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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 10:26:56
-
部屋に入ると4種類の虫と遭遇しました。虫が苦手なのでフロントに電話したところ、あのフロントに言われて来たんですけど、、係の方から殺虫剤を渡されました。
小さなバルコニーがついており、出ようと思いましたが、カナブンの死骸があり、出ませんでした。
窓辺の椅子の座面には前のお客さまのものがネイルチップが落ちていました。ホテルの案内の冊子には前のお客さまのアンケートが挟みっぱなしでした。お名前も住所も書いてありましたので、すぐフロントに電話して回収していただきました。
お風呂も大きなムカデ、謎の大きな虫、天井には蛾がたくさんとまっていて、娘たちとシャワーだけ済ませて出ました。お風呂の扉も壊れていました。
料理は量も十分で食べきれないほどでした。
部屋からの景色もとても良かったですが、虫やその他の対応などで、残念ながら心地よく過ごすことはできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年07月24日 10:49:40
-
投稿者様
この度は全国の数あるホテル・旅館の中より弊社下田ビューホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はせっかくのご旅行気分を害するような不始末を犯してしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げる次第でございます。
当ホテルはご存じの通り、景色・眺めの良い山の上に設置された建物であり、梅雨時期から、この夏にかけ、例年色々な虫に悩まされております。
季節的に仕方のない事と諦めているわけでもなく、その都度の対応になってしまうのですが、駆除・対策は行ってはおりましたが、生き物の事にてなかなか完全にというわけにもいかず、結果的に今回の件に至ってしまったという訳です。
その駆除・対策が徹底できなかったという事と、
その対応をお客様におまかせしてしまった事、本当に申し訳ございません。サービスマンとしてあるまじき対応にて、対応した者も含め、改めてお客様へ対する意識・対応の徹底を指導し直させて頂きました。その他、ネイルチップやアンケートの件につきましても、大変お恥ずかしく、こちらの指導も併せ、再度清掃面・チェック面について
漏れの無い様徹底して参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
お料理や景色などお慶び頂けた点もあったかと思われますので、もし宜しければ、いつか挽回のご機会を賜われば幸いでございます。
今回頂きました口コミを胸に、これからの日々の業務を改めて徹底して参りたいと思いますので、
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
- ~質を求めて~ ご夕食の量が控えめの「美味少量懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳<禁煙>】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 19:33:38
-
6月11日宿泊。露天風呂付き客室はまぁよかったが、食事が不満でした。食事でてくるのが遅かった。デザートの後にお味噌汁と食事がきた。来た食事の盛り付けも端によっており、それで良しとして提供した従業員もどうかと思う。静岡には複数箇所とまっているが、いままでにないほど最低なサービスだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年06月12日 10:22:53
-
この度は全国の数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度はご指摘を頂きました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。先ほども、直接お話しをお伺いさせて頂き、また画像も拝見させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、有り得ない提供でございました。全くお恥ずかしく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。これは完全に私共の指導不足からくるものであり、実際提供した者も含め、私自身も指導力不足を猛省致し、今後の再発防止、指導徹底に努めて参る所存でございます。
またいつの日か、その後どうなったのかと興味本位でも結構でございますので、気が向いてお越し頂けるようなご機会に恵まれましたら、その時には当然このような事が無いよう、またその改善した結果をお見せできるよう、お迎え致し挽回の機会とさせて頂ければ幸いでございます。
伊豆へは何度もお運び頂いているとお話しを伺いました。私共はともかく、この伊豆の宿のイメージまで損なうような事になりましたら、心苦しくありますが、そこは当ホテルのみの事とお受け止め頂きまして、これまで通り伊豆へお運び頂けますよう改めてお願い申し上げますと共に、この度のご期待を裏切る形になってしまいました事お詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までのご予約で何と大人おひとり様2,200円お得に「早期予約 マル得プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【海側&庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【御影】<禁煙>】
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遊っティーさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 遊っティーさん [50代/男性] 2021年12月26日 16:00:12
-
12月24日に宿泊しました。3人では少々狭い和室10畳?でした。
テレビは、外国製で小さく画像が悪く見づらかった。(強いて言えば、絶景海側のみ)
更に、隣が夜中まで騒いでいて、うるさく寝付けなかった。(壁が薄いのかまる聞こえ)
期待していただけに、残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ~質を求めて~ ご夕食の量が控えめの「美味少量懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳<禁煙>】
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てつやかえであきこさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- てつやかえであきこさん [40代/女性] 2021年07月23日 15:34:11
-
20年前にいきよかったので再びいきましたがおちぶれてました。露天風呂つきのへやの庭にはポカリスエットのペットボトルがおちてました。
ご飯も味はよかったですがかなり時間がかかりまたされて予約して時間もあちから提示されたのにすごい延滞してました。個室でいただきましたが前日の子供がおとしたのりが翌日の朝食のときにおちていました。朝食も50ぷんまたされてこどものごはんが時差ででてきておとなのごはんをあげてまちわたしもその間ごはんをあげてふりかけでたべたり。わたしもその間ごはんがたべれず最悪
スタッフからはいいわけばかりがでてきてビッフェの用意がどうとか正直こちらには関係がない話です。大人二名六歳で七万ちょいでしたがこれなら一万円代でもよいのではていうレベルです二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- <露天風呂付客室> 専用庭園越しに海を望む「極上の休日」
- ご利用のお部屋
- 【【海側&庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【御影】<禁煙>】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月08日 18:50:49
-
1/1から1人で2連泊しました。翌朝の日の出が部屋から見えて写真を撮り喜んでいましたが、その日に外出して観光し夕方部屋に戻ると、布団は敷きっぱなし、前日沸かしたポットの湯はそのまま、アメニティの補充はなく、浴衣の帯もそのまま。ゴミも捨てられていませんでした。翌日の朝食券もこちらから言わないと渡されませんでした。苦情を言いましたが、チェックアウト時謝るだけで、普通に宿泊料を請求されたので、「普通にサービス料取るんですか?」と言って、やっと館内の土産物店で使える券を出してきた。立地だけ良く、スタッフは最低のサービス対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】チェックイン22時までご夕食なしで気軽に温泉旅行にオススメ♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳 <禁煙>br】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 18:53:43
-
禁煙室だったのに、廊下がめちゃくちゃたばこ臭かった。従業員もあまり教育がなってなさそうだった。食事の量は少な目で丁度良かった。部屋は古かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年04月09日 10:10:37
-
この度は下田ビューホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないようにスタッフ一同徹底してまいります。
また、スタッフの教育にも力を入れていく所存でございます。
お客様には貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の施設づくりに活かしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上の方へ】大人の旅を応援!ご夕食の量が控えめのリーズナブルな美味少量会席「シニアプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳<禁煙>】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 21:41:07
-
プラン名が素泊まり又は朝食付きプランだった為朝食が付いていると思っていましたが、素泊まりでの予約だったようです。朝食がつくのか素泊まりになるのかわかりづらかったです。遅い到着でしたが客室への案内もなく同じ階に宿泊していたお客様に部屋まで案内してもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年02月15日 09:30:46
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
プラン名に関しましてお客様を迷わせてしまい申し訳ございませんでした。
また、色々とご不便もお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同話し合い接客について考えてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン22時まで】お食事無しのお気軽たび!翌朝10時までのお寝坊もOK「素泊まりプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳 (素泊まりまたは朝食付き)<禁煙>】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 15:30:49
-
夫婦と4歳の子供の3人で利用。
お盆とは言え、1泊2食付きで9万円以上支払ったのでそれなりに期待していきましたが残念なことが多いホテルでした。
・部屋付き露天風呂のロケーションは素晴らしいが、目の前の庭園が雑草だらけ。これがついているから高いお金を払うのに、台無し。
・朝食のおかずを入れている弁当箱の蓋が汚い(表側)。十分絞っていないふきんかなんかで拭いたのだろう。やっつけ仕事感がありあり。
・夜食にラーメンをルームサービスしてもらおうと思ったら、こちらがしゃべる前に「今、忙しいから部屋には持っていけない!」とぞんざいな対応。だったらルームサービスに書くなと言いたいし、しゃべり方もなっていない。
・部屋付き露天風呂がついているだけで、室内はあまりきれいではない。埃も溜まっている箇所がある。ホスピタリティを追求する気がない感じで働いているからそうなるのだろう。
・食事の接客は良かった。聞けばお盆の繁忙期に外部から派遣された方らしく、その方は非常に気も回りおもてなしの心があった。固定従業員がダメなのか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2017年09月01日 14:09:04
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しくださったにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご投稿内容を反省し、スタッフの対応、清掃面等、従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
最後となりましたが、ご多用の中ご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【夏の特典付】当館下が海水浴場!イン前アウト後も駐車場・屋外プールOK「2017夏休みプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【海側&庭園付】<源泉掛け流し>露天風呂付客室【陶器】】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 00:51:57
-
8月17.18日に二泊しました。ロビーのインテリアが暗いのに先行きの不安がまず感じられました。部屋に通され居室が狭いのに、がっかりしました。10畳謳っていましたが、関東間なのか、或いは床の間や窓側のフロアーが狭いのか、圧迫感があり、大人4人で息苦しい二泊を強いられることになりました。食事が部屋で食べられるは今時嬉しかったのですが、それに伴うメニューに感動する物はありませんでした。部屋、ロビー等の備品が古く地方のホテルの方がおなじ料金で高級感を得た経験が多くありました。サービスの観点、インテリア、非日常性の提供、など経営ポリシーの転換を図った方が良いと提言させていただきます。従業員の方々のマナーやスキルは充分に一流ホテルのレベルを発揮しています。またロケーションは非常にいいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2009年08月27日 11:12:41
-
この度はご来館有難うございました。また率直なご提言の程有難うございます。ご意見を真摯に受け止めたいと思います。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝日に感動! オーシャンビュープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 17:15:36
-
急な予約で部屋が空いていたことと海から近い理由で予約しました。
部屋はオーシャンビューで非常に良かったと思いますが、窓が汚く少し残念な気がしました。到着が遅くなったせいもあるのか食事が冷めていてストレスがたまりました。
従業員の方の接客等は非常に満足しました。
お風呂も綺麗でしたしまた機会があれば宿泊してみたいと思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2009年07月29日 18:10:23
-
この度はご来館有難うございました。また、早速のご投稿有難うございます。お食事の件は大変申し訳なく思います。次回はきっとご満足して頂けるよう心掛けます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝日に感動! オーシャンビュープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 23:47:03
-
7月の3連休で宿泊しました。
よかった点
・大浴場は絶景でとても気持ちよかったです。掃除も行き届いて気持ちよく利用できました。
残念だった点
・ビーチまで徒歩数分を売りにしているが、ビーチまでの道がかなり険しい。40代以降は往復するのが厳しいのでは?
・食事がとにかく残念。スタッフが不足しているのはわかるが、ビュッフェはやめたほうがいい。夕食ではしゃぶしゃぶの牛肉が提供されると、一斉に大の大人が走って集まり取り合いをしている姿は惨めだった。その争奪戦に参加しないとしゃぶしゃぶは食べれないので泣く泣く諦めた。ゆっくり食事をしたかったが、常に会場は騒々しく残念の一言。食事自体のクオリティも高くなかった。
朝食も同じくビュッフェスタイル。空席が目立つが、スタッフがさばき切れておらず長蛇の列。もう少し工夫できないだろうか。
・受付スタッフのホスピタリティの低さも残念。昼食を予約しており、その時間に間に合うようにタクシーを呼んでもらうよう依頼。時間になったので、フロントに向かうと、タクシー会社に電話がつながらなかったので、あとは自分たちで手配してくれと。。タクシーが捕まらないのであればその時点で我々にその旨伝えるべきだし、手配可能なタクシー会社を探すなどもう少し努力してほしかった。自分たちで電話をするとすぐにタクシーは捕まったが、昼食の予約には30分遅刻してしまった。正直安くはない金額を払っているのだからそれなりの責任感を持ってほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評! 夏の7大特典付 夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【パーシャルオーシャンビュー】和室2間<禁煙>】
サービス1
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 21:38:21
-
大人5人一緒に泊まりたくて、このプランにしました。
このプランは正面からは海が見えず斜めに海を望むとありました。確かに斜めに海は見えましたが、左隣とのベランダの目隠し用仕切り板と、ベランダ右側に1人用サウナ?があるため、窓の視界が半分も遮られているとは…、もうビックリです。
和室2間と廊下に段差があり、廊下とトイレにも段差がありました。夜危ないので
部屋の灯りはつけたままにしました。
部屋の入口の段差をなくすより、部屋の中の段差がない方が良いと思いました。
ホテル内はけっこう段差がありました。手すりは少ないです。
このプラン詳細ページに夕食写真が1枚ありました。伊勢海老が写っていましたが、私達には出ませんでした。他のテーブルには出ている所もありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 初夏の一押しプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【パーシャルオーシャンビュー】和室2間<禁煙>】
サービス1
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 23:10:38
-
大浴場・客室からの景観が良く、食事も海鮮が多くおいしかったです。
ただ、食事時のサービスが悪くとても残念でした。
夕食会場外でかなりの時間待たされました。食席は決まっていたようでしたので案内から配膳までの段取りの悪さが伺えました。その後スタッフさんがタメ口で話しかけてきたり、無言で料理を置くなど見られました。懐石料理でしたが、どのテーブルにどこまでサーブしたか把握してないようでした。
朝食はビュッフェスタイルでしたが、席へ案内した後にも説明がありませんでした。食器も足りておらず、感染対策用の手袋も置き場が少なく着用の案内もありませんでした。食事の補充が中々されない上に、食事をよそっている最中に横から補充をしようとすることもありました。
お部屋は概ね問題ありませんでしたが洗面台からの下水臭さが気になりました。
スタッフさんの接遇やオペレーションが見直されれば文句無しのホテルになると思いますのでぜひともよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2023年04月30日 18:33:29
-
この度は全国の数あるホテル・旅館の中より私共施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきました点につきましては誠に申し訳ございません。
ホテル・旅館にお泊りにお越し頂いて、そこでのお食事はやはり一番の楽しみであるはずであるのに、このような行き届かないサービスにてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今後はサービススタッフのオペレーションや教育を見直し、お客様の満足度を少しでも上げられるよう努めて参ります。
是非、長い目で暖かくお見守り頂ければ幸いでございますので、いつの日かこうした場で、心地よい口コミなどを見かけるような機会が訪れるときが参りましたら、また是非、お尋ね頂ければ幸いでございます。そのような時が来るよう、スタッフ一同精進致し、またのご機会賜われますよう努めてお待ち申し上げております。
この度は貴重なお言葉、ありがとうございました。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
- 【サイクリスト応援】客室までの自転車持込OK!モニタープラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】コーナースイート(海側10畳+ツインベッド)<禁煙>】
サービス1
のん(^_^)さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- のん(^_^)さん [50代/男性] 2020年09月15日 22:40:15
-
部屋をランクアップしてもらい得した気分でした。
しかし17時頃チェックインした際、フロントに誰もおらず、フロアスタッフの女性の方が気づいて呼んできてくれましたが少し待つことになり、来られた方も本来のフロントの方ではないようでホテルの説明はほとんどなし、カギを渡されただけの感じでした。
また、部屋は綺麗だったのですが、ベッドの枕側の上枠の内側隅が埃だらけで、横になった際に目に入りとても残念でした。
料理はおいしかったのですが、2人で同じ料理のハズが、なぜか私の分だけ前菜が1品少ない、サザエの中は空でした。
料理は初めに用意されているもの以降、30分以上何も出てこない、近くのスタッフに伝えましたが、テーブルの担当外のためか何も返答はなし、誰かに伝えることもなく、そのまま放置。結局、担当の方に再度伝えましたが、やはり料理はなかなか出てこなかったです。
下田に初めて訪れて、良いホテルの予約ができたと思ったのですが、コロナ禍のせいかわかりませんが、残念な事ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2020年12月28日 08:42:34
-
この度は下田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各種のご好評やご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を精査し、皆様にご満足頂ける旅館づくりに精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の一押しプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側6-8F】特別室<和洋室>(12+3+TW)<禁煙>】
サービス1
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 16:35:09
-
連泊でしたが、ホテルのスタッフは皆さん無愛想でほとんど話しかけられませんでした。食事もそれほど美味しいとは思わず多分二度と泊まらないと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年02月15日 09:35:11
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたご意見を次に必ず活かす為にもスタッフ一同肝に銘じて精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食ランクUP】プリっとした食感と口に広がる甘さ!大人の方に丸ごと1尾「伊勢海老 姿造りプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳<禁煙>】
サービス1
スコップ1476さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- スコップ1476さん [40代/男性] 2018年04月14日 12:24:42
-
4月12日ツーリングの宿泊地として利用。チェックイン後、部屋の鍵と浴衣を頂き、ルームナンバーの部屋を探すが見つからず廊下を2往復、たまらずフロントに電話し係員が部屋を探すも見つからず15分ほど待機・・・(従業員が客の泊まる部屋を知らないのか?あきれ果てる)ようやく見つかり部屋に入ると、ソファーはしみだらけ、布団カバーにもしみが・・・寝るだけだからと我慢。お風呂は、浴場前に係員が居ら対応がよく、気持ちよく入浴ができました。泉質は置いといて、お風呂は貸切状態、景色も良く最高でした。夜、朝と入浴しました。ツーリングの予定があるため、ロビーのテラスからコーヒーを飲み出発しようとしたがしまっている為フロントへ尋ねると、営業は7時からと言われました、あのすでに7時15分を回ってますが・・・従業員が鍵をを持っているためテラスにも出られないと・・・なんと従業員の遅刻で営業できないらしく、コーヒー一杯も飲めずにチェックアウトしました。ここまで酷い体験をしたことは初めてで残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2018年04月20日 10:16:24
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用中にも関わらずご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくツーリングのお楽しみにお越しくださったにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご投稿内容を反省し、スタッフの対応、清掃面等、従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
みなさまに快適にご滞在いただける宿を目指し精進して参りたいと存じます。
ご機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありお部屋利用】ビジネスの出張に得々プラン!平日限定4,320円!「素泊まりプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室又は洋室(バス・トイレなし)<11平米>】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 18:27:53
-
夏休み家族連れでの旅行は毎年こちらを利用させていただいている言わばリピーターです。過去の部屋担当の方の快い接客対応、料理のボリューム等 総合的に抜群のサービスをしていただき快適な旅を満喫できたからです。今年のサービスの悪さは最悪でした。到着時の迎えはなく、こちらよりフロントに出向き「カートを貸してください」とお願いしたところ、「カートの貸し出しはしていません。」と断られ(結局カートが足りなかっただけ)自分たちで荷物をクロークまで運ぶことになりました。連泊で家族が多いので荷物は多めでした。当然見てわかりますよね?入口に何人かホテルの方がいましたが何も手助けもなくです…他に何組もお客様がいたのならともかく、接客しているわけでもなくただ見てるだけという…これサービス業の基本ですか? 極めつけは2日目の晩御飯です。料理に虫が入っていたのでホテルの方を呼びました。部屋担当の方ではない中年女性の方が来ました。それなりの立場の方なんですか?主人が説明すると「どこですか?私には見えませんけど。あーこれですか?調理場の方で対応します」といい器を持って出ていきました。中年女性が戻ってくると「すいませんでした。新しいのお持ちました」と言って小さな小鉢に移し替えたものを持ってきました。こちらのホテルは部屋食です。こちらは座っているのに立ったままの対応にも驚きました。上からですか?本当に不快です!誠意の欠片も全くない対応ですよね?それなりの料金を支払ってるんですよ!冗談じゃないです!帰りの支払いの際に一言でもあれば何もレビューする気はありませんでしたが淡々と料金を請求されただけ。もう我が家はこちらを利用することは二度とありません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2015年08月28日 17:41:05
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にスタッフの対応やお食事でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿内容を深く反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早得30】館内利用券1,000円分進呈!お子様連れなら花火プレゼント「夏休みファミリープラン」
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳<一番スタンダードな客室>】
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まーちゃん7282さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- まーちゃん7282さん [40代/男性] 2011年12月07日 19:25:22
-
以前は 頻繁に利用させていただいていましたが、とても良いなかったのですが、仕事、家庭の関係上 しばらく利用できなくなっておりまして やっと時間がとれ約2年ぶりに
利用させていただきましたが 家族全員がっかりして帰ってきました。スタッフの大半が普通以下の旅館とかわりなくなっていたのが 一番がっかりでした。がんばっているスタッフがかわいそうですよ!
部屋のアンケート用紙 前のお客さんの個人情報がばっちり書いてあるものがそのままファイルに入っていました。
あと中居さんの子供に対する 気配りがまったくかんじられませんでした。
とにかく以前の下田ビューホテルに戻らないかぎり、利用はしたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】露天風呂付客室 1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
サービス1
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 18:08:52
-
まず入室したら部屋中にアンモニア臭のような臭いがし、たぶんエアコンの臭い。
露天風呂にはシャワーがほしかった。
部屋のシャワーはかなり水圧が弱く意味がない。
部屋風呂も湯を溜めるのに相当時間がかかり、これは使えない。
食事は刺身は良かったが、冷えた金目の煮付けは残念。
もう少し量を減らしても内容を‥。
全体的に一泊ほぼ10万円取るホテルの内容ではないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2010年08月25日 16:38:00
-
この度はご来館有難うございました。ご満足して頂けなく大変残念に思います。今後改善に努め皆様にご満足していただけるよう頑張ります。ご指摘の程有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛け流し 庭園露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
サービス2
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
お料理が美味しくなかったです
そして配膳等のサービスの質も悪いので、リピートはありません。
まずお料理、しめのご飯と汁物の後に一品料理が運ばれてきて??でしたが、湯葉の餡かけの餡が確実に焦がしたような香りと味、何かトラブルがあってサーブが遅れたんだろうな。と認識できる出来なのに何事もなかったようにデザートと一緒に提供されました
一言説明があるなら納得しますが、これで問題ないタイミング、料理として出すホテルの方針にがっかりしました
年配の方が多く働かれているのはいい事だと思いますが、お互いに聞こえにくい等の問題もあると思うので 普通の接客を無理してやるのではなくご年配の方向けの接客方法でやってます!としてちゃんと彼らに合ったスタイルを考えた方がいいと思います
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