11月29日に還暦記念日旅行でリピーターとして宿泊しました。立地が富士山一人占めの所でやっと天候に恵まれて富士の裾野からはっきり部屋の眺望から臨む事が出来ました。休前日と全国旅行支援で急に旅客が増えて従業員の方々も大変ご苦労して接客している様子でした。料理も和食懐石料理ならではの見た目の美しさに味の質、器のこだわりが感じられて私達夫婦含め子供達夫婦、孫達も大変喜んで夕食料理を堪能させていただきました。朝食も和洋中のビュッフェスタイルで郷土の料理内容も盛り込まれて良かった思います。但し宿泊客が多いので朝食時間帯により集中混雑してお客様がご立腹している場面が観られたので時間帯を二部制にして混雑緩和した方が良いかな。富士山が観れる展望露天風呂の夕方の終わる時間帯も日没時間の事もありますが、もう少し長く営業してほしいです。
庭園も素晴らしくお抹茶、甘酒サービスもありがたいです。従業員による和太鼓ショーも迫力があり、これからも庭園管理と伝統文化活動も維持して日本の和の旅館として誇りを持ってお客様を楽しませて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前モニター日帰りで参加しました。お庭の素晴らしさに圧倒され、是非宿泊したいと思い家族５人で利用させて頂きました。お部屋・お料理・富士山を眺めながらの露天風呂、紅葉の美しい大庭園、お世話をして下さる方々の温かいおもてなし・何をとっても非の打ち所のない素晴らしいお宿でした。娘や孫達も皆感激しておりました。予約時に６日が都合が悪くなり１３日変更しましたが、寒さがひどくなり紅葉の見頃が過ぎるのではないかとホテルに問合せをしました。池谷さんが「大丈夫ですよ、木々に葉を落とさないよう良く申し聞かせておきますから」と言われ、そのユーモアに気持ちがホッカリした事も良い想い出です。
本当にお世話になりました。有り難うございました。来年の秋又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

各スタッフの方達のお心遣いに感謝しております。楽しい休息になりました。個室での夕食付きプランでしたが、個室に呼び鈴等がなく「次の料理がなかなか出てこない」「飲み物もお代わりも頼みづらい」など、ほんの少しこちら側の気持ちを察して頂ければ幸いでした。太鼓の演奏、ビンゴ大会、送迎、館内の案内、施設、朝食バイキング、は大満足です。また伺いたい施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

料理はとても良かったです。それ以外にはガッカリがとても多かったです。夜の太鼓を聴きたいと思いロビーまで行きましたが、椅子がないし寒いので部屋に戻りました。ガッカリでした。露天風呂も、どこからか煙草の臭いがしてきて、こちらもガッカリでした。部屋のチャイムも鳴らなくて、鍵を持たないで出かけた友人は閉め出されるところでした。３回目の利用でしたが、今回ほどガッカリしたことは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

以前から一度は泊まって見たいと思っていたので旅割りを利用して2泊させて頂きました。

※良い点
●食事は私たちの舌にはとびっきり合う味付け(薄味なのに素材の味を最大限に生かし見た目も美しい出来映え)で大変満足でした。
また、いただいた和食懐石コ-スの中に一品フレンチ料理が入っておりビックリさせられました。
担当の中居さんに聞いた所、料理長は40代後半の方らしく若い方だからこそ考えが思い付くコ-スラインナップにもお客さんを飽きさせないバリエーション、流石だなと感じさせて頂きました。

●展望露天風呂、目の前に富士山を望むロケーション圧巻でした。
ただ一月単位で夕方は男性用、朝は女性用と別れます。
今回の旅行では夕方が男性用だったので日の出が昇る朝に富士山を望見ながら入って見たかったです。

※悪かった点
宿泊人数に比べてお風呂が小さいと感じました。
朝、お風呂に入ると浴槽にゴミが浮いていたのが残念。
脱衣室は掃除されてましたが浴槽も定期的に確認してゴミが浮いていたら網で拾うとかしてくれたらなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月10日に宿泊しました。庭園の紅葉、太鼓ショー、お風呂、食事等大変満足させていただきました。只，一点、部屋の照明が暗く、空調とか加湿器の操作に手間取りました。全開状態の照明はもっと明るくできませんかね。次回は春に行ければと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家族4人での初めての旅行でお世話になりました。
チェックイン時に荷物を運んでいただいたり、館内説明や、当日のイベントなどを歩きながら、分かりやすく教えていただき、とても充実した1日を過ごすことが出来ました。
お部屋は子供の憧れだったコタツが用意されており、初めてのコタツにとても喜んでいました！
お部屋からの富士山もとてもキレイで、10階の展望風呂からの富士山も本当にキレイでした！
是非また利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

素晴らしい宿でした。
知人の紹介で利用してみましたが、口コミの通りサービスも庭園も食事も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月18日に家族３人で宿泊しました。こちらのお宿に決めた理由は、チェックインが早く（14：30）、チェックアウトが遅い（11：00）プランがあること、お部屋に露天風呂がついていること、そしてEV充電ができるることでした。
当日、14：30にお宿に到着、順番に案内されました。荷物は従業員の方々が部屋まで運んで頂きました。
EVである旨を伝えるとすぐに充電スポットに案内頂き、宿泊中は無料で充電することができました。
お宿の従業員の方々は終始ホスピタリティを意識しサービスを提供していました。
当日は天候が悪く富士山は拝めませんでしたが、大変満足頂けるお宿でした。
次回、またぜひ再訪したいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

庭園も自然の川もあり 景色が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方の接客は丁寧で、食事も美味しく、素敵な庭園、そして夜に行われた従業員の方々の太鼓の演奏は迫力があり素晴らしかったです。
着いた日は見えなかった富士山も翌日の朝露天風呂から見えたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の宿泊になります。
子どもが、和太鼓のショーをとても気に入って、今年も家族で行きました。
全て、とても良かったのですが、１つだけ気になりました。
部屋で温かいお茶を飲もうとしたら、お茶碗が前の方が使ったままで、お茶碗の中が変な色になっていました。
それ以外は、岩風呂も子どもが大喜びで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

交際相手と2人で宿泊しました。
２人で合計72,000円くらいでした。

・良かった点
　個室にある露天風呂からの富士山
　ご飯が美味しかった。
　太鼓とビンゴゲーム
　限られた予算の中で従業員さんが努力して大汗かいて太鼓をやっている姿や決して豪華な商品ではないですが、ビンゴゲームをやって盛り上げようとしている姿に泣いてしました。
　（全く関係ないですが。。）


・いまいちだったところ
　露天風呂の入浴など、時間に制限があるものは事前に教えて欲しかった。
　チェックイン17時過ぎで、露天風呂18時30分まで、お茶が18時までとかは正直事前に連絡して欲しかった。
　部屋のテーブルの下にゴミが残っていたこと。
　ご飯のチケットを持っていくのが面倒。
　部屋の鍵を代用すれば確認できると思うし、経費削減になるのでは？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

天気が悪くて富士山は見られませんでしたが、それでも大満足な宿泊をさせたいただきました。
お風呂も食事もお部屋もスタッフさんたちもすべてが素晴らしかったです。
富士山リベンジにまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

次回は、個室露天風呂付きの部屋を利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9/9に宿泊しました。
浅間神社参拝後、駐車場までお迎え頼んで鐘山苑へ。
お月見祭りでお抹茶と甘酒のサービス。庭園散策も。
和室ツインルーム富士山眺望の部屋でしたが滞在中は一度も富士山を見れず残念。
部屋の照明が暗くて、説明書みてもわからず。ミネラルウォーターのサービスは有り難い。
部屋風呂は入りませんでしたが檜風呂でした。
大浴場はアメニティも揃っていて、個室のドレッサーもあり良かったです。
夕食は個室で、朝食は景色を眺めながらのんびりと。
ただ、売店の閉店時間が早くてビールを自販機で買ったのですがおつまみがなく。家族連れも多いし近くにコンビニもないのでお菓子やおつまみの自販機があったらいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

食事、温泉、サービスどれも満点に近いホテルです。特に食事と温泉は感動するレベルです。ホテル内が広くて移動が少し大変だったのと部屋のドライヤーが弱かったことくらいで、また必ず行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

個室料亭での夕食がとても美味しくいただきました。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

従業員のサービス良かったです。
部屋の露天風呂は好きな時間に好きなだけ入れて最高でした。
夜、朝の食事も美味しくいたただけました。　
朝食の後で広大な庭園を散策しましたが川が流れていたりして自然を楽しむ事ができました。
ぜひ、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お盆休みで利用しました。
皆さん丁寧に応対頂いて、子供連れでの宿泊は初めてでしたが、不安なく楽しめました。
夕食も、普段はじっとしていられない子供と一緒だと周りが気になってなかなかゆっくり食べれませんが、個室内で自由に歩き回れるので料亭プランを選んで良かったです。

太鼓の演出や、お盆の縁日、手持ち花火のサービスなど夏休みらしいイベントも催されていて、乳児ではまだ参加できませんでしたが、大きくなったら思い出になるような旅館だなぁと思いました。

庭園が広く、緑も癒されましたが、
紅葉の時期なども楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月