連泊でしたが、ホテルのスタッフは皆さん無愛想でほとんど話しかけられませんでした。食事もそれほど美味しいとは思わず多分二度と泊まらないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

プラン名が素泊まり又は朝食付きプランだった為朝食が付いていると思っていましたが、素泊まりでの予約だったようです。朝食がつくのか素泊まりになるのかわかりづらかったです。遅い到着でしたが客室への案内もなく同じ階に宿泊していたお客様に部屋まで案内してもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

８月７日に泊まりました。台風の影響で波・風が強く海水浴ができなかったのですが、仮チェックインを利用させていただきましてプールを楽しむことができました。このあたりの融通が利く感じはとてもよい。さらに立地が最高でとくに眺めがよいです。
　まず、このホテルのいいところは接客。これは頑張っているのがわかる。フロントの中で私語をしていた人をのぞけばほぼ不快なことはない。
　とにかくこのホテルに欠けているのはアメニティ。足りないものを次に挙げておこう。

・コンビニ、もしくは適正価格の自販機
　→あまり利用頻度の高くなさそうな食事処やレストランやバーのかわりにコンビニ相当の施設をいれたほうがいい。
　これは大きな問題で、自販機がゲームコーナーの一角に隠すように設置してあり残念。好きなものを飲めない苦しみが大きい。（この古いゲームコーナーも撤去すれば見た目が相当よくなるのに・・・）
　そもそも、いまどき一本７００円の瓶ビールなんか部屋設置の冷蔵庫から誰も買わないでしょう。考えを変えたほうがいい。日本酒のラインナップも残念。
・タオル
　→いまどきタオルが足りないホテルは珍しい。バスタオルとフェイスタオル1枚ずつしかない。それも翌日も同じものを自分で乾かして使わねばならないという。海やプールに行きたい人向けにホテル名のはいったバスタオルを用意しておけば、宣伝にもなるしお勧め。
・シャンプーなど
　→誰が使うのかとおもうほどのノーブランド品。たぶん相当安いのだろう。せめて柿エキス入りとか馬油入りとかメーカが宣伝替わりにおいているものを使えばいいのでは。髭剃り用のフォームもいれたほうがいい。いまどき石鹸でシェービングしろってか？　あとアウスレーゼとか古いトニック類。だれも使う人も少ないだろう。むしろ基礎化粧品的な装備に力をいれると、女性も安心できる。無香性ならば利用者もさらに喜ぶ。
料理はけっこう良い。朝食の焼き魚はコースの都合か冷たくて残念だったけど、おおむね問題ない程度。
接客はよいだけに、建物の古さやアメニティの充実を図ればあと１万円は客単価が上がると思われる。接客の頑張りを活かすために、全力で改善してはどうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夏休み家族連れでの旅行は毎年こちらを利用させていただいている言わばリピーターです。過去の部屋担当の方の快い接客対応、料理のボリューム等 総合的に抜群のサービスをしていただき快適な旅を満喫できたからです。今年のサービスの悪さは最悪でした。到着時の迎えはなく、こちらよりフロントに出向き「カートを貸してください」とお願いしたところ、「カートの貸し出しはしていません。」と断られ（結局カートが足りなかっただけ）自分たちで荷物をクロークまで運ぶことになりました。連泊で家族が多いので荷物は多めでした。当然見てわかりますよね？入口に何人かホテルの方がいましたが何も手助けもなくです…他に何組もお客様がいたのならともかく、接客しているわけでもなくただ見てるだけという…これサービス業の基本ですか？　極めつけは2日目の晩御飯です。料理に虫が入っていたのでホテルの方を呼びました。部屋担当の方ではない中年女性の方が来ました。それなりの立場の方なんですか？主人が説明すると「どこですか？私には見えませんけど。あーこれですか？調理場の方で対応します」といい器を持って出ていきました。中年女性が戻ってくると「すいませんでした。新しいのお持ちました」と言って小さな小鉢に移し替えたものを持ってきました。こちらのホテルは部屋食です。こちらは座っているのに立ったままの対応にも驚きました。上からですか？本当に不快です！誠意の欠片も全くない対応ですよね？それなりの料金を支払ってるんですよ！冗談じゃないです！帰りの支払いの際に一言でもあれば何もレビューする気はありませんでしたが淡々と料金を請求されただけ。もう我が家はこちらを利用することは二度とありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

旅行に行く時はいつも客室露天のある宿に泊まります。

■食事
量は普通～多めでした。
味付けは好みの問題なので…
私には普通に感じました。

■部屋
掃除は行き届いていました。
金額の割りには若干狭いかな。

■大浴場
お湯が熱めの内風呂と温めの露天で気持ちよかったですが脱衣所は綺麗でしたが浴室内の掃除がいまいち。

■サービス
客室係の対応がすごく良かったです。
丁寧すぎず馴れ馴れしいとかでもなく心地よい距離感でした。
海で日焼けして真っ赤になっていたので冷たいおしぼりを冷蔵庫に入れておいて下さったり
お心遣いが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

8月17.18日に二泊しました。ロビーのインテリアが暗いのに先行きの不安がまず感じられました。部屋に通され居室が狭いのに、がっかりしました。10畳謳っていましたが、関東間なのか、或いは床の間や窓側のフロアーが狭いのか、圧迫感があり、大人4人で息苦しい二泊を強いられることになりました。食事が部屋で食べられるは今時嬉しかったのですが、それに伴うメニューに感動する物はありませんでした。部屋、ロビー等の備品が古く地方のホテルの方がおなじ料金で高級感を得た経験が多くありました。サービスの観点、インテリア、非日常性の提供、など経営ポリシーの転換を図った方が良いと提言させていただきます。従業員の方々のマナーやスキルは充分に一流ホテルのレベルを発揮しています。またロケーションは非常にいいと思います。

宿泊年月

2009年08月

急な予約で部屋が空いていたことと海から近い理由で予約しました。
部屋はオーシャンビューで非常に良かったと思いますが、窓が汚く少し残念な気がしました。到着が遅くなったせいもあるのか食事が冷めていてストレスがたまりました。
従業員の方の接客等は非常に満足しました。

お風呂も綺麗でしたしまた機会があれば宿泊してみたいと思います。

宿泊年月

2009年07月

部屋に入ると4種類の虫と遭遇しました。虫が苦手なのでフロントに電話したところ、あのフロントに言われて来たんですけど、、係の方から殺虫剤を渡されました。
小さなバルコニーがついており、出ようと思いましたが、カナブンの死骸があり、出ませんでした。

窓辺の椅子の座面には前のお客さまのものがネイルチップが落ちていました。ホテルの案内の冊子には前のお客さまのアンケートが挟みっぱなしでした。お名前も住所も書いてありましたので、すぐフロントに電話して回収していただきました。

お風呂も大きなムカデ、謎の大きな虫、天井には蛾がたくさんとまっていて、娘たちとシャワーだけ済ませて出ました。お風呂の扉も壊れていました。

料理は量も十分で食べきれないほどでした。
部屋からの景色もとても良かったですが、虫やその他の対応などで、残念ながら心地よく過ごすことはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

　部屋をランクアップしてもらい得した気分でした。
　しかし17時頃チェックインした際、フロントに誰もおらず、フロアスタッフの女性の方が気づいて呼んできてくれましたが少し待つことになり、来られた方も本来のフロントの方ではないようでホテルの説明はほとんどなし、カギを渡されただけの感じでした。
　また、部屋は綺麗だったのですが、ベッドの枕側の上枠の内側隅が埃だらけで、横になった際に目に入りとても残念でした。
　料理はおいしかったのですが、２人で同じ料理のハズが、なぜか私の分だけ前菜が１品少ない、サザエの中は空でした。
　料理は初めに用意されているもの以降、30分以上何も出てこない、近くのスタッフに伝えましたが、テーブルの担当外のためか何も返答はなし、誰かに伝えることもなく、そのまま放置。結局、担当の方に再度伝えましたが、やはり料理はなかなか出てこなかったです。

　下田に初めて訪れて、良いホテルの予約ができたと思ったのですが、コロナ禍のせいかわかりませんが、残念な事ばかりでした。

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友達

宿泊年月

2020年09月

禁煙室だったのに、廊下がめちゃくちゃたばこ臭かった。従業員もあまり教育がなってなさそうだった。食事の量は少な目で丁度良かった。部屋は古かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

４月１２日ツーリングの宿泊地として利用。チェックイン後、部屋の鍵と浴衣を頂き、ルームナンバーの部屋を探すが見つからず廊下を２往復、たまらずフロントに電話し係員が部屋を探すも見つからず１５分ほど待機・・・（従業員が客の泊まる部屋を知らないのか？あきれ果てる）ようやく見つかり部屋に入ると、ソファーはしみだらけ、布団カバーにもしみが・・・寝るだけだからと我慢。お風呂は、浴場前に係員が居ら対応がよく、気持ちよく入浴ができました。泉質は置いといて、お風呂は貸切状態、景色も良く最高でした。夜、朝と入浴しました。ツーリングの予定があるため、ロビーのテラスからコーヒーを飲み出発しようとしたがしまっている為フロントへ尋ねると、営業は７時からと言われました、あのすでに７時１５分を回ってますが・・・従業員が鍵をを持っているためテラスにも出られないと・・・なんと従業員の遅刻で営業できないらしく、コーヒー一杯も飲めずにチェックアウトしました。ここまで酷い体験をしたことは初めてで残念でなりません。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

大浴場に入浴中掃除の方が来て露天風呂から掃除をはじめたのは良いのですがデッキブラシ似て浴槽内を擦り最後に室内風呂の湯船の中に入りを同じ様にデッキブラシにて擦り始めたのには驚きました。気持ち悪くて入れませんでした。清掃等はチェックイン前に済ませておくのが普通ではないでしょうか？
仲居さんにも苦情を進言したところ大丈夫の菱事一言で済まされてしまいました。温泉が楽しみで宿泊したのにとても残念でした。
ただ部屋の露天風呂は広くて快適でした。

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家族

宿泊年月

2016年04月

部屋からの海の眺めは最高ですが、壁紙はすり切れ温泉も汚れが残りいまいち。食事も見た目はいいのですが、味はいまいち。値段ほどの価値はありません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

　部屋から朝日が見られるかと思っていたら木が邪魔していて見られなかった。
部屋は古さが気になるが眺望が楽しめるならと思ったが、木が邪魔なのとガラスが汚れていて感動が半分だった。浴衣が用意されていたが、丹前の用意がない。浴衣で移動もあるので用意してほしいと思った。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

まず入室したら部屋中にアンモニア臭のような臭いがし、たぶんエアコンの臭い。

露天風呂にはシャワーがほしかった。

部屋のシャワーはかなり水圧が弱く意味がない。

部屋風呂も湯を溜めるのに相当時間がかかり、これは使えない。

食事は刺身は良かったが、冷えた金目の煮付けは残念。　

もう少し量を減らしても内容を‥。

全体的に一泊ほぼ10万円取るホテルの内容ではないと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月