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下田温泉 下田ビューホテル クチコミ・感想・情報

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下田温泉 下田ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:551件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.32
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.25
  • 食事4.17

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2015-09-23 10:21:15

過去今まで行ったホテルの中で最低の対応でした

もともと食事なしのプランで予約したのですが、夕食をつけてほしいと依頼をし
値段まで言われて確認をとったはずだったのですが、当日到着したら食事はついて無いと言われ

料理長が怖いのか、全く融通も利かず、到着してすぐの温泉にも入れず、
混雑している街に夕食をとりに行かざるをえませんでした

当然シルバーウィーク
どこも満室、チェーン店しか空いていない状況で
せっかくの地元の料理も食べれず、もの凄い嫌な思いをしました


到着して車のカギを預けたら、駐車場所も把握しておらず、
車の鍵がどこに保管しているかも
伝えてもらえず右往左往させられ

朝食の時間の変更も全く出来ないと、調理の問題かなと思っていたら
出てきたものは調理ほぼ無しの惣菜ばかり
何故このメニューで変更が出来ないのか全く理解できません


ご飯が少なかったのでお代わりを依頼しても全く反応なく
本当にイライラしました

事前に支払方法の変更依頼の電話で、折り返しの電話をもらえるはずだったのが
折り返しの連絡をすると言ったにも関わらず、連絡が全く来ず
当日の清算時も説明なく勝手に処理をされていました

追加分も含めての清算にクレジットカードを出したら
、清算金額300円のためだったと後で知らされ
それだったら小銭で払いますよ・・・という

全ての業務に全くの責任感無しの対応でした

とにかく1泊でこれだけ全てのこちらの要望を裏切られる思いをした事が
過去ありませんでした

値段としてもなかなかの値段でしたがするホテルの対応として
本当にお勧めできないホテルです

お客様が可愛そうです

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
下田温泉 下田ビューホテル 2015-09-29 16:54:33

この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にスタッフの対応やお食事でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿内容を深く反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン22時まで】ご夕食無しのお気軽たび!お部屋で食べる贅沢な朝ごはん「ご朝食付きプラン」
ご利用のお部屋
【 【絶景海側】和室10畳 ~「素泊まり」or「朝食付き」用~】

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