良い旅館でした。ただ、迷路のようになっていて、とても施設が広いので、足の悪いお年寄り(自分の母など）は、ちょっと厳しいかもしれません。
それでも行く価値のある旅館だと思いますので、今度は両親を連れて行きたいです。。
到着時に着物姿の方々がお迎えしてくれて、昔懐かしい旅館のイメージで、ちょっとテンションが上がります。
特に料理が美味しかったです。
美厨を利用しましたが、料理の質・盛り付け・給仕のタイミング、女中さんの対応など
素晴らしいのひと言です。

改善点は、
配車係りの方の鍵の扱いが雑なのと到着時に女中さんの傘が、車に何度も当るのがちょっと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今まで泊まったホテルで一番いいホテルでした。従業員の方もとても感じの良い方でした。メールの返信がなかったのが少し残念でしたが、お伝えしたのはちゃんと伝わっていて良かったです。また今回結婚記念日で泊まりましたが、素敵なプレゼントを頂いて感動しました。とても素晴らしい日を過ごせました。感謝しします。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

総合的には満足ですが、料金が高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回３度目の利用で初めて露天風呂付きのお部屋を利用しました。

いつでも好きな時に温泉に浸かれるのはいいですねー！
クセになりそうです。

レストラン（美厨）での食事も最高でした。

唯一残念だったのが、富士山が見られなかったこと。
時期が悪かったのかな。

また家族揃って来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

このクチコミの評判がとても良かったので、家族旅行に鐘山苑を選びました。
そして大変期待をして行きました。
従業員の方々は大変感じが良かったので、旅館に着いての第一印象はとても良かったです。お庭も立派でした。
お風呂は、気のせいか若干消毒臭い感じがしましたが、まあまあだと思います。
一番がっかりは、食事でしょうか。
懐石風に少しづつ出てくるのはおしゃれで、いいかもしれませんが、そんなに手が込んでいる感じはしませんでしたし、高校生、大学生のいる我が家には、少々物足りなさを感じました。目の前で釜炊きのご飯を作って食べられるのですが、食するときには、お漬物が少々ある程度で、このご飯をどうやって食べるのと、子どもたちには不評でした。
年配の方々にはちょうどいいのかもしれませんが・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

富士山が見える屋上の露天風呂は最高でした。なかなか雲が切れずに風呂からは見ることが出来ませんでしたが、途中車の中から綺麗な富士山を見ました。
従業員のサービスも良く家族一同満足でした。雨の予報の中出発しましたが、太陽がのぞく天気になりました。また富士山を見に、庭園を見に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

人に、癒される宿なので、利用するといいですよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

仲居さん(?)がみんな若くてかわいくて！、（仲居さんておばさんというイメージを抱いているのはわたしだけ？それとも古いイメージなんだろうか？）感じが良かったよ！
快適過ぎて、出発が遅れ、富士急ハイランドの時間が短くなってしまいました。
部屋の目の前に広がる富士山は一生忘れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

台風とかちあってしまい、楽しみにしていた富士山を見ることができず、とても残念でした。でも手入れの行き届いた庭園は素晴らしく、オープンキッチンでいただく料理もとても美味しく、両親も子供たちも大満足でした。別の季節の時にまた行くつもりです。知人から薦められて行った宿ですが、私も友人に早速お薦めしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

１９日に泊まらせて頂きました。

食事は感動するほど綺麗なもので、テーブルに
付いて下さった方の素敵な笑顔の接客で、余計に
美味しく頂けたように感じます。

お部屋のドライヤーの吹き出し口がポロリと
とれていて、使い辛かったのと、TVの前あたりに
出来ていた畳のシミがやけに目についてしまい、良い御宿
なのに少し残念な気持ちになりました。
朝食をもう少し早い時間に取りたかったのですが、フロントで
「８時３０分からになります」と先に断言され、希望の時間を
こちらから言い出せませんでした。大勢のお客様を時間差でずらして
いるのは分かりますが、せめて「８時３０分からでよろしいでしょうか」
と聞いてほしかったです。

帰り際、近隣レジャーのパンフレットを覗いていた時に
‘朝霧高原方面に行きます'と言っていたのを気にとめて
下さり、係の男性が車まで来て「そちらの方面でしたら、お勧めが
ございます」とパンフレットと割引券をお持ち下さいました。
せっかくだから、、とお勧めポイントに行かせて頂きました。
思いの他素晴らしい場所で、思いがけず楽しい時間を過ごせました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

以下の三点以外は大変満足でした　１　チェックイン　アウトの前後しばらくの間隣の部屋の修理か何かで金槌の音がやかましかった　２　ロビーで年配の仲居さんに茶室の場所を聞いたところとても感じ悪い応対だった　３　部屋付きの仲居さんに宿の思い出帳を渡して書いておいてくれるよう頼んでおいたが翌日渡されたノートには何も書いてくれていなかった　フロントに伝わっていなかったみたいです　あとは食事もお風呂もお庭もイベントも最高でした　人にお勧めしたいホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

仕事の関係で季節の良い時期に行くことができない為、部屋や風呂、食事を楽しみに宿泊先を探します。今回は思いもかけず行き届いた庭（桜の蕾はまだまだでしたが）や太鼓のショーを目前で堪能することができ、また食事も丁寧でおいしいものばかりで大変満足しました。ひとつ気になったのはお土産コーナーです。奥に旅館の菓子カウンターが目立たず残念な気がしました。試食も多く親切ですが、陳列や配置を工夫したらもっと購入したくなる気にさせてくれそうです。従業員の方は誰もが親切でした。楽しい時間を有難うございます。３月１９日宿泊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

母と兄妹と自分自身のずっと心に残るような思い出作りにと、今回の大切な旅にここを選びましたが、
まず外観の老朽化にがっかりしました。
内装はまずまずでしたが、宿泊代に見合ってるか疑問です。
また着いてリラックスしたいにも関わらず、お夕食までの三時間の間に茶室にてお手前をいただけるサービス、温かい甘酒のサービス、５千坪の敷地に広がる紅葉のお庭散策を勧められ、せっかくならと全てを回ったら
一番に楽しみにしていた富士山を目の前に見ながら楽しめる露天風呂の時間はすでに夕刻後の薄暗い時間になってしまい、富士山のシルエットのみを目の前に入るとても残念な入浴となり、本当に本当にがっかりしました。
富士山見ながらの露天風呂は男女入れ替わるそうで、三時間のみ。翌朝は男性の時間でした。

お食事は四季を感じられ視覚的にも楽しめ、お味はとてもおいしかったです。
お夕食時後の和太鼓ショーはとても素晴らしかったです。

せっかくの素晴らしいおもてなしサービスも、ホテル着いてからお夕食時まで時間を急かされるような感じをとても受けたました。
もう一度明るい時間帯に富士山目の前の露天風呂に入り直したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

富士山と寸又峡温泉に行きました。旅館は18時間近のチェックインだったので、抹茶サービスもなく、土産売場も閉まってました。
外人客が多く、外人専用旅館の様相でした。
早朝お庭を散策でき、また屋上露天
風呂からの富士山は見ごたえありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

■宿泊前のこと
６歳児、２歳児の２名がおり食事のご相談を致しました。過去の旅行で子供用の食事を頼んで、冷えた揚げ物という例が続いた為、子供の食事は無しで予約しました。今回は卒園ということもあり地のものや刺身などを食べさせてあげたいと思い、お金がかかっても良いので、用意いただけないものかご相談しました。回答としては、基本的にはやっておらずやってもお子様ランチ的なもので8000円程度。大人分の食事をもう１食頼むのでは量が多すぎるし、過去の例からして仕方ないと諦め、では「持ち込みは良いか」と駄目元で聞くと認められないとのこと。結果予約通りの内容にし、我々の食事をシェアしました。ルールでしょうから、結果仕方が無いのですが、気になったのは「言い方」です。できないの伝え方にも、もう少し歩み寄りや、配慮があっても良いのではないでしょうか。気になったので「子供はあまり泊まられないのですか？」と聞くと「よく泊まられます。」との回答で。正直本当かよ。と思いました。ちなみにそういうご家族がどういう食事をされるか見てらっしゃいますか？乳幼児の離乳食持ち込みもダメと言われているような印象でした。
■宿泊の際
・子供用の浴衣や甚兵衛というのは頼めば用意くださったのでしょうか。
・チェックアウト時、荷物が多かったのでワゴンを部屋まで持ってきてもらいましたが、ロビーの手前でスロープが見つからず、時間も無かったので、ワゴンを担いで下りました。
良い経路があったのかわかりませんが、ワゴンを頼んだ時点で、経路を教えて下さったらよかったです。全館的に階段が多く、アップダウンが激しく迷路のようなレイアウトなので迷います。
・ロータリーに車を付け、詰め込むときに、スタッフ2名で我々の荷物を担いで下りてこられました。
横にスロープがあるのに、正直効率が悪いと感じました。持ち方も危うく、落とされても困るので、私から取りに行きました。

他にも気になる点がいくつかありました。
表面的なおもてなしで、教育とかは無いのかな？という印象を持ちました。
富士山が見える温泉(雨で見えませんでしたが)や太鼓が人気のお宿のようですが、
胡坐をかかず教育の平準化をされた方がよろしいのではないですか。子供と行くには難しいお宿と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3世代旅行の子供用の部屋として利用しました。
なので景色は期待しませんでした。

朝食会場に大きな課題があると思いますが、サービスは良く過ごしやすかったです。

この巨大な旅館で、庭や生け花、館内の水流などをコロナ禍にも負けずに維持されてきていることに大変な努力と経営手腕を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

サービスが行き届いていない、という印象でした。久々の家族旅行、楽しみにしていた分、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

交際相手と2人で宿泊しました。
２人で合計72,000円くらいでした。

・良かった点
　個室にある露天風呂からの富士山
　ご飯が美味しかった。
　太鼓とビンゴゲーム
　限られた予算の中で従業員さんが努力して大汗かいて太鼓をやっている姿や決して豪華な商品ではないですが、ビンゴゲームをやって盛り上げようとしている姿に泣いてしました。
　（全く関係ないですが。。）


・いまいちだったところ
　露天風呂の入浴など、時間に制限があるものは事前に教えて欲しかった。
　チェックイン17時過ぎで、露天風呂18時30分まで、お茶が18時までとかは正直事前に連絡して欲しかった。
　部屋のテーブルの下にゴミが残っていたこと。
　ご飯のチケットを持っていくのが面倒。
　部屋の鍵を代用すれば確認できると思うし、経費削減になるのでは？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

お盆休みで利用しました。
皆さん丁寧に応対頂いて、子供連れでの宿泊は初めてでしたが、不安なく楽しめました。
夕食も、普段はじっとしていられない子供と一緒だと周りが気になってなかなかゆっくり食べれませんが、個室内で自由に歩き回れるので料亭プランを選んで良かったです。

太鼓の演出や、お盆の縁日、手持ち花火のサービスなど夏休みらしいイベントも催されていて、乳児ではまだ参加できませんでしたが、大きくなったら思い出になるような旅館だなぁと思いました。

庭園が広く、緑も癒されましたが、
紅葉の時期なども楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

リッチな気分を味わいたくてこのホテルを選びました。日本庭園のお手入れ、お部屋の掃除、トイレの掃除、お風呂の掃除、行き届いたきれいなホテルでした。チェックイン時の館内の説明、お食事の説明など本当に従業員の皆さんには良く接して頂きました。ありがとうございました。
　私たちは日の短い時期に利用したのでチェックインからチェックアウトまで本当に忙しかったです。メインのお風呂は朝夕とも大混雑。食事も食べ終わってから、なかなか次のものが来なかったり。お抹茶は逆にお菓子を食べ終わる前にお抹茶が出たり。正直なところ家に帰って来てから家族で、ほっととくつろぎました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月