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投稿者さんの 天然温泉 高野坂の湯 ホテルコンソラータ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月28日 10:44:34
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初めて、宿泊しました。
駅から遠いのでタクシーでホテルまで行きました。
お風呂は良かったです。日帰りで入られる方も多いようです。
部屋の浴室は狭いので、シャワーだけ浴びる感じです。
お部屋は綺麗で広いし、電子レンジと冷蔵庫がありました。
ただエレベーターはないです。
チェックアウトしたあと、ホテルの従業員の方からお電話があり、
「ホテルのお部屋のUSBケーブルがない。」との電話がありました。
そもそも部屋に置いていることは知らなかったし、置いてなかったし、設備にも書いて無いので、自分の持参しているものを使用しました。
なのに、こちらがとったかのような口調で言われたのは、侵害です。（対応した方:男性）。
そのようなことなら、USBケーブルをフロント管理にして、必要な人だけ、フロントに申し出てもらって、貸し出しにすればよろしいかと思われます。
従業員の方の対応は、バラバラのようで、言葉も少し気になりました。
お部屋も綺麗だし、お風呂が良かっただけに、とても残念な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 天然温泉 高野坂の湯 ホテルコンソラータ 2024年08月29日 14:57:37
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
大浴場やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、USBケーブルに関する対応や、従業員の言葉遣いについてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まり☆かけ流し天然温泉とサウナでととのう！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★シングルルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 高野坂の湯 ホテルコンソラータ のクチコミ
部屋のお風呂は非常に狭いです。トイレも狭い！！こんなに狭いユニットバスは初めてです。温泉が別にありますが、温泉だけ入りに来る方もいるようで、連休中だから混んでおり、部屋のシャワーで済ませました。部屋から混雑状況が分かるようになればいいかなぁと思います。
部屋で入るなら、シャンプーは持参した方がいいです。部屋にあるのは全身洗えるやつで、髪がキシキシになるやつです。
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この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルは大浴場があるため、お部屋のユニットバスはコンパクトなものになっております。
連休中ということで大浴場も混雑しており、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
フロントにてシャンプー・コンディショナー類を貸出しておりますので、またご利用の際はお声がけください。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。