年末に今年1年お疲れさん旅行で家族4人で利用させていただきました。お部屋からの景色はとてもよく、家族全員、部屋に入った途端に満足度は上昇しました。ただ、ガッカリさせられたのが、食事の時でした。食事の内容そのものは、まあよかったのですが、接客で以下の気になる点がありました。
①食事の開始時間に行ったにも拘わらず、席につくのに２０分も待たされました。
②席についたにもかかわらず、こちらから声をかけないと誰も対応してくれませんでした。
③大人４人で全員同じメニューであるにもかかわらず、メインディッシュが一つ足りませんでした。
④食後のデザートもこちらから言わないときませんでした。
みなさん忙しそうに動いていましたので、なかなか声もかけにくい感じでしたので、こちらから言わなくても対応してほしいと感じました。特に朝食はチェックアウトの時間が決まっているので２０分待たされた時は、残りの時間がとても気になりました。
部屋は、とても良かっただけに、少し残念でした。いずれも改善しようと思えば簡単に出来ることだと思いますので、是非、改善をお願い致します。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月