施設の立地，部屋の露天に大風呂の景色、フロントの従業員さんの対応も非常に良い。
施設内で出会う従業員の方も丁寧なあいさつを頂き、良いホテルだなぁと思ったのも束の間で、一気に嫌な気分になりました。
食事もそれなりの宿泊コースを選び、ホテルが用意して頂いた個室で落ち着いての美味しい食事、、、
のはずが、担当の従業員の女性は部屋に入っても中々現れず、酒も料理も立ったままの手渡し。
「せっかくの料理もそれぞれ説明があればよいのに」と指摘すると、「すいません。説明するように言われているのですが、いそがしくて」と驚いた返答。
ここで初めて膝を付きそれも指摘。
それ以降は、立ったままふすまを開け、座っての配膳。
食事の最後の雑炊に至っては、冷え切った出汁に冷えた出汁を加え、そのままご飯と卵をぐちゃぐちゃに混ぜ燃料に火をつける。
「沸騰したらお食べください」と言う始末で、作り方の指摘をすると【これがうちのスタイルです】と言い放った。
出来上がった雑炊は卵は跡形もなく汚らしく、ご飯も出汁など浸み込んでいるはずもなく、気持ち悪いのと、応対に対する激怒で途中失礼した。
それなりに手をかけた料理だったと思うが、何の記憶もない。
確かに私たちは『GoToTravel』を利用しているが、ホテルに割り引いてもらっているのではなく、政府の補助を受けての宿泊。
朝食のバイキングでのほかの従業員さんも普通に対応が良い。
前日は一従業員の対応であって、ホテルの教育通りではないことと期待します。
それ以外は申し分ないのに、非常に残念で旅行も台無しになり兼ねない宿泊でした。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月