を感じました。また、着物で出迎えてくれるスタッフや、食事のお部屋のいぐさの香りに落ち着きを感じました。庭園も素晴らしく、流れる川の音と庭にある足湯は、運転して疲れた足を十分に癒してくれました。夕食は個室でいただきました。和室でありながらテーブルで、正座が難しい方への配慮がされていました。食事は繊細な味で非常に美味しく、見た目も美しかったです。露天風呂は、目の前に大きな富士山が広がり、季節ごとの富士山の姿が楽しめると思います。癒されます。そして、太鼓ショーも良かったです。スタッフの方とは思えない迫力と息のあったパフォーマンスは素晴らしかったです！また、別の季節にも是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月