2階の部屋との事で行ってみるとかなりの階段を降りて行ったかなり奥の部屋だったので「脚が不自由なので」と、部屋の変更をお願いした所、快く応じて頂き嬉しく思いましたが、2階フロアは、お客様が滞在する部屋ではないと思います。

夕食はそれなりの懐石料理でした。これと言って美味しいものも無く、運んで来る順番もめちゃくちゃでした。
さらにひどいのが朝食バイキングです。
お客様皆んなが会場のオープン時間迄、順番に並んで居るのに団体客を先に呼び出し入場案内するなんて他のホテルではあり得ない失礼な光景でした。
バイキング会場に入ると争奪戦が始まっていました。
食べ物を置いてある位置が悪く狭い為、順番も何も無く早く取った者勝ちです。
売り切れてもほったらかしで補充されずにあとから来たお客様は食する物が有りませんでした。
朝食を食べたい人は、会場のオープン時間より早く並ぶ事をお勧めします。
今迄、色々なホテルに行っていますがこんな最低なホテルは初めてです。
リピートは有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

もう二度と泊まりたくないです。
まず、部屋の扉を開けたら、大きい虫が死んでいる。
明らかに他人の髪の毛が落ちている。
部屋のふすまも、穴が空いている。
外れの部屋に当たった気分でした。
お部屋のお風呂は気持ちよかったが、やはり夏なので、蚊取り線香があったら良かったなぁと思っていたら、
帰り際にお部屋の端に、蚊取り線香が置いてあるのに気づいた。
ホテルに到着して受付の際にも感じたが、こちらが聞かないと教えてくれない感じがあった。蚊取り線香もしかり、一言あればよかったのにと思った。
一番残念だったのが食事だった。
まず、私が使用する食事部屋の前に、食べ終わって下げられたお皿や、食べ残しやらが散乱しているテーブルが置かれていた。もう食事する前からそれを見せられてゲンナリした。
サービスしてくれる方は外国の方で、使ったチャッカマンはテーブルに置きっぱなし、料理も持ってきてはただテーブルの空いてるスペースに置いていくだけで、サービスを受けてる感じがなかった。
デザート食べ終わった頃にも、誰も様子を見に来ることをなく、
自分で急須にお茶を入れて飲んだ。
朝食は、すべてお料理がのったお盆を置かれただけで、その後は放置。
ご飯のおかわりできますと言われたが、おかわりしたくても誰も来ないから、諦めるしかなかった。デザート持ってくる以外、本当に一度も来なくてびっくりした。
他にも気になる事は山程ありました。
改めて他の方の口コミを読み返してみると、全く同じような体験をされている事にあ然とした。指摘されている事が何ひとつとして改善されていないのでは？こうして苦情の口コミを投稿するのも心苦しいものがあります。
おもてなしの心が全く欠けていると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

スタッフの皆様はとても良い方々でした。まずは、エレベーターが無く、高齢の方には不向きです。小さなお子様や荷物が多い方は、足腰に自信があれば良いかと思います。部屋には簡易的なテーブルと四角の小さない椅子2脚。鏡台、ドレッサー、お茶や急須、コップ、ドライヤーはなく、ユニットバスのトイレ便座の上についている鏡を使い化粧をしました。コンセントが冷蔵庫裏に1か所しか無く、ベッド頭部あたりにコンセントがついていましたが、ベッドも元のコンセントが接続できる場所が無く、使用不可能でした。夜には、ゴキブリが三匹出現、二匹はスタッフに駆除していただきましたが、残り1匹は入口のドア下に大きな隙間があり、そこから出ていきました。男性浴室の脱衣所にも1匹出現。海近くの為か、黒々と大きな健康的なゴキブリでした。ベッドなのかテレビの配置なのか、横になってテレビを見る位置ではなかったです。窓枠にリフォームした物なのか木くずが散乱していました。大浴場は床が腐っており、カーペットが浮いて捲れあがっていました。洗面台があり、ドライヤーがありましたが、洗面台のライトはつきませんでした。朝食ビュッフは和食中心としか説明はなく、紙の弁当箱に入った朝食が出されました。内容は仕出し屋さんのお弁当の方がマシです。良い点は丁寧なスタッフさんと下田市内まで無料で送り迎えをしてくれたこと。サプライズでケーキを頂きました。2泊3日の予定でしたが、ゴキブリがでる部屋に泊まることはできず、1泊でキャンセルしました。下田ビューホテルさんは、この状態で良いのでしょうか？お金を払ってまで泊まる価値が無いと私は思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大切な日に特別な時間を過ごすためにこの宿を選んだのですが…残念な結果となりここを選んで悔いております。
確かにオーシャンビューですが特別室は他とは金額が違うと思うのですが景色の半分は生い茂った木で海が見えません。
使い捨てスリッパ？普通のビニールのスリッパでした。
大浴場、アメニティが全く置いてない宿は初めて泊まりました。露天風呂は肩まで入ると全く海が見えず。
1番の問題は食事
一泊30,000円以上する金額の食事じゃない。夕食の時間になり会場に行ってもまだ食事が並んでない。かなり待たされ一度取りに行ったらもうほとんどの皿が空っぽ。追加が出てこない。
酒、これまた毎日同一料金とうたってるホテルより質は悪いし種類も全然ない。
ほとんど食べ終わった頃に鮑の柚子釜が出てくる始末。
朝食は、正月だったのでおせちが各々配られたのは良しとしても、私は食物アレルギーありと言っておいたはず、アレルゲンのものが入っておりホテルのサービスとしてはやってはいけないことでは？しかも夜と同じお皿は空っぽ、文句を言ってる男性もいたけど当然。
こんな最低なお正月仕様の宿は初めてです。きちんとサービスができない従業員の数なら宿泊客も減らすべきでは？
食事飲み物ホテルの雰囲気どれをとっても前出の同一料金の宿と同じいやそれ以下かもしれない。とにかく、支払っていただく金額に見合った食事、サービスはしないといけないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月