人に、癒される宿なので、利用するといいですよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

館内の雰囲気がとてもよかったです。
食事もおいしくいただけました。
また行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１２月９日に一泊でお世話になりました。

こちらは初めての利用なので、予約したあとも気になって、ちょくちょくホームページを覗いては期待に胸を膨らませていましたが…
すべてにおいて期待以上でした。

今回は、ふたりで『湯話の間』に泊まりましたが、ホームページの写真では伝わらない広さと、過ごしやすい部屋のレイアウトに感動しました。
特に談話スペースは、ゆっくりできて重宝しました。
食事が終わって、部屋に布団が敷かれたあとも、ここにいればいくらでも話しが弾むし…
いつも観ているテレビ番組をみながら、ちょっとウトウトしたり…

話しは前後しますが…
部屋を案内してくれた係の方の説明は完璧。
明るい気立てと語り口で、ここがまるで自分の部屋のように気楽に過ごせるような雰囲気作りをして下さいました。

『美厨』での夕食もそうです。
明るく気遣いの行き届いた係のお姉さんのお陰で、ホントに楽しい時間を過ごすことができました。
もちろん！食事は最高でしたよ。
大食漢の方には少々物足りない量かもしれませんが、ボクらにはちょうどいい量で。
ひとうひとつ。味や盛りつけの話しに花が咲かせながら、最後まで美味しく頂くことができました。

また。１１月にオープンしたばかりの露天風呂『富士山』は絶対におすすめです！
男性は朝の時間しか入れないのですが…
富士山が美し過ぎ！
個人的には寝湯のすぐ下の段の湯船からの風景が大好きになりました。


まだまだ初めての訪問では鐘山苑の魅力を満喫し尽くせない自分が歯がゆい思いですが…
また。絶対に訪れたいと思います。

この広い館内を隅々まで、さりげなく飾る花々など…
それらを見るにつけ、どこでもいつでも僕らは『もてなされてる』んだな。と言う感慨を強く致しました。
ありがとうございます。

ただ。朝の美厨の男性の方々。
真剣なのは分かりますが……
もうちょっと、ニッコリしてくれればステキなのに……

そこがちょっと。っと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年12月

10月23日から一泊で　83歳になる祖母の誕生日に　孫達で温泉旅行をプレゼントしたくて『鐘山苑』さんを使わせていただきました。客室の温泉は熱すぎずに丁度良く、つい長風呂をしたと、祖母も喜んでおりました。
天候にも恵まれ二日間とも富士山が見られました。
料理も、一品一品丁寧に係りの方が説明して下さり、美味しく楽しく盛り上がれました、また祖母の誕生日という事で鐘山苑さんからの素敵なブーケに驚き、祖母は帰宅後も話しておりました。
とにかく、従業員の方、皆さんの笑顔が印象的なホテルで、我々も終始にこやかな気持ちで館内（庭も）を楽しめました。
10年後にまた連れて来る、と祖母と約束しましたので、祖母もまずはそれを目標に頑張ってくれると思います。本当に全員が楽しめ、非常に有意義で貴重な時を過ごせました、有難うございました。

宿泊年月

2010年10月

両親へのプレゼント旅行でしたが、大満足で帰って来ました。
感想を列挙します。
・従業員教育が行き届いている。
・至る所に花が飾られており、持て成しの気遣いが心地よい。
・掛け流しの内風呂は気持ち良過ぎて、入り過ぎに注意。
・レストラン美厨での対応に感激！
・静岡出身の２人でも富士の絶景は見応え十分。
・幸せを実感した旅行になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仲居さん(?)がみんな若くてかわいくて！、（仲居さんておばさんというイメージを抱いているのはわたしだけ？それとも古いイメージなんだろうか？）感じが良かったよ！
快適過ぎて、出発が遅れ、富士急ハイランドの時間が短くなってしまいました。
部屋の目の前に広がる富士山は一生忘れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

台風とかちあってしまい、楽しみにしていた富士山を見ることができず、とても残念でした。でも手入れの行き届いた庭園は素晴らしく、オープンキッチンでいただく料理もとても美味しく、両親も子供たちも大満足でした。別の季節の時にまた行くつもりです。知人から薦められて行った宿ですが、私も友人に早速お薦めしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

こんなに広い所だと知らずに予約しましたが、口コミの通りとても気持ちのいいホテルでした。
庭園がきれいですし、廊下も掃除が行き届いていました。
エントランスにいる鯉の餌が用意してあって娘がとても喜んでいました。
お部屋もゆったり広々でした。
そして何より従業員の方々による太鼓と花火は、想像以上でとても楽しめました。
花火は正直期待していなかったのにすごい迫力でした。
ホテルの方も親切でまた泊まりたいと思うホテルでした。
天候が悪く富士山が見えなかったのが残念だったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

記念に宿泊しましたが、大変よく思い出になりました。

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和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

年１回の、家族旅行。今年は鐘山苑さんに、宿泊させていただきました。
部屋はとても広く、お布団もフカフカで想像以上でした。
特に、夜の和太鼓は　エネルギッシュで、迫力満点！一番印象的でした。
宿泊した日は、結婚式があったらしく、プールの使用ができなかったり、夜の花火が
外で見れなかった事が　少し残念でしたが、今まで　宿泊した中では　ナンバー１！
すばらしかったです。家族皆が、大満足でした。ただ、食事については、味、見栄え、共に、こんなものかな…という感じ。美味しかったねーーー！という家族の声は、残念ながらありませんでした。期待しすぎだったのかもしれませんね。
しかしながら、飾られてるお花や、大浴場を出た所にある休憩所、いろいろな所に心ずかいを感じ、心地よい時間をすごすことができました。また是非　利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

１９日に泊まらせて頂きました。

食事は感動するほど綺麗なもので、テーブルに
付いて下さった方の素敵な笑顔の接客で、余計に
美味しく頂けたように感じます。

お部屋のドライヤーの吹き出し口がポロリと
とれていて、使い辛かったのと、TVの前あたりに
出来ていた畳のシミがやけに目についてしまい、良い御宿
なのに少し残念な気持ちになりました。
朝食をもう少し早い時間に取りたかったのですが、フロントで
「８時３０分からになります」と先に断言され、希望の時間を
こちらから言い出せませんでした。大勢のお客様を時間差でずらして
いるのは分かりますが、せめて「８時３０分からでよろしいでしょうか」
と聞いてほしかったです。

帰り際、近隣レジャーのパンフレットを覗いていた時に
‘朝霧高原方面に行きます'と言っていたのを気にとめて
下さり、係の男性が車まで来て「そちらの方面でしたら、お勧めが
ございます」とパンフレットと割引券をお持ち下さいました。
せっかくだから、、とお勧めポイントに行かせて頂きました。
思いの他素晴らしい場所で、思いがけず楽しい時間を過ごせました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月１５日に宿泊しました。
とてもすばらしいお宿でした。
庭園がすばらしく、早めのチェックイン後にゆったりと過ごすことができました。
美厨でのお料理もとても美味しくいただきました。
また、太鼓の演技を見せていただいたのですが、従業員の方々演技してらっしゃるとのことで、
大変すばらしく、また業務の合間に練習してらっしゃるとのことで大変感動いたしました。
また泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月８日に宿泊しました。
以前、日帰り昼食＆入浴で利用したことがあり庭やお風呂や料理に期待をこめて楽しみにしていました。
宿泊をしてみて、すべて期待を裏切らない素晴らしい宿でした。
とても満足なのですが、２点だけどうしても気になることが。。。

夕食時、料理を出すタイミングが最悪でした。間があきすぎです。食事後には太鼓や花火なども控えており、ゆっくり食事をするためにも早めの夕食にしたのに、食事が終わった時間はぎりぎりでした。あまりにも次の料理がこないので何度か「早く持ってきてください」とお願いしましたがのんびりペースで出てきました。運んでくる方も一度も「お待たせしました」との言葉がなくがっかりを超えてあきれました。サービス業としては失格。
それなりの宿泊料金を支払っているのにあの対応では納得がいかず、その場でクレームしようかと思いましたが、子どももいる手前、ぐっとガマンしました。
飲み物もチェックイン時にあらかじめ注文をしておきましたが、料理が出てきても飲み物が出てこず、こちらから催促。
結局、全員分そろわぬまま「はじめてください」と言われ、しぶしぶ乾杯しました。
何のためにチェックイン時に注文したのでしょうか？今まで、いろいろな宿に泊まってきましたがこんなこと初めてです。しかも鐘山苑さんでこんなことになるとはがっかりです。


もう一つ。夕食後に子ども向けにまんが上映がありましたが、時間の都合なのか突然、何の前触れもなくぶちっと消えました。子どもは楽しく見ていたのでびっくり。
「時間になったので終わりにします」とか何か一言あればいいのに、何もなく突然です。
消した係りの人も何食わぬ顔で片付けていました。
子どもは楽しく見ていたのになんなんでしょう？失礼です。



とてもよい宿でよかったのに以上２点だけが引っかかり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月５日に家族４人で宿泊しました。
値段相応の満足できるサービスだったと思います。
狙ったわけではないのですが、河口湖の花火大会の日で
宿からバスを出してくれたのはよかったです。
無駄な雑踏に疲れる事もなく、花火大会も適当に切り上げて
あとは宿でゆっくりできました。
次の日の朝食のときに、前日お部屋食の担当をしてくれたお姉さんが
子どもに声を掛けてくれていたのが印象的でした。
とても若い仲居さんが多いと思ったのですが、十分教育されている
と感じました。
ただ、富士スバルラインの交通規制のことについていろいろ尋ねて
北麓公園を紹介されて行きましたが、６日は公園からのバスの運行は
ありませんでした。張り紙がしてあって気付いたのですぐ移動は
できました。宿から近い観光地で期間限定のことなので、すばらしい
宿ですから、最後の詰めをしっかりとしていただけたらと思います。
３５になってはじめて見た富士山は、感動でした。
また家族で行かせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

以下の三点以外は大変満足でした　１　チェックイン　アウトの前後しばらくの間隣の部屋の修理か何かで金槌の音がやかましかった　２　ロビーで年配の仲居さんに茶室の場所を聞いたところとても感じ悪い応対だった　３　部屋付きの仲居さんに宿の思い出帳を渡して書いておいてくれるよう頼んでおいたが翌日渡されたノートには何も書いてくれていなかった　フロントに伝わっていなかったみたいです　あとは食事もお風呂もお庭もイベントも最高でした　人にお勧めしたいホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

大きな旅館で、お部屋と庭園には大満足。また、太鼓ショーと花火には、感激しました。同行した姉と姪が大変喜び、誘った甲斐がありました。次回はレストランで夕食をいただいてみたいと思います。朝食のバイキングは、品数も多く、美味しくいただきました。露天風呂から見える富士山は、日常見ている富士山と形が違い、楽しめました。またチェックアウトの際のフロントの方々の対応やお見送りの方々が清清しく、気持ちよく帰宅いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

５～６年前まで毎年家族で利用させていただいており、今回５年ぶりにお伺いさせていただきました。

当時は子供も小さくどこにも不満はみつからず、自分の中ではいい思い出として心に残る旅館となっておりました。

当方の思い込みが過ぎたのかもしれませんが、今回はとにかく“普通”の旅館のイメージにままのりようとなってしまいました・・・。残念。

太鼓ショーは構成も楽曲も変わっていたのでとても良かったです。宿泊している子供の人数も少ないように思え少し落ち着いてしまったような印象を受けました。
仲居さんは５年前の方と同じ方だったようでコチラのことを覚えていただいておりとても好印象でした！

今度はもう少し歳を重ねてゆっくりとおうかがいいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7/31-8/1で旅行しました。従業員の方々の接客が素晴らしい。食事も大変おいしかった。
一つだけ残念だったのは、富士山が見えなかったこと。これは、鐘山苑さんのせいでは
ありませんが。また、秋～冬にかけて、富士山がきれいに見える時期に利用したいと思います。今まで、数多くのホテル／旅館に泊まりましたが、Ｎｏ．１だと思います。
大変素敵な休日を過ごすことが出来、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

７月２３日に宿泊しました。お部屋はもちろんお庭等も大変美しく、スタッフの対応もみなさん親切でした。夜は和太鼓と花火のイベントも行われており、至れり尽くせりといったところでしょうか。今まで泊まった中でも最高のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

父の還暦祝いで利用させていただきました。
部屋は、大人5名で宿泊で部屋は少し狭いかなと思いましたが、かなり余裕があり十分の広さでした。
料理は、とても美味しくて工夫された創作料理が見ても良し、
食べても良しで満足でした。大食漢の夫も満腹になりました。
朝食はバイキングということで期待はしていなかったのですが、
ご飯のオトモの小鉢がたくさんあって和食党には最高のバイキングでした。
サービス・料理・部屋・お風呂などすべてが満足でした。
また、違う季節に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月