屋上の露天風呂は最高に気持ち良かった。
しかし、終わりの時間が早くてゆっくり楽しめなかった。
せめて２３時までとかにして欲しい。
それから、お風呂場のアメニティが少ない気がした。
いろいろな旅館やホテルに泊まったが、風呂場にかかとの角質落としがあったり、顔の角質を落とすポロポロのクレンジングがあったり、髪につける洗い流さないトリートメントがあったりするが、こちらになくてちょっとビックリ。
大きなホテルなのであるのかと思っていたので、自分のは持っていかなかった。
それから部屋食の食事はほとんど冷めていて残念。
又　ロングスティプランで１２時頃に昼食がついているプランの利用だったが、８～９時が朝食時間だったのでなかなか厳しい。前回利用したときは７～９時だったので２部制にするにしても時間を考えてもらいたかった。又　ロングスティプランで用意された個室の名前が間違えられていた。
お部屋は清潔感があり、しっかりした空気清浄機もあって良かった。
従業員の方も良い対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

8月2日に家族旅行で宿泊しました。
前回宿泊した時は、部屋風呂付きで大変良かったのですが、
今回は部屋のにおいが気になり、落ち着けませんでした。
その他は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

禁煙の部屋で、部屋に露天風呂がついていたが、部屋の露天風呂にタバコのにおいが常にしていて、非常に不快であった。部屋の中は禁煙でも、その部屋の露天風呂でタバコくさければ意味ないのではないか？
おそらく横または下の部屋で吸っているのであろう。もう宿泊したくはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても素敵なお宿でした。
ただ、館内が迷路のようでわかりにくかったのと、朝食会場がオープン時間を過ぎても開かず、中でミーティングをしてたようで、びっくりしました。
少々早くから開いているのが普通だと思っていましたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

とても素敵な旅館でした。
お部屋はきれいで景色は最高!!お風呂はいくつかあって露天風呂の景色も素晴らしい!!お部屋もお風呂もゆっくりしないともったいないです。
他にもお庭や足湯、抹茶のサービス、太鼓のショーなど、楽しむものがたくさんあって時間が足りませんでした。
こちらの旅館は１つの観光として１日遊ぶつもりで来ないとダメだと思いました。
ただ、残念なのは食事です。美味しかったです。でも、これだけ素晴らしい旅館だと、もっと美味しくても良いのでは…？と思ってしまいました。味が薄かったり濃かったりむらがあるのも気になりました。一番ショックだったのはすき焼きです。一人一人に固形燃料のセットされた鍋で料理してたべるのですが、材料が来る前に固形燃料に火をつけてすき焼きのたれを温めてくれるのですが、なかなか材料が来ないのです。たれはグツグツ煮だってるのに…。心配した通り、固形燃料が足りず、野菜は生でした。ネギはシャキシャキ人参はポリポリ…。残念でなりません。材料が来たらすぐ食べられるようにとの配慮でしょうが、美味しく食べられずにがっかりでした。
またいつか利用させていただきたいので、料理が美味しくなることを願っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋から富士山が見えるかと思っていたが、１階で残念でした。確認していなかったのでこちらに責任があるのですが、残念でした。屋上の露天風呂も夜と朝で男女入れ替え制だった。露天風呂には屋根が無く、雨が直接あたってお風呂に入った気がしなかった。洗い場もなかった。総合評価の★を見て決めましたが、思っていたより全然良くなかった。
ただ、ほたる祭りが施設内でやっていて蛍が見れたのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

今回で3回目の利用で初めてインターネット予約で申し込んだが、思っていた部屋と違っていたのでがっかりしています。ただ美厨での夕食でお世話になった仲居さんの対応は親切でした。全体としてコストパフォーマンスとして評価すると不満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

口コミが良かったため、１年に１度の贅沢旅行に利用させてもらいました。

着いたらすぐに仲居さんが荷物を部屋まで運んでくれ、お風呂や食事の案内など丁寧な対応はよかったのですが、一番期待していた食事内容は残念な感じでした。
個室料亭での夕食でしたが、品数も多く、食べきれないほどボリューム感はありましたが、これと言ってメインもなく（お肉も豚か鶏）、正直、ボリュームよりももうワンランク上げたメニューの方が嬉しかったです。
このプランはもともと季節の逸品が入っていなかったのでしょうか？確かに食事場所はおまかせでしたが、季節の逸品は食事場所に応じて何かしら入るものだと思っていました。

こちらは「お得なプラン」とのことで選びましたが、その他の特典がつくことにより、食事内容が変わってしまうならその点をちゃんと記載して欲しかったです。他プラン（美厨や個室料亭プラン）と同じ料金で食事がランクダウンしているならお得感は何もありません。
朝食のバイキングは良くも悪くもない、よくある感じでした。高級感はありません。
どうせならもう少し地の物を取り入れたメニューがあってもいいのでは？と思いました。

お部屋は大人２人、子供２人では十分な広さで、清潔感がありました。
大浴場もどれもよかったです。
特に朝一番で入った露天から眺める富士山は最高でした。

子連れで良かったと思うのは、プール、太鼓ショー、お祭り広場です。子供達はとても楽しんでいました。

総合して…お料理だけが残念です。
期待していたメニューが出なかったこと、半額程度の宿泊料金でも、部屋食かつ満足度の高い食事を出しているところに宿泊したことがあるだけに、そう感じてしまうのかもしれませんが。
オマケ程度の特典よりも期待していた食事を楽しみたかったです。


これは年齢層が違うと感じ方が違うのかもしれませんが、接客サービスがやや過剰に感じました。その分お安くするか食事にまわしてもらった方がいいです。
満足度とお値段を考えるとちょっと高いかな、リピートはありません。
辛口ですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

3/2にお世話になりました。
当日は霧+雨で全く富士山が見えなかったのが残念でしたが、館内はとても綺麗で出迎えて下さった方々のサービスが心に響きました。
しかも子供が熱を出した時、ひえぴたや着替えの浴衣等々、色々ご用意して下さった事、本当に感謝しております。私達のお部屋を担当して下さった中居さんもとても可愛い方で娘と息子が気に入っておりました（笑）

今まで泊ったホテルの中で一番広かったのは言うまでもありませんが、15時チェックイン、10時チェックアウトでも「もっと居たい！」と思うようなお宿でした。
本当にありがとうございました。

しかし、ただ、1つおしい！思う事がありました。
それは御食事の味付けが少々濃いかなぁ～と。まあ、これは本当に好みの問題だと思いますがね。
●煮物
●アワビの踊り焼
●ほうそう？焼
この３つはもう少し味が薄い方が良かったです。
特に、私達のグループがお酒を全く飲まないと言う事もありますが、上の3つは味付けがこく感じました。大きな宴会が一緒に入っていたので、致し方ないのかなぁ～ともおもいましたが、他が良かった分、気になりました。

でも、朝食についてはとても種類も豊富で美味しかったです！
あとは、無料でマッサージチェアが使えたのが本当に嬉しかったです。
お風呂あがりもお茶を用意して頂いていたり、ちょっとしたおつまみ？があったり☆
あと、太鼓のショーも素敵でした！ビンゴでは6人のうち3人がビンゴになり大喜び！

次回行く時は是非、富士山がみたいです！
義両親も実は何度も来た事があったみたいで、私達からのサプライズ！とはなりませんでしたが、どうやらお気に入りのお宿のようです。

また伺います！宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋も屋上の露天風呂も富士山がくっきり見えて大満足でした。
大きなホテルだったのでざわざわ落ち着かないかと思いましたが、お庭を静かに散策したり、お風呂も思ったよりすいていて子供連れでものんびりできました。
夜の太鼓ショーでは子供のバチをもってドンドン♪太鼓をたたいて大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

大きな旅館で、お部屋と庭園には大満足。また、太鼓ショーと花火には、感激しました。同行した姉と姪が大変喜び、誘った甲斐がありました。次回はレストランで夕食をいただいてみたいと思います。朝食のバイキングは、品数も多く、美味しくいただきました。露天風呂から見える富士山は、日常見ている富士山と形が違い、楽しめました。またチェックアウトの際のフロントの方々の対応やお見送りの方々が清清しく、気持ちよく帰宅いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2回目の利用。
前回のディナーコンサートプランとさほど料金は変わらなかったが、それに見合う満足感は残念ながら得られなかった。

まず料理。
ディナーの「A5ランク黒毛和牛フィレ肉」が低温調理のジューシーさがなく
パッサパサ。
刺身も風味が抜けた感じで、極上の美食プランとは到底思えず…

部屋にあった折りたたみのミラーは、開いてみると指紋だらけで不快。

ただ、サービス面は安定している。
夜の和太鼓演奏・ビンゴ大会・抹茶＆和菓子サービスなど、ワクワクする企画がたくさんある。
特に売店のスタッフKさんのホスピタリティは大変素晴らしく、荷物を駐車場まで運んでくれたのでありがたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

母が数年ぶりに同級生と宿泊しました。
お庭もお部屋も綺麗で喜んでいましたが、夕食のサービス係さんの態度がとても悪くせっかくのお料理もだいなしになったそうです。
素敵なお宿などにもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

中庭がとても綺麗で茶寮で頂いた抹茶とお菓子のサービスがとても良かった。

部屋まで荷物の運搬や館内の説明は若い女の子ばかりで華やぐ感じがする。

大浴場が部屋から遠く高齢者には結構大変かも。

料理はそれなりに美味しかったが夕食のサービス係の対応がサービス業らしくなくとても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

家族旅行で宿泊しました。
スタッフの方のサービスも良く、夜の太鼓のパフォーマンスは４歳の息子も楽しんでいました。ビンゴ大会など、他のホテルでは無いイベントもあり楽しかったです。食事も美味しく頂きましたが、子供用に頼んだ食事については作られてから時間が経っていたのか冷めていて残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族でお世話になりました。館内、お部屋、温泉など掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。ただ布団が薄い敷布団一枚だったことに驚きました。翌日皆腰が痛くなってしまいました。朝食のバイキングもビジネスホテルとあまり変わりないような内容だと感じました。せめて卵料理はその場で出来立てを提供するなどあれば良かったかなと。
スタッフの方は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食時の対応をして下さった方の対応があまりよくなく、高級宿には似つかわしくないような印象を受けました。
お部屋に自分たち以外のものと思われるフケのようなものが落ちていたのも、残念でした。
以前宿泊して大変満足しただけに、今回の2点とその他もろもろは残念でした。
ただ、また宿泊したいと思える絶景と、ホテルマンさんの対応と、お食事のおいしさと、温泉の気持ちよさでした。
またぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

日本庭園は素晴らしいのに、同じ敷地にプールや教会があり、コンセプトが不明で残念でした。
茶室で頂いた抹茶は、美味しく頂きました。

部屋は広いのですが、畳や設えが古くあまり寛げませんでした。
また、部屋から庭園は見えるのですが、ビニールパイプやコンセントが見えており、興ざめしました。
これはホテル内の内装全般に言えます。

期待していたのですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

夫婦で利用しました。一人３５，０００円。部屋からの眺めは植木の頭が見えるだけでした。部屋露天は広くて良かっですが、前の方が利用したと思われるタオルが浴槽脇に残されており清掃したのか？と感じてしまいました。食事はボリュームを求める方には少ないと感じますね。良い食材を使ってキレイに盛り付けされていました。２点個人的に残念だったのはステーキの塩振りが多すぎて、口に入れたとたんしょっぱさが広がりました。焼く方は沢山焼くのでしょうが食べる方は違うのでもっと気を配って欲しいですね。酒盗を使った出汁料理は好き嫌いが分かれるところです。具材は美味しかったので甘酒臭かったのは残念でした。唯一、富士山の絶景が楽しめたのは屋上露天だけというのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

設備やお風呂は豪華でした。大変満足しました。
ただ、食事はお鍋の野菜が煮えていなかったり、量が少なかったりして残念でした。
最初の飲み物の注文もなかなか来ずにイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月