楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:841件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.51
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.53
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

180件中 1~20件表示

総合4

らみんぱさんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

らみんぱさん [60代/女性] 2024年06月18日 06:15:02

部屋や露天風呂からの富士山の眺めは最高!館内の至る所に生け花が飾ってあり、広い庭の散策もまた楽し。スタッフによる夜の太鼓ショーはクオリティが高く素晴らしかったです。朝食ビュッフェは混雑もなくゆったりとしていて内容も充実でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年06月28日 15:53:07

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
富士山眺望や生花、庭園散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、霊峰太鼓ショーにもご好評のお言葉を頂戴しましたこと、メンバー全員の励みとさせて頂きます。今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理【蝦夷鮑の踊り焼き】オープンキッチンダイニング美厨(みくり)で旬を味わうご夕食
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)/富士山】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 09:07:54

屋上露天風呂の富士山の眺めが最高でした。
旅館内もとても綺麗で、庭園もよく手入れされてました。
また、訪れたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年06月11日 09:58:07

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
屋上露天風呂からの富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、また、館内や庭園についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 20:29:21

食事はおいしかったです。
露天風呂から富士山が見えていればよかったのですが雨でした。
またリベンジしたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年06月11日 09:39:25

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にご好評を賜り、大変嬉しく存じます。料理長をはじめ、調理部一同の励みとさせて頂きます。
あいにくの天候で露天風呂からの富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います。次回ご来館の際には、晴天の日に美しい富士山をご覧いただけることを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 15:20:25

母が数年ぶりに同級生と宿泊しました。
お庭もお部屋も綺麗で喜んでいましたが、夕食のサービス係さんの態度がとても悪くせっかくのお料理もだいなしになったそうです。
素敵なお宿などにもったいないと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月05日 15:18:27

いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お庭とお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、夕食時のサービスに関して、ご期待に添えず、お食事の楽しみを損ねてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、接客サービスの改善に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)/富士山】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 09:46:28

中庭がとても綺麗で茶寮で頂いた抹茶とお菓子のサービスがとても良かった。

部屋まで荷物の運搬や館内の説明は若い女の子ばかりで華やぐ感じがする。

大浴場が部屋から遠く高齢者には結構大変かも。

料理はそれなりに美味しかったが夕食のサービス係の対応がサービス業らしくなくとても残念だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月05日 13:26:16

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館日本庭園の美しさや茶室「清流庵」での抹茶とお菓子のサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、館内のご案内や荷物運搬を担当させていただいたスタッフに関して、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力しております。しかしながら、大浴場のアクセスについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後もお客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし】

総合4

あゆ03041340さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

あゆ03041340さん [50代/女性] 2024年04月03日 21:15:59

天候に恵まれ、とても、きれいな富士山を見ることができて、感激しました。お名前は覚えることができませんでしたが、まず、お部屋に案内してくださった方、とても、わかりやすく丁寧に説明してくださいました。また、夕食についてくださった方タイミングよくお食事をだしてくださいました。とても、美味しくお料理をいただきました。それから、チェックアウトをして、ホテル前で富士山をバックに写真を撮っていると、団体客の方のお見送りの対応をされていたお一人が遠くから、走り寄ってきてくださり、家族写真をとってくださいました。思い出の写真を撮ることができました。後でお名前を伺いましたら(小林さん)とおっしゃってました。玄関から、少し遠いところで写真を撮っていたのに、来てくださったこと、とても、嬉しかったです。ありがとうございました。職員の皆様の太鼓も素晴らしかったです。感動しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月05日 12:40:41

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご案内をさせていただいたスタッフ、夕食時のサービスを担当したスタッフ、そして、ご家族の写真を撮影させていただいたスタッフまで、お褒めの言葉を賜り、大変光栄です。特に、お写真を撮影させていただいた際のエピソードをお知らせ頂いた事は、本人はもちろん接客スタッフ全員の大きな励みとなります。次回ご来館の際も、美しい富士山と共に、忘れられない時間をご提供できるよう、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理【蝦夷鮑の踊り焼き】オープンキッチンダイニング美厨(みくり)で旬を味わうご夕食
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)/富士山】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 21:30:06

家族旅行で宿泊しました。
スタッフの方のサービスも良く、夜の太鼓のパフォーマンスは4歳の息子も楽しんでいました。ビンゴ大会など、他のホテルでは無いイベントもあり楽しかったです。食事も美味しく頂きましたが、子供用に頼んだ食事については作られてから時間が経っていたのか冷めていて残念に感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月05日 10:10:07

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
霊峰太鼓ショーやビンゴ大会など、当館自慢のイベントを、小さなお子様にもお楽しみいただけたようで何よりです。しかしながら、お子様のお食事につきましては、温かさを保つことができず、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。状況をよく精査し、お食事を提供するタイミングや保温方法など、改善策を検討し、実施して参ります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭で味わう【伝統の季節会席】
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 20:51:23

ゆったりと過ごさせて頂きました。お部屋からも露天風呂からも富士山を眺望でき、夕食、朝食は特別美味しいというわけでは正直ないですが、スタッフの方々のお気遣いが嬉しかったです。また是非行きたい宿の1つになりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月04日 17:41:11

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事がご期待に添えるものではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただき、より一層の改善に努めて参ります。スタッフ対応につきましては、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。これからも心を込めたおもてなしを続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【煌めく感動に出会う旅】◆富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)◆極上のくつろぎと美食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付和モダンルーム燦里Comfort/富士眺望】

総合4

マブチエスアンドティーさんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

マブチエスアンドティーさん [60代/男性] 2024年01月08日 16:20:21

すべて良かったのだが、夕食の質はいただけなかった。
美味しくないというより、食の質が悪い。
これではまた行こうという気が起きない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年05月04日 11:46:17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の質について、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるお食事をご提供できるよう、調理部スタッフ一同、日々精進を重ねて参りますので、またの機会をお与え頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭4号館(和室12.5畳+次間6畳)/富士山眺望】

総合4

楽天勝雄さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2023年11月23日 09:36:00

庭園を散策しましたが、もみじに染まる紅葉と、後方に見える富士山の雄姿が最高でした。
又食後の和太鼓ショーも息の合ったバチさばきが最高で、心に残るひと時でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年04月28日 12:11:55

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
庭園の紅葉や、富士山の壮大な景色をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。当館の庭園は四季折々の美しさがあり、特に秋の紅葉の時期は多くのお客様にご好評をいただいております。また、富士山の雄大な姿は、私たちにとっても誇りであり、お客様にその美しさを感じていただけることは、大変嬉しい限りです。霊峰和太鼓ショーにつきましても、ご満足いただけたようで何よりです。お客様からの温かいお言葉は、演奏者一同の大きな励みとなります。次回お越しの際も、さらに素晴らしい演奏をお届けできるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭で味わう【伝統の季節会席】
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭  和風ツイン/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 17:32:42

食事・お風呂・庭園 とても良かったです。
フロントから遠い部屋で、部屋までのルートが迷路っぽくなっていて迷いそうでしたが、それも旅の思い出となりました。
部屋へ案内された時に布団をどうに敷くか聞かれたので、間取りが多いことから布団を2つの間に別に敷いて頂くように頼みましたが、結局1か所に纏めて敷いてありました。
少し残念です。
チェックアウト時の追加支払いにクレジットカードを提示しましたが、確認しないうちにタッチ決済されてしまいました。
今迄、どこの支払いでも聞かれて頑なにタッチ決済は断っていたのに、聞かれずにタッチ決済されて帰宅の途上も含め以降モンモンとした気持ちで残念です。
こちらの意向を聞く配慮を願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年04月28日 11:40:30

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、庭園につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時のお支払い方法に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご指定いただいた布団の配置について、お客様のご要望を正確に反映できず、ご期待に添えなかったことを心より反省しております。今後は、お客様のご要望をより丁寧に確認し、細部にわたり配慮を行うよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2室限定/訳あり】眺望なし&階段利用のみのお部屋でリーズナブルにご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】桂亭2階(和室12.5畳+次間6畳+4畳)/眺望なし】

総合4

カナ jssさんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

カナ jssさん [40代/女性] 2023年11月02日 16:54:12

ちょうど紅葉の時期でライトアップもされていて綺麗でした。
お風呂からも富士山が見えて良かったです。
ただ広すぎてどこへ行くのも歩くのが大変でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年04月28日 11:01:34

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、紅葉の美しい景色とライトアップをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、敷地内の移動にご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、今後の快適な施設づくりの参考とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 15:48:15

近くに薬局あり助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2024年02月12日 15:35:28

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがありましたら、お気軽にお知らせください。お手伝いさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理【蝦夷鮑の踊り焼き】オープンキッチンダイニング美厨(みくり)で旬を味わうご夕食
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭4号館(和室12.5畳+次間6畳)/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 09:46:11

全体的には良かったです。
清掃も行き届いており、古さはあるものの、とても綺麗でした。
富士山の見える露天風呂もとても良く、朝食バイキングも美味しかったです。
ただ、夏祭りのようなのをやっていたのですが、遊ぶのにどれも1回\500して、参加賞がとても残念な物で、子供に対してやっているお祭りで、この価格はちょっと無いなと思いました。
案内にはこんな金額がかかるとは書いていなかったので、正直驚きました。
それ以外は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年11月29日 12:31:06

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂、朝食バイキングにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。夏祭りイベントにつきましての貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に繋げて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう☆1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)/富士山】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 12:07:03

母の傘寿で訪問しました。茶室で抹茶を頂きましたが、庭がとても綺麗にされており気分良かったです。屋上の露天風呂は洗い場がありませんが、正面に富士山が見えて期待通りでした。ラウンジでは生ビール、ワインが楽しめます。料理では夕食、朝食共に事前に伝えたダメな食材の確認、説明があり安心して食べられました。ホテルからの記念品を頂き感謝しています。夕食後は迫力のある太鼓ショーを楽しむ事が出来ます。チェックアウト時に団体のチェックアウトと重なり、ホテルの方が忙しそうにされていたので、自分で車まで荷物を運んだり、記念写真を撮って貰えなかったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年11月26日 17:13:40

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様の傘寿のお祝いにご利用いただき、誠にありがとうございます。茶室での抹茶のご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、庭の美しさや露天風呂からの富士山の眺望にもご満足いただけたようで、何よりでございます。ただ、チェックアウト時にお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お荷物の運搬や記念写真の撮影に関しても、スタッフの対応が追いつかず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にとってより快適なご滞在ができるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)☆極上の美食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合4

ブル2611さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

ブル2611さん [50代/男性] 2023年06月11日 19:44:55

歴史ある高級ホテルで建物自体は古いですが趣があり清掃も行き届いており快適でした。
露天風呂付きのお部屋を利用しましたが富士山がよく見えて何度もつかりました。
屋上温泉の見晴らしは最高でした。
お料理とスタッフの方達も最高でした。
お庭も綺麗。
但し料金はかなりの高額でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年11月23日 11:08:13

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お料理、お庭など、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、露天風呂や屋上温泉からの富士山の眺望をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 06:30:01

夕食時の対応をして下さった方の対応があまりよくなく、高級宿には似つかわしくないような印象を受けました。
お部屋に自分たち以外のものと思われるフケのようなものが落ちていたのも、残念でした。
以前宿泊して大変満足しただけに、今回の2点とその他もろもろは残念でした。
ただ、また宿泊したいと思える絶景と、ホテルマンさんの対応と、お食事のおいしさと、温泉の気持ちよさでした。
またぜひ泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年11月23日 10:55:06

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同教育を徹底しておりますが、今回の件で改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。また、お部屋にフケのようなものが落ちていたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。清掃につきましても、今一度徹底的に点検を行い、改善に努めてまいります。一方で、絶景やお食事、温泉につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)☆極上の美食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合4

saryu9457さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

saryu9457さん [40代/男性] 2023年05月02日 08:51:12

総じて満足なのですが、ラグジュアリーを求めていく人にアドバイス。

楽天には、最高級宿との文字があり、予約をしてみました。

確かに、部屋は綺麗でした。

ただ、外観が昭和感ばりばり。内部もきれいなところと古いところが入り混じっている内装です。
萎える部分もありました。

あと、こちらの宿、安い価格と高い価格の価格差があるお宿のようです。

自分が高い方を予約しましたが、安い方とも同じ空間で過ごすため、そういう意味で高級感にかけます。
大箱であることから、家族連れ、子供もいます。

わざわざクラブラウンジに行って寛ごうと思ったら、子供が走り回っているというちぐはぐさ。

スタッフも注意しない、できないのでしょう。

こういう部分まで考慮すると、高級を求めるのであれば、ふふなど、入り口から客層まですべて世界観が統一されている宿に軍配があがりますね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年11月21日 11:26:46

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
外観や内装についてのご指摘、そして価格差に関するご意見、そしてクラブラウンジでのお子様の騒がしさについても、しっかりと改善点として受け止め、今後に活かしてまいります。お客様にとってより満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)☆極上の美食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月08日 21:21:39

一時帰国の孫と宿泊 翌朝には部屋から富士山眺望に恵まれて良かったです。
夕食後の太鼓ショー 日本人学校の太鼓部で練習している小学生が感動していました。
終演後、太鼓に興味津々の孫に演者さんが優しく声を掛けていただき一緒に写真撮影!
素敵な思い出をありがとうございました。

クローゼット内の桟に埃がいっぱい・・・残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年09月24日 15:16:15

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お孫様との素敵な思い出作りにお役に立てたようで、大変嬉しく思います。

クローゼット内の埃に関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも情報を共有させていただき、今後はより一層の清掃に努め、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またの機会には、是非とも当旅館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月06日 18:03:18

3月17日に彼女の誕生日祝いも兼ねて宿泊しました。
外観はサイト上で見るのより??でしたが、中は明るくキレイでびっくりしました。
お願いしました記念日プランの演出・プレゼントも食事処のスタッフさんが実に優しい丁寧な対応で彼女も非常に喜んでました。
今でも楽しかったねと言える旅館はこれまでになかったので非常に良かったです。
夜の太鼓演舞も素晴らしかった。
朝食のビュッフェ内容が少し寂しかったかな、まぁ贅沢言えばきりがないですが。
全てにおいて満足でした。
旅行支援を使ってのプランなので、なかなか元の宿泊料金で考えると頻繁に泊まれないかもですが、いつか必ずもう一度宿泊に伺います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2023年09月24日 15:14:05

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大切な記念日に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

記念日プランの演出やプレゼントにて、お連れ様が喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

全てにおいて満足していただけたとのお言葉をいただき大変光栄に存じます。また、いつか必ずもう一度宿泊いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす☆記念日プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭】

180件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ