■宿泊を検討されている方へ
下記で、ホテルの方向けには辛口で記述していますが、
それを差し引いても、非常にお勧めできるホテルです。
景観は下田随一と思います。
■ホテルのサービス責任者の方へ（改善をしてほしい事）
【１】バイキング（夕食）にもコーヒーか紅茶を、
コーヒーや紅茶が無いという事がなかったので不思議に思いました。
周囲のお客さんも多数、同じ話しをしていたので私達だけではない様です。
【２】露天風呂の階段踊り場のコケの除去
８月１０日の朝、子供が大浴場「桃山」から露天風呂の「洛東の湯」に
降りる階段で滑ってケガをしました。
三段下がって踊り場があり（そのあと右側に三段降りて岩風呂）
その踊り場の左半分が黒緑のコケで滑りました。
清掃をされる方は裸足で作業しないのかもしれず、気が使いないのだと思いますが、
かなり滑ります。すぐにデッキブラシでこすって除去すべきです。

【３】７大特典付きと謳う冒頭のサマーパスポートが事実上、無いのでは？
今回、【夏の７大特典付】2021夏休みビュッフェプラン♪　というプラン
でした。しかし、その７大特典説明冒頭にある手さげバック付「サマーパスポート」
の事、そのパスポートの提示によりパラソル等の貸出をしてもらえる事、
などについて、チェックインの際に何の説明もなく、その女性スタッフに説明を求めると
『以前は白い手提げバックの端にカードを入れてお渡ししていたが、今はもう
やっていない』『白い手提げバックはお使いになるならお渡しできます』
という回答でした。過去に同じプランを利用した事があり、外浦海岸沿いに
ある同系列のホテル（別邸 洛邑）のシャワーが利用できたのですが、
現在はそのサービスも無いとの事でした。
以前とサービス内容が異なるのは都度、チェックインでしっかり説明して
くれれば、何の問題もありません。
ただ、手提げバック付きと謳いながらこちらから言わないといけない、
提示すればパラソル等が借りれるというパスポートも現状配布していない、、
そのパスポートがあったとしてもパラソル等は有料、、という事なら、
【夏の７大特典付】の冒頭の２つは、特典ではないし広告上も問題で、
来シーズンは改めるべきかと思います。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月