初めて利用させていただきました。
施設、サービスはかなり満足です。
施設はお部屋、廊下、ロビー、お風呂とすべてゆったりとした作りになっており、ロビー奥には池に鯉が泳いでいて、子供たちは大喜びでした。
お部屋も余裕がある間取り、テレビのサイズも大きく、清潔でした。
洗面台に食器用？と思われる蛇口があり、感心してしまいました。
湯呑みや水筒を洗う時、普通の洗面台の蛇口だと洗いにくいし、あまり気持ちいいものではないと思っていたので。
お部屋菓子のお饅頭とお漬け物もとっても美味しく、お茶と一緒にいただいて旅の疲れを癒やしてくれました。
お風呂でスリッパを消毒していただけるのも素晴らしいサービスです！
湯上がりのお茶、梅干し等、贅沢な時間を味わえました。
お風呂からは富士山がきれいにみえました。
残念だったのは、屋上のお風呂が、到着時には終わっており、入れませんでした。楽しみにしていたのでとても残念です。
時間を確認していなかったのが悪かったのですが、夜も入れるようになればな、と思います。

お食事のバイキングも、種類はわりと控えめでしたが、その分お味はすべて美味しく、お腹に余裕があればもっといただきたかったです。

縁日だけはイマイチでした。
少しお高い、景品の内容があまり良くなかったです。

今回はお庭はまわれませんでしたので、次回はぜひ、お庭を散策したりゆっくりとホテルを楽しみたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

楽しく過ごさせていただきました。
10年以上前に、私の両親と主人と4人でお世話になりました。ちょうど美厨がオープンした
当日で、とてもおいしく感じよくまた訪れたいと思っていました。
4年前い主人を亡くし、今回は私たち夫婦共通の友人とゴルフ帰りにお世話になりました。
毎年、この時期に合宿と称して河口湖カントリーを訪れます。友人たちもまたこちらでお世話になってもいいねと言ってくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

　夫と義母に鐘山苑を堪能してほしいと思い、企画しました。結論から言うと大満足!! 二人とも別世界のように広く素晴らしい日本庭園、屋上の雄大な富士山しか視界に入らない露天風呂、抹茶や甘酒のサービス、館内のいたるところに活けられている生け花はどれもみずみずしく、奥深く、夜の花火・太鼓ショーも素晴らしかったです。売店も以前来たときは小さかったのですが、今回、広々とした売り場に、たくさんの魅力的な商品が売っていて、ついつい買ってしまいました。
　「残すのがもったいないという人のために」というコンセプトの夕食は、大変おいしく、義母も残さずに食べられるくらいの量で堪能することができました。
　部屋に露天風呂があるので、何度もお風呂に入れる、庭園の風呂で素敵と喜んでいました。入るだけでなく、足湯として足だけつかったりもして、冷房で冷えた足がじんわりと温まって気持ちよかったです。

　評価を4とした食事とサービスですが、食事は夕食は良かったのですが、朝食がハーフバイキングで、あらかじめセットされるものが多すぎて、他のバイキングが食べたくても食べられなかったこと。サービスについては、縁日があって娘が利用したのですが、賞品の質が悪くチケットの値段が高く、思わず「ここでこういうお金の取り方をしなくても…」と思ってしまいました。
　…と、書きましたが、満足度が大変高く、4の評価の部分は微々たるものです。何よりスタッフの方々が皆さんとても丁寧で、会話も楽しく、夫も義母も私も娘も大満足の二日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8月1日に宿泊しました。
夕食が思った以上に素晴らしく美味しくいただく事が出来ました。また食事中に左利きである事がわかると、その後の箸置きにも配慮していただくなど、サービス面においとも大満足です。
とにかく皆さん自然の笑顔がいい！
リピートしたくなるおすすめ宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

妻の誕生日と結婚記念日のお祝いに口コミで評価の高かった
こちらの宿に宿泊しました。
とても温かくお出迎えもして頂き、配慮の行き届いた接客で
妻も子供たちも大変喜んでいました。
また日本庭園は聞きしに勝る風情のある綺麗な庭園で散歩を
しているだけで心が癒されました。
部屋の冷蔵庫に用意された冷たい緑茶ポットもうれしかったです。
夜の食事は妻が少食なので量を少な目で素材にこだわったこちらの
プランを選択させて頂きましたが、男の自分でもお腹いっぱいの量で
大変美味しい料理を堪能させて頂きました。
記念日のプレゼントも頂き、妻も大満足の宿泊でした。
口コミで朝食バイキングを低評価されている方がいましたが
和食・洋食共、品数も多くて美味しく、昼ごはんが食べられないくらい
お腹いっぱい食べてしまいました。
気になった点としては、部屋の清掃は大変行き届いていましたが
洗面台に設置の化粧水等のボトルがあまり使われないせいか
ホコリが積もっていました。（気になったので拭いておきました。）
それと部屋のエアコンが稼働している際にカタカタカタと異音がしていて
夜うるさいので止めて寝ました。
それと9階廊下の男子トイレのウオッシュレットが壊れているようです。
基本的には大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

モダン和室と言うことで、部屋はきれいですし、設備などにも不満はなかったのですが、なんとなく薄暗く、建材もあまり質のいいものではなさそうで、多少の痛みがあっても、普通な和室の方が趣があっていいのかなあとは思いました。
食事はさすがというところで、食材はあまり高価なものはありませんでしたが、見た目や味に工夫があり、楽しめました。
サービスも特に問題なく、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

コメントが遅くなり大変申し訳ありません。今回は２回目の宿泊でした。あの富士山の美しさとお庭の素晴らしさが忘れられず１年ぶりに伺ったのですが、また今回も富士山が見れて良かったです。前回は部屋食、今回は食事処でのお食事でしたが、２日とも本当に素晴らしく美味しい晩御飯でした。お昼の松花堂弁当をいただいたお部屋も素敵でした。ホテルの中を歩いてみるのも、庭を散策するのも楽しく、２泊３日を本当に満喫しました。従業員の方々のサービスも行き届いていて、居心地の良いホテルです。本当にお気に入りです。また秋に利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

到着時の対応イマイチで、こちらが手荷物への配慮、普段持ちましょうかの一言全く無し。他の方は率先して持ってもらっていたのに。。また受付でかなり待たされた挙句、後から来た人たちにまで抜かされてしまいずっと立ったまま待たされました。仲居さんの手際の悪さ、こちらへの配慮もないのにビックリして、とんでもない旅館に来てしまったとガッカリしました。
夕食場所のスタッフ対応や、その他案内の方は完璧で素晴らしい接客でした。
お部屋に関してですが、スイートということでネスプレッソがあったり、化粧水セットがありましたが、女性３人の宿泊なのに髭剃りとコームがありました。また、最近では当たり前のミネラルウォーターのペットボトルがお部屋に無かったのが残念。特に富士山近くの旅館だから富士の水を期待していただけに。。
お料理に関しては見た目にも美しくこだわりを感じました。厨房が中央にあり作ったものをすぐに出すようになってるみたいです。唯一、せっかくのステーキが熱々でなかったのは残念でした。スタッフの対応も凄く良かったので大満足の夕食でした。
お風呂は露店の寝湯から見える富士山が最高！アメニティもきちんと揃ってます。
屋上露店は男女入れ替えタイプですが、行く価値あり。何も遮ることない富士山が見れます。アメニティに関しては大浴場にある化粧水などは置いてありませんでした。
とにかく旅館はお庭、太鼓イベントなどいろいろ素晴らしかったが到着時の対応が悪かったのでそのイメージがついてしまいました。残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

2018年6月2日に妻と宿泊しました。前評判通り、客室・食事・接客・お風呂・太鼓、ヨーヨーやビンゴ大会、日本庭園など全て申し分のないおもてなしでとても良い時を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ゴールデンウィークに宿泊しました。知り合いから勧めてもらったホテル、本当に素晴らしかったです！
建物自体は新しくはなさそうですが、とにかく掃除が行き届いており快適。部屋もお風呂も完璧！掃除ができていない部屋はすぐにわかってしまうし、何となく居心地も悪くなってしまうのでこのあたりは非常に重要なポイントなのですが、こちらのホテルは本当に綺麗でした。
幸運なことに宿泊中は晴れており、部屋から富士山がくっきりと見えて感動しました。
屋上露天風呂(18時までと翌朝6時からで男女入れ替わる)からの富士山も本当に素晴らしかったです。日本人でよかった、と思える瞬間でした。
大浴場からも少しだけ富士山が見えました、男湯からは見えなかったようですが。
お風呂でもとにかく掃除が行き届いており本当に感動しました。いつお風呂に行っても従業員の方がおられ、キビキビと掃除をされている姿が印象的でした。特に女湯ではドライヤーの周辺が髪の毛で汚れやすいのでここも重要。
アメニティもPOLAのシャンプー、資生堂のメイク落としや化粧水など、ハイレベルな品揃えでびっくり。部屋には男性用にもトニックなど至れり尽くせりでした。なかなかここまで揃えている宿泊施設はないと思います。
食事の量もちょうどよく、お酒の種類が豊富なのも嬉しかった。朝食バイキングも種類豊富ですごーく美味しかったです。ここでも何もかもが清潔。
夜の霊峰太鼓も大迫力！
お茶室のおもてなしも良かったです、お茶室からの新緑が眩しくて美しかった。
庭園も素晴らしくて見応えあり。
接客も言うことなし。
六歳、四歳を連れての宿泊でしたがのびのび過ごせて大満足の旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

5月9日に一泊！5人で伺いました。噂通りの素晴らしいホテルでした。お部屋係の女性もとても気持ちよく、丁寧に接してくださいました。フロントの方も気持ちよかったです。お食事も最高。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

４月３０日に結婚記念３５年で初めて宿泊させて頂きました。お天気にも恵まれお部屋から富士山が望め、掃除が行き届いたお部屋でゆったり出来、またお部屋の露天風呂からも大きな富士山を見ながら至福の時を過ごすことが出来最高の２日間でした。到着後の係りの方の丁寧な案内はその後の館内の過ごし方にも役に立ちました。庭園での散策も、お抹茶、甘酒のサービスに足湯など非日常をしっかり堪能できました。夕食もオープンキッチンダイニングで趣向を凝らしたお料理には味も器も含めて見て食べて楽しませてくれました。内緒にしていた記念のケーキとお花に貴館様からのプレゼントには家内も大変感激しておりました。楽しい食事を丁寧に演出して頂けた係りの辻様には感謝！感謝です。夜の霊峰太鼓も社員の方が演奏しており、非常にエネルギッシュでした。ホテル全体に活気があり、明るいイメージが最高でした。
毎年４月３０日と年末には夫婦で西へ東へ旅行をしております。どのホテルに泊まるのが良いのか？いつも悩んで旅行新聞の「プロが選ぶ日本のホテル・旅館１００選」を参考に宿泊施設を決めておりました。貴館より上位の旅館に何度も宿泊していましたので、正直期待はしていなかったのですが、うれしい誤算でした。もてなしがマニュアルや教育などの画一的でなく、お客の立場で満足できる対応をして頂いていることに感激しました。貴館よりずっと下位の旅館さんも旅行後に部屋担当と女将さんから直筆の御礼状が届く旅館もあり、プロが選ぶ１００選は政治力やお金が動いているのですかね？本当に良いホテルに巡り合う事が出来、今後も是非宿泊させて頂きたいと夫婦で話しておりますのでその節はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

いつもながらの素晴らしいホテルです。笑顔が素敵な接客係の方が大変好感が持てる方でした。そういう事って大変有難いですよね。庭園の枝垂桜が大変綺麗でした。いつも四季折々で楽しめるホテルです。次回は秋の紅葉の際に別のプランでお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

桜の見ごろプランでしたが、すでに葉桜でした。山梨に２日いましたが、富士山が一度も見れなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

富士吉田出身なので、結婚式の招待ではよくお伺いしております。
今回社員旅行で初めて宿泊利用させていただきました。
広く手入れの行き届いた庭、部屋の額縁窓からの富士山、屋上露天風呂の景色、静かな個室での食事、どれも最高に素晴らしく、社長以下全員が大変喜んでおりました。
宿泊先を決めたものとしては、非常に良い旅行になりました。
観光客の増加もあり大変だとは思いますが、現状を維持し更なる質の向上を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

4月初旬に家族で１泊しました。朝は富士山がくっきりと見えて、とてもきれいでした。広いので迷いそうでしたが、案内表示とホテルの方の説明がわかりやすくて助かりました。夕食もおいしかったのですが、とくに朝食ビュッフェがどれもおいしくて、もっと食べたいくらいでした。
ホテルの方は皆さんとても親切です。どこに行っても声掛けをしてくださいますが、状況をよく見ているので、「うるさい」「過剰でうっとうしいな」と思うことは一度もありませんでした。
夜の太鼓も子供が喜んでいました。庭園、足湯、お茶席もよかったです。また宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

GOOD SERVICE, GOOD VIEW, DELUXE ROOM, WE WILL COME AGAIN!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

3月28日に宿泊しました。楽しみにしていた屋上のお風呂が時間制の為入れなかったのが、とても残念でした。翌朝のホテルからの富士さんはとても綺麗で感動しました。機会があればまた、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

私共夫婦と姉、姉の娘、４人でお世話になり、食事他サービス含め皆満足したようで、
私も招待した甲斐が有りました。また機会があれば行きたいホテルの一つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

文句のつけどころのない大満足の宿でした。とても気持ちの良い接客で、眺めのよい部屋、一品一品手の込んだ料理、(天候が悪く富士山は見られませんでしたが)きもちのよいお風呂…一泊では物足りなかったです。素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月