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下田温泉 下田ビューホテルのクチコミ・お客さまの声
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夏休み家族連れでの旅行は毎年こちらを利用させていただいている言わばリピーターです。過去の部屋担当の方の快い接客対応、料理のボリューム等 総合的に抜群のサービスをしていただき快適な旅を満喫できたからです。今年のサービスの悪さは最悪でした。到着時の迎えはなく、こちらよりフロントに出向き「カートを貸してください」とお願いしたところ、「カートの貸し出しはしていません。」と断られ(結局カートが足りなかっただけ)自分たちで荷物をクロークまで運ぶことになりました。連泊で家族が多いので荷物は多めでした。当然見てわかりますよね?入口に何人かホテルの方がいましたが何も手助けもなくです…他に何組もお客様がいたのならともかく、接客しているわけでもなくただ見てるだけという…これサービス業の基本ですか? 極めつけは2日目の晩御飯です。料理に虫が入っていたのでホテルの方を呼びました。部屋担当の方ではない中年女性の方が来ました。それなりの立場の方なんですか?主人が説明すると「どこですか?私には見えませんけど。あーこれですか?調理場の方で対応します」といい器を持って出ていきました。中年女性が戻ってくると「すいませんでした。新しいのお持ちました」と言って小さな小鉢に移し替えたものを持ってきました。こちらのホテルは部屋食です。こちらは座っているのに立ったままの対応にも驚きました。上からですか?本当に不快です!誠意の欠片も全くない対応ですよね?それなりの料金を支払ってるんですよ!冗談じゃないです!帰りの支払いの際に一言でもあれば何もレビューする気はありませんでしたが淡々と料金を請求されただけ。もう我が家はこちらを利用することは二度とありません!
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この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にスタッフの対応やお食事でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。ご投稿内容を深く反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
夏休み家族連れでの旅行は毎年こちらを利用させていただいている言わばリピーターです。過去の部屋担当の方の快い接客対応、料理のボリューム等 総合的に抜群のサービスをしていただき快適な旅を満喫できたからです。今年のサービスの悪さは最悪でした。到着時の迎えはなく、こちらよりフロントに出向き「カートを貸してください」とお願いしたところ、「カートの貸し出しはしていません。」と断られ(結局カートが足りなかっただけ)自分たちで荷物をクロークまで運ぶことになりました。連泊で家族が多いので荷物は多めでした。当然見てわかりますよね?入口に何人かホテルの方がいましたが何も手助けもなくです…他に何組もお客様がいたのならともかく、接客しているわけでもなくただ見てるだけという…これサービス業の基本ですか? 極めつけは2日目の晩御飯です。料理に虫が入っていたのでホテルの方を呼びました。部屋担当の方ではない中年女性の方が来ました。それなりの立場の方なんですか?主人が説明すると「どこですか?私には見えませんけど。あーこれですか?調理場の方で対応します」といい器を持って出ていきました。中年女性が戻ってくると「すいませんでした。新しいのお持ちました」と言って小さな小鉢に移し替えたものを持ってきました。こちらのホテルは部屋食です。こちらは座っているのに立ったままの対応にも驚きました。上からですか?本当に不快です!誠意の欠片も全くない対応ですよね?それなりの料金を支払ってるんですよ!冗談じゃないです!帰りの支払いの際に一言でもあれば何もレビューする気はありませんでしたが淡々と料金を請求されただけ。もう我が家はこちらを利用することは二度とありません!
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この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にスタッフの対応やお食事でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿内容を深く反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。