母の古希祝いにて使用しました。お部屋に置いてあった祝いのワイン心配りに感謝。夕食のライブキッチンでは、席が端っこで見えにくかったのが少々残念ではありましたが、量もちょうどよかったらしく糖尿病のためいつもは量をセーブして食している父もまでがデザートまで完食していましたし、夫婦二人で同じ椅子に座って伊東すけのり先生に書いてもらった、書もとても喜んでもらえたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

数年前友人の紹介で　宿泊しました。その時の印象が大変よかったので今回は家族７名で宿泊しました。　到着予定時間が遅れ　太鼓ショーに間に合わせていただくため　料理担当のかたに急がせてしまいましたが快くテキパキと料理を出していただき感謝です。
ひとつ残念なのは　幼児メニューが炭水化物の料理　そして冷えていたことが残念です。
せっかく幼児用の料理を別で注文していたのですが　大人のメニューを分けたほうがよかったような感じでした。できれば幼児メニューにもう一工夫あれば・・・と思います。
幼児は量より見た目で喜びます。
そのほかには　満足です。初めて来た家族もぜひまた来たいと言っていました。
なかなかリピートしたい宿泊施設には巡り合えませんが　ここはその一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夏休みを利用して8/7に家族４人で宿泊させていただきました。宿泊日には部屋から雄大な富士山も眺めることができました。夕食は部屋食で子供たちも大喜び、料理もおいしかったです。接客についても対応が良く、気持ちよく滞在することができ満足しています。
またアトラクションの霊峰太鼓や花火の演出も楽しむことができました。
翌朝、曇りで展望風呂から富士山が見えなかったことだけが残念でした。
家族みんなで、宿で過ごした思い出を話しながら帰り、また、行きたいと感じる旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋は、お任せだったのですが、富士山の見える角の部屋でした。
宿の方々も皆さん好感を持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

家内と家内の母、妹で宿泊。
女性目線のサービスで一同大満足です。
部屋からも最上階の露天風呂からも富士山を堪能できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

広大なお庭に広大な館内でこれぞ日本旅館という感じでした。今回洋室でお試しにと参りましたところ、こちらのお部屋に限っては設備が30年前のビジネスホテル然としていました。次回は和室に泊まりたいと思います。お料理がモダン懐石ということでやや胃に重たく、鮑の踊り焼きと鮎の塩焼きは見た目がグロテスクに思えたらしく、娘は食べられませんでした。(私が頂きました。)朝食会場はイタリア風で豪華でした。夏はこちらのプールに連れて行きたいです。総合的に日本文化に親しみのない外国人や若年層には、やや難し目のお宿かも知れません。帰りは高速バス乗り場＝富士急ハイランド前までお送り頂けて大変便利でした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテル内の職員さんの多さに驚きました。バブル時代なら当たり前のようにあった高級温泉ホテルですが、今の時代はシンプルなスタイルが主流ですから。
良いお部屋をありがとうございました。また、湖畔ではなく静かな場所を選んで正解でした。ゆっくりできましたこと感謝いたします。
お料理も大変美味しくいただきました。「洋風懐石」「懐石風フレンチ」「創作和食」など数多ありますが、センスの良さに感心いたしました。ごてごてしていなく、余分なものものがないこと、創作ソース類が食材を邪魔せず主張していないこと、重たい味わいでないが骨格がはっきりしていること。料理の醍醐味である火加減がきちんとできていること。ライブレストラン形式なのが功を奏しているのでしょう。とても楽しい時間でした。朝食も炊き立てごはんが美味しくバランスよく満足でした。原価を掛けて必要のないものをこてこてに盛付けるバブリーなセンスのない料理ではなく、料理人の意気を感じる料理に感謝です。
またお伺いしますので、お料理の質が維持されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

朝食バイキングの時、杖を使用している父の代わりにトレーを持っていただいたなど,
いろいろ助かりました。
スタッフ方々のサービスが最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

4/30に宿泊しました。
主人の誕生日旅行で富士山が見える鐘山苑を選びました。素敵な庭園を眺めながら本格的な抹茶を頂けたり、富士山を眺められる露天風呂は最高でした。（到着した日は、雨天でしたが翌日は快晴で朝風呂を堪能）
夕食、朝食も質・量共に大満足でした。
今回は誕生日プランではなかったので、追加でケーキを予約してサプライズで部屋に運んでもらいましたが、ラベルに主人の名前を印字したワインも一緒にプレゼントして頂き夫婦揃って感動しました。
旅館の中居さん、スタッフの皆さんのサービスが行き届いていて、素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

露天風呂付き個室の空きがなくスタンダードなツインルームに宿泊。眺めは眼下は施設工事中で真ん前は山、富士山ではなく残念でした。アメニティは満足です、部屋付きの浴室は狭く臭いもあり水漏れにも残念。
貸切風呂は清潔感があったがお湯の温度が低くすぐ湯冷めしました。
食事は大変満足しました。夕食は個室で量、盛り付け、品数など記念になりました。朝食のバイキングも品数があり満足、連泊でも飽きません。
次回は露天風呂付き個室に宿泊したいです。接客も大変良くまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

２月２２日に宿泊しました。
雪が心配だったので車をあきらめ三島駅からバスで向かいました。
バスも結構快適でした。
部屋は快適でとても満足しました。部屋の露天風呂には３回入りました。
料理はどれもおいしかったです。
初めてビンゴに当たりラーメンを頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

今回2度目の来訪でした。世界遺産登録後で平日でも混雑していたというのもあり、今回は不満が残りました。部屋を案内してくれた仲居さんの声が小さく年配の母や叔母は聞こえずあれでは接客とはいえません。（勤めて間もないとおっしゃっていましたが…）お風呂上りの麦茶や黒豆茶のサービスですが、2時チェックインですぐお風呂にいってお風呂から出てきても3時からって…ちなみに3時になってもサービスは始っていませんでした。。。夕方もう一度お風呂に入った時は、お茶がもうなくて。。。もっとストックがあってもいいのでは？漬物のサービスもひとつのテーブルにしか用意されていなくて、団体のお客様が占領して食べつくしていました。あと温泉にタオルを持ち込む方が非常に多かったです。もう少し目立つように湯船にタオルを入れないことを明記してもいいのではないでしょうか？湯船の中でタオルを洗っている方もいて気持ちのいいものではありませんでした。
と…色々申し上げましたが、それでも全体評価としていい宿である事には変わりなく、フロントの対応、夕食の配膳係りの方やご挨拶に来てくださった方、生け花、など素晴らしい点もたくさんあります。この世界遺産登録フィーバーが落ち着いた頃にまた行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

母の古希のお祝いで宿泊しました。
お花もケーキも、とても喜んでもらえました。
宿からの心づかいにも感謝です。
お部屋も広々としていて、こたつに子どもたちは大喜びでした。
展望露天風呂は、時間制限があるためか、かなり混雑していました。
次は季節を変えて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

　この度はお世話になりました。
主人と息子と三人での息抜き旅行でした。
露天風呂富士山、ダイニング美厨でのお食事が素晴らしく感動いたしました。

　一つだけ残念な事を書かせて頂きます。
チェックイン後、部屋に通され気になったのが室温の高さでした。
客室担当の方によると西日が当たっているだけなので、夕方になれば寒いくらいになるとの説明でしたが、取敢えず室温を下げたい旨頼むと、とても丁寧な口調で、空調の設定は館内同一である事、気温の変化が激しい為小一時間で気温が下がる事を諭され、耐えられないほどと云うのであれば空調の風量と扇風機で調節可能である事、更には最終手段としてカーテンを閉める等の工夫を・・と、滔滔と述べ、お困りの時は些細な事でもフロントに申しつけて下さって構いませんと言い残し出て行かれました。
　あまりの事に唖然とし腹が立つよりも悲しくなりました。
　さすがにカーテンを閉めた部屋に居ても気が滅入るので、一息衝くのを諦め揃ってお庭を散策することに。
適温の足湯は心地よく、きちんと手入れをされた庭園は気持ちよく、そして優しい甘味とお薄が心を和ませ、不快な気分を薄めてくれました。
　その後の入浴、食事、太鼓ショーと、親切なスタッフの対応のお陰で、到着時の不快さを引き摺る事無く快適に過ごせました。
　中でも、特筆すべきは食事の際に担当してくださった女性スタッフの対応です。
細やかで有りながら、此方に気を遣わせる事のない明るく心地の良い持て成しに、息子の言葉を借りれば『賓客の様に大切に接して』頂き、胸が熱くなりました。
　
　サービスとは一体なんでしょうね。
客室担当者の、慇懃無礼な物言いは不快そのもので、1か月余り経ち、漸く感想をまとめることが出来ました。
　今も鐘山苑を思う時、楽しく幸せな思い出と相対する思いに囚われます。
ですが、他の思い出すべてが鐘山苑を好きだと示してもいるのです。
　
　この奇妙な感情を払拭するためにも、もう一度お世話になりたいと思っています。
　
　色々ありましたが、結果的にはスタッフの皆様のお心遣いのお陰で心癒された旅行となりました。
スタッフの皆様、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

心のこもった気配りに感謝します　何気なく話したことを覚えていてくださり　夕食の時に主人のデザートに祝還暦の文字、またプレゼント、突然のことでびっくりしましたが本当に思いがけないことにうれしかったです。さらに夕食後の抽選会では見事　二人当たりでまたも思いがけないことにとっても楽しく過ごせました。一つ残念なことは天気が悪く庭園の散歩、展望風呂に行けなかったことです。　気分よく過ごせたことが何よりです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

清潔な部屋で、富士山が見られるとてもいいお部屋でした。
食事も満足です。祖母二人の誕生祝いに連れていったことを告げると、デザートに、HAPPY　birthdayのプレートをつけてくださり、プレゼントもいただきました。本当にありがとうございました。インターネット担当の方も挨拶にきてくださったり、本当に気配りのある従業員の方ばかりと感心しました。
書家の祐則さんも素敵でした。素敵なお庭、花火と太鼓のショー、抹茶のサービスなど、大満足です。ぜひまた、寄せていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月15日に宿泊しました。サービス面は良かったです、
庭も綺麗でとても良かったです。
ただ食事はいまいちですね…
朝食はお弁当的な感じで
ごはんは固い部分が入ってるし
おこげとは違うし
盛る時に分ると思います。
宿の食事は大事ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

8月12日に家族4名で宿泊（大人2・子供2）

早めに到着したのでチェックイン前にプールを利用。さほど大きくはないが利用客が4～5組程度なので十分の広さ。プールサイドにタオルが準備されており、監視員もいるので安心して遊べる

チェックイン後茶室での抹茶のサービスやコラーゲンゼリーや冷やしトマト＆キュウリを頂き美味しかったです

宿泊日にはスタンプラリー、太鼓ショー、花火、盆踊り、まんが映画、お祭り会場等様々な催し物が子供も退屈することなく過ごせました

夕食は美厨で頂きました。直目の前で調理した物を頂け、一つ一つのお料理に工夫が施され目でも十分に楽しませて頂きました。また食事の最中に下の子（3歳）飽きてしまった際には折り紙や塗り絵等をお持ち下さりお陰でゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。
さらにweb担当の方がわざわざご挨拶に来られて驚きました！！

主人や子供達もまた鐘山苑に宿泊したい♪と申しておりますのでまた機会があれば訪れてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族のお祝いで宿泊しました。事前にお祝いでの宿泊であることをお知らせしていたため、ホテルスタッフから大変気を使って頂き、大変良かったです。今回ホタル観賞も大変楽しみにしていましたが、私たちの想像を超えるホタルの数に子供も大変感激しておりました。機会があったらまた宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ゆらく山彦亭に宿泊しました。チェックイン後に抹茶や甘酒のサービス、お部屋でも茶菓子を出して下さいます。案内頂いたお部屋は清潔でお風呂も思っていたよりも広めでした。5～6人は入れるという湯話の間に泊まってみたいなと思いました。大浴場の方は広くてとても清潔でしたが、アメニティがとても少ないです。最低限しか置いていない印象でした。湯上り処でお茶や漬物を頂けるサービスが嬉しかったです。夕食はダイニングで頂きました。一品ずつ出来立てで、盛り付けも綺麗で美味しかったです。デザートの種類が多くて女性は嬉しいと思います。夕食は満足度が高かったですが朝食はバイキングで種類はそこそこあるのですがこれと言ったものが無いので印象が薄く、サラダや野菜料理が少ないのが残念でした。接客やサービスはとても素晴らしくてさすがだなと思いました。メールでの対応は少し冷たい印象でしたが、スタッフの方はどの方も親切でした。また伺いたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月