富士吉田出身なので、結婚式の招待ではよくお伺いしております。
今回社員旅行で初めて宿泊利用させていただきました。
広く手入れの行き届いた庭、部屋の額縁窓からの富士山、屋上露天風呂の景色、静かな個室での食事、どれも最高に素晴らしく、社長以下全員が大変喜んでおりました。
宿泊先を決めたものとしては、非常に良い旅行になりました。
観光客の増加もあり大変だとは思いますが、現状を維持し更なる質の向上を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

They are helpful and rapidly replied my questions before booking.
I'm very appreciated this. Thank you so much.
I will choose this hotel again.
See you soon

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

数年前に利用しました。
お出迎えやお見送りかなく
さみしい感じがしました。
温泉、お食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

夫婦で利用しました。一人３５，０００円。部屋からの眺めは植木の頭が見えるだけでした。部屋露天は広くて良かっですが、前の方が利用したと思われるタオルが浴槽脇に残されており清掃したのか？と感じてしまいました。食事はボリュームを求める方には少ないと感じますね。良い食材を使ってキレイに盛り付けされていました。２点個人的に残念だったのはステーキの塩振りが多すぎて、口に入れたとたんしょっぱさが広がりました。焼く方は沢山焼くのでしょうが食べる方は違うのでもっと気を配って欲しいですね。酒盗を使った出汁料理は好き嫌いが分かれるところです。具材は美味しかったので甘酒臭かったのは残念でした。唯一、富士山の絶景が楽しめたのは屋上露天だけというのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お風呂が軟らかく最高でした。
食事の出てくるタイミングが遅かったのが、残念でした。
廊下で会っても、従業員の方の挨拶が無かったですが、今は煩わしくなくていいのかなぁ～、と考えてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

11月3日に家族と宿泊。
天気の良く、富士山の見える露天風呂は最高でした～～
お部屋からも富士山が見え、4人でしたが、ゆったりと過ごせました。庭園と茶室でのお抹茶を車で連れて行ってくれた兄までサービスして頂きとても喜んでいました。
食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

周りの評価がいいので、金額もそれなりの待遇かなと思っていたのですが
まず部屋の狭さと居心地の悪さ、眺めは屋根しか見えないというので、部屋を変えてとお願いしたら満室とのこと、食事もあまり凝っているのではなく、夏に豚しゃぶなの？満足できる品数ではないかんじでした

満足できたのは、庭園だけでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月７日から２泊で子供の夏休みの思い出にとこちらの宿を利用させていただきました。
予約前に口コミ等を拝見し良さそうな宿でしたのでこちらに決めました。
到着時の出迎え＆車の移動のサービスはとても良かったです。特に車を移動してくださる際に「こちらで移動させていただいて良いですか？」と希望を聞いてくれたのが嬉しかったです。大したことではないと思いますが車好きな人間にしてみると他人に車を任せるのはあまりしたくないことなので。
その他、良かった事も沢山ありましたがとても１０００字では書ききれないので良くなかった事だけにします。
×良くなかった事×
・部屋に入って仲居さんが「ようこそいらっしゃいました」的な挨拶の時に私の名前が違っていた。せめて案内前に名前の確認くらいはするべきです。
・浴衣とは別に作務衣のようなものが用意されていたのですが、全くサイズが合わず下だけ着てみましたが座ったら破けそうなサイズでした。仲居さんに大きいのをお願いしましたがこの部屋用はこれ以上大きいサイズなしとの事でした。他の部屋用は大きいのがあるみたいで何故この部屋用はサイズがないのか不思議。安いお部屋ではないのに・・・
・とにかく虫が多い。特に夜はやばいです。部屋の露天風呂に虫がいるのは外なのでしょうがないと思いますが、部屋の中に虫が出るのは良くないと思う。蚊やハエ等までなら我慢の範囲かと思いますが２泊３日中に大きなツヤツヤの飛ぶゴキブリが３回(匹)、中位の茶色いゴキブリが４回(匹)、羽アリやアブのような虫が多数部屋に現れます。妻、子供とも虫が大の苦手で気付くと大変なことになるため私がティッシュ等でで処理しました。妻が発見してしまった虫もいてかなり嫌な顔をしてました。ちなみに全てのドア・窓はちゃんと閉めてありました。露天風呂への出入り口も虫の侵入を気にしながら出入りしてました。こんなに虫が出るならせめて殺虫剤等の用意はしておいてほしいです。
・２日目の朝食は入り口から席まで案内してくれてゆったり食事ができて良かったですが３日目の朝食はプール横の会場で席案内も無く部活の合宿を思い出すような感じの会場でした。（バイキングの種類はどちらもほぼ同じだと思う。）
その他いろいろありましたが、子供は楽しかったと喜んでたので総合的には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

設備やお風呂は豪華でした。大変満足しました。
ただ、食事はお鍋の野菜が煮えていなかったり、量が少なかったりして残念でした。
最初の飲み物の注文もなかなか来ずにイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

17回目の結婚記念日に宿泊をしました。宿泊時はいい宿に宿泊できたと満足しておりましたが、後日、二度とこの宿には行かないという出来事がありました。

部屋からは富士山が見え、掃除が行き届いた清潔なお部屋で、心地よくすごすことができ、夕食の配膳を担当してくれた方が感じがよく料理も美味しくいただくことができました。
しかし、チェックアウトの際に流れ作業的な対応で、見送りもなく最後の印象が悪かったので、いい面も台無しだと感じていましたが
後日、カードの明細を確認すると宿泊料金を二重請求されていました！！！

宿に確認の電話をしたところ、楽天トラベル側の請求トラブルとの返答でしたので、楽天トラベルに電話確認をしましたが、結局のところは宿の過剰決済ミスでした。
現金書留で返金するとのことでしたが、楽天トラベルに責任があるという返答にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

　この度はお世話になりました。
主人と息子と三人での息抜き旅行でした。
露天風呂富士山、ダイニング美厨でのお食事が素晴らしく感動いたしました。

　一つだけ残念な事を書かせて頂きます。
チェックイン後、部屋に通され気になったのが室温の高さでした。
客室担当の方によると西日が当たっているだけなので、夕方になれば寒いくらいになるとの説明でしたが、取敢えず室温を下げたい旨頼むと、とても丁寧な口調で、空調の設定は館内同一である事、気温の変化が激しい為小一時間で気温が下がる事を諭され、耐えられないほどと云うのであれば空調の風量と扇風機で調節可能である事、更には最終手段としてカーテンを閉める等の工夫を・・と、滔滔と述べ、お困りの時は些細な事でもフロントに申しつけて下さって構いませんと言い残し出て行かれました。
　あまりの事に唖然とし腹が立つよりも悲しくなりました。
　さすがにカーテンを閉めた部屋に居ても気が滅入るので、一息衝くのを諦め揃ってお庭を散策することに。
適温の足湯は心地よく、きちんと手入れをされた庭園は気持ちよく、そして優しい甘味とお薄が心を和ませ、不快な気分を薄めてくれました。
　その後の入浴、食事、太鼓ショーと、親切なスタッフの対応のお陰で、到着時の不快さを引き摺る事無く快適に過ごせました。
　中でも、特筆すべきは食事の際に担当してくださった女性スタッフの対応です。
細やかで有りながら、此方に気を遣わせる事のない明るく心地の良い持て成しに、息子の言葉を借りれば『賓客の様に大切に接して』頂き、胸が熱くなりました。
　
　サービスとは一体なんでしょうね。
客室担当者の、慇懃無礼な物言いは不快そのもので、1か月余り経ち、漸く感想をまとめることが出来ました。
　今も鐘山苑を思う時、楽しく幸せな思い出と相対する思いに囚われます。
ですが、他の思い出すべてが鐘山苑を好きだと示してもいるのです。
　
　この奇妙な感情を払拭するためにも、もう一度お世話になりたいと思っています。
　
　色々ありましたが、結果的にはスタッフの皆様のお心遣いのお陰で心癒された旅行となりました。
スタッフの皆様、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

口コミ評価の高いホテルだけあって、全体的によかったと思います。
しいて言うなら、チェツクアウトの時、車のキーを預けて玄関横づけしてくださるのを
待っている時、荷物が重くてソファーで座って待っていたのですが、放置せずに声をかけて頂けたらよかったかなと思いました。
荷物を持っての玄関待ちは、ちょっときついのでカートとかあると玄関で車がくるのを
待っていられたかなと思います。車がくるのが、時間が結構かかっていました。
到着時は、仲居さんがすぐ来て荷物をカートに乗せてくださったのですが、帰りは、
ギャップを感じました。やはり帰りも気持ちよく帰りたかったので残念でした。
食事に関しては、夕食はとても工夫がしてあり美味しく頂きましたが、朝食をバイキングに
変えて頂いたのですが、変えない方がよかったなと思いました。
お部屋は、明るくて清潔でとてもよい感じです。お風呂もインターネットで見た感じより
広くてとてもゆったりとした空間で、くつろぐ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事、風呂（景観・設備）共に満足致しましたが風呂の係員が女性でした。脱衣室をウロウロされて大変不愉快でした。男湯、女湯共同性の係員にすべきです。改善されなければもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

連休の11月23日から夫婦で一泊しました。　価格は高めでしたが、食事が個室料亭というプランでちょとした高級感を期待しましたが、実際はひどいものでした。　となりではカラオケ大会をやっており、騒音がひどく、正直、安い居酒屋のチェーン店よりひどかったです。　あまりにも期待値からかけ離れていたので我慢できず、途中から部屋食にかえてもらいました。
また、当施設では婚礼事業もやっているようですが、そういった一般客と宿泊客との住み分けができておらず、フロントなどは落ち着きがなく、ゆったり感が味わえませんでした。　せっかくの広い敷地で立派な庭園もあるのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

このクチコミの評判がとても良かったので、家族旅行に鐘山苑を選びました。
そして大変期待をして行きました。
従業員の方々は大変感じが良かったので、旅館に着いての第一印象はとても良かったです。お庭も立派でした。
お風呂は、気のせいか若干消毒臭い感じがしましたが、まあまあだと思います。
一番がっかりは、食事でしょうか。
懐石風に少しづつ出てくるのはおしゃれで、いいかもしれませんが、そんなに手が込んでいる感じはしませんでしたし、高校生、大学生のいる我が家には、少々物足りなさを感じました。目の前で釜炊きのご飯を作って食べられるのですが、食するときには、お漬物が少々ある程度で、このご飯をどうやって食べるのと、子どもたちには不評でした。
年配の方々にはちょうどいいのかもしれませんが・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

５～６年前まで毎年家族で利用させていただいており、今回５年ぶりにお伺いさせていただきました。

当時は子供も小さくどこにも不満はみつからず、自分の中ではいい思い出として心に残る旅館となっておりました。

当方の思い込みが過ぎたのかもしれませんが、今回はとにかく“普通”の旅館のイメージにままのりようとなってしまいました・・・。残念。

太鼓ショーは構成も楽曲も変わっていたのでとても良かったです。宿泊している子供の人数も少ないように思え少し落ち着いてしまったような印象を受けました。
仲居さんは５年前の方と同じ方だったようでコチラのことを覚えていただいておりとても好印象でした！

今度はもう少し歳を重ねてゆっくりとおうかがいいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

団体客優先で個人客はお座なりの感は否めない。特に帰り時、団体客には多くの見送る従業員がいたが個人客はなしであり大変さびしかった。評判の良い鐘山苑の印象が半減した。大げさな見送りは必要ないが客室担当者の一人位は見送って欲しかった、全ての客には平等に気配りすべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

母が数年ぶりに同級生と宿泊しました。
お庭もお部屋も綺麗で喜んでいましたが、夕食のサービス係さんの態度がとても悪くせっかくのお料理もだいなしになったそうです。
素敵なお宿などにもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

旅行が趣味で色々な旅館やホテルに泊まってきましたが、こちらは高級なホテルには程遠いものでした。海外の方向けのホテルです。実際海外の人だらけでした。広大庭園や部屋から見える富士山は本当に素晴らしかったです。ただお料理はありきたりで何の特徴もなく何処にもお金がかかってる感じがしませんでした。(お肉は美味しかったです)特に朝食はビジネスホテルレベル。1番酷かったのは部屋の掃除です。トイレの掃除が充分にされていなかったので、汚れがそのまま残っており、再度掃除をお願いしたのですが、食事中に掃除に来られたのか、その後に確認もなく、チェックアウトの際にお詫びの言葉もありませんでした。従業員の人達も笑顔で接客して下さってましたが、終始バタバタされていて、平日でしたが夕食時に待たされる時間が長く、人が足りてない印象でした。同じ様な意見を書かれてる人がいらっしゃいましたが、改善されている印象もなく、ただのクレーマーだと思われているのでしょうか？このようなコメントを書いたことがなかったので、上手く伝わっているか不安ですが、ホテルの雰囲気に見合ったサービスを提供していただきたかったです。設備投資は凄いと思いましたが、その分客に反映していない印象。ミスをカバーする対応が有れば...決して安い旅行では無かった分非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付きのお部屋はセンス良い造りで寛げました。
しかし、肝心の露天風呂の床に使用済歯ブラシが落ちていたり、排水溝に絆創膏が捨ててあったりと、掃除が行き届いておらず、気持ち悪かったです。

温泉は、清潔感のあるとても気持ち良いお風呂でした。
脱衣場に飲水が無かったことと、ハンドタオルが一枚しかもらえなかった事は不満となりました。

食事は薄味で美味しかったですが、値段の割に豪華さはありませんでした。


※値段が高いため、値段相応ということで普通と評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月