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天然温泉 高野坂の湯 ホテルコンソラータのクチコミ･お客さまの声
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初めて、宿泊しました。駅から遠いのでタクシーでホテルまで行きました。お風呂は良かったです。日帰りで入られる方も多いようです。部屋の浴室は狭いので、シャワーだけ浴びる感じです。お部屋は綺麗で広いし、電子レンジと冷蔵庫がありました。ただエレベーターはないです。チェックアウトしたあと、ホテルの従業員の方からお電話があり、「ホテルのお部屋のUSBケーブルがない。」との電話がありました。そもそも部屋に置いていることは知らなかったし、置いてなかったし、設備にも書いて無いので、自分の持参しているものを使用しました。なのに、こちらがとったかのような口調で言われたのは、侵害です。（対応した方:男性）。そのようなことなら、USBケーブルをフロント管理にして、必要な人だけ、フロントに申し出てもらって、貸し出しにすればよろしいかと思われます。従業員の方の対応は、バラバラのようで、言葉も少し気になりました。お部屋も綺麗だし、お風呂が良かっただけに、とても残念な対応でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。大浴場やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、USBケーブルに関する対応や、従業員の言葉遣いについてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。次回のご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天然温泉 高野坂の湯 ホテルコンソラータ のクチコミ
初めて、宿泊しました。
駅から遠いのでタクシーでホテルまで行きました。
お風呂は良かったです。日帰りで入られる方も多いようです。
部屋の浴室は狭いので、シャワーだけ浴びる感じです。
お部屋は綺麗で広いし、電子レンジと冷蔵庫がありました。
ただエレベーターはないです。
チェックアウトしたあと、ホテルの従業員の方からお電話があり、
「ホテルのお部屋のUSBケーブルがない。」との電話がありました。
そもそも部屋に置いていることは知らなかったし、置いてなかったし、設備にも書いて無いので、自分の持参しているものを使用しました。
なのに、こちらがとったかのような口調で言われたのは、侵害です。（対応した方:男性）。
そのようなことなら、USBケーブルをフロント管理にして、必要な人だけ、フロントに申し出てもらって、貸し出しにすればよろしいかと思われます。
従業員の方の対応は、バラバラのようで、言葉も少し気になりました。
お部屋も綺麗だし、お風呂が良かっただけに、とても残念な対応でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
大浴場やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、USBケーブルに関する対応や、従業員の言葉遣いについてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。