部屋に据え付けのテレビが非常に小さいし、BSか観れない。
せめて50インチ位のテレビでBS視聴出来るものにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

３月の2週目の週末に宿泊しました。
伊豆急下田駅から近く送迎もありアクセス抜群でした。

最上階を利用しましたが海を一望出来る部屋とベランダからの潮風はとても心地良く日の出、日の入りの絶景は思い出になりました。

食事ですが夕食の献立が大変美味しかったです。
お品書きに「本日のお造り」　「本日の焼き物」と省略せずにお品名を書いて頂けたら良いと思いました。
朝食はバイキングでしたがボリューム、メニューが少ないと思いました。
旅行予約サイトと公式サイトからは食事会場の画像など確認出来なかったですが実際は結婚式場みたいな大きい会場でなかなか隣席と近いと感じました。


お風呂は海を見渡すロケーションに露天風呂からの眺め、当日は月も綺麗で月明りに照らされる海面が幻想的で良かったです。

サービスについては当日の食事担当の方の対応が悪く幻滅しました。
話の説明で「あなた」と言われたので「その言葉は失礼じゃないですか？お客さんですよね？」と言葉遣いが悪いと感じたので言いました。
翌日の夕食時間を１８時３０分からだと一方的に告げられた事も戸惑いました。
２日目の夕食は週末で忙しいのかメニューが出終わるまで９０分と経験上ワーストでした。
チェックアウト前日に事前精算の予約をして「翌日の８時半頃には出来ます」とフロントの方に言われて精算しましたが送迎車に乗り込む直前まで一部料金は出来なかったです。
鍵を返した後に探しまわられました。
大変残念です。

サービス以外は大変満足でした。
サービスを下げるよりキャパシティを下げてサービスレベルを上げて頂けたら幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ビュッフェが争奪戦で落ち着いて食べられなかった。鮑やウニなどもあったが、食べられる人は一握り。不公平な感じがしてとても不快だった。
部屋からの眺めはよく、海辺の立地なため海水浴→ホテルのプール→温泉と、夕食までは気持ちよく過ごすことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のお風呂は問題無く日の出も完璧に見られた。景色も最高でした。
サービスコーヒーとかが無かったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

口コミを見て少々不安でしたが、人それぞれだからと思い出発。
道中、同ホテルの送迎車に車間を詰められる波乱のスタート

フロントから見える眼下に広がる景色に感動しながら部屋に入りカーテンを開けると、絶景の景色に子ども達から歓喜の声があがりました。部屋からの景色は文句の付けようがありませんでした。

部屋は綺麗に清掃されてカビ臭さなどは有りませんでした。
ただ１箇所、室内の窓の上の天井が剥がれて垂れ下がり雨染みが出ていたので補修された方が良いと思います

風呂も良ったです。

食事ですが悪い方が的中してしまいました

これは客層の重なりもありますが、１番の問題は入口からの導線だと思います、。何しろ料理が置いてある場所が楕円形の食卓が１つしかなく、そこで皆が料理を取る為にグルグル周る上に列のスタートにスタッフが居ないので輪に入れない人が続出でした。これは夕食朝食同じでした。

会場のキャパによる所も有りますが料理を置く島をもう一つ設置するか、周る導線ではなくブース事に設置するなどしたほうが良いのでは？我々は安いプランでしたが、高いプランでこの内容だと...。
同じバイキングでも４１２６のホテルでは、ココまで酷くなかったです。上手く導線が取れているのではないかと。

料理の味は...朝の方が美味しかったかな？スタッフの方も開始前に念入りなミーティングされていて好感は持てましたが導線が全て壊していると思います、あと他の方の口コミでも有りましたが伊勢海老やフルーツが後になって出て来て気が付かない人は食べれない状況は良くないと思いますので最初から出しておいて頂いた方が不平不満も無いと思われます。

そしてスタッフのオジ様、スタッフの女性に問題があったのか分かりませんが大きな声で叱咤するのはバックヤードで、された方が良いと思います、結構客席静まり返りましたし我が子も直ぐ近くだったのでビックリしていました。

追
でも口コミ見てるとお祝いと言えば個室の会席に変えてくれたりサプライズ(無料か分かりませんが)も有るようですから言えば何とかなるかも知れません。我が家も記念日でさしたが言わなかったのが敗因か




リピは微妙ですが次があれば素まりなら良いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

海がとても綺麗。景色が素晴らしくてプライベート感がありました。ですが、口コミ通り朝食バイキングはすぐに入れず、長蛇の列。時間でわけるなどして、待たせない方が良いかと思います。後から来た人は食べるものが少なくてガッカリな朝になっているのを見ましたし、早く行かれてもみなさん並んでいてスムーズではないようでした。
夜のお食事の時も、お客様が多いから余裕がないのか、、という雰囲気でアタフタしてるのを見てお金を払っているのに、、という気持ちにもなりました。お食事も味は悪く無いとは思いますし、朝見られるお風呂の日の出もすごく素敵でしたので、もう少し、お食事がうまく回るように、色々と考えていただくと良いかもしれません。お部屋をグレードアップしていただいたり、新春のクーポンがあったりお得もありました。どちらのお客様も素敵な時間を大事にしたいと楽しみにして来られると思うので、改善して頂ければお客様も満足出来るのではないかと思います。従業員の方、ホテルが継続できるようにこれからも頑張ってください！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

82才の母と小学生、中学生の子供と家族６人で12月30日、31日と２泊させていただきました。食事は朝食、夕食ともにバイキングでしたが夕食は品数がもう少し多ければ良かったかなと思いました。妻はデザートが欲しかったようです。反面朝食は品数が多く１日の朝食時に大人におせちも出て良かったです。また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋からの景色もよく、ビーチに近く坂道は送迎してくれるので便利でした。
バイキングは他の方の口コミにもあるように今一つで補充されないものもありました。
肉はあっという間になくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋お任せ朝食付きプランを利用しました。
事前にお客様の声を読んで、バイキングに対する低評価があったのでどんなもんかなと思っていましたが、いたって普通、和食をいただきましたがご飯の友が充実していて白米も美味しく、しらすはかけ放題、焼き魚はキンメもあり、アジの南蛮漬けも美味しく私は満足でした。伊勢海老のお味噌汁もインパクトがありました。
お部屋はお任せオトクなプランにつき期待しておりませんでしたがオーシャンビューでした。窓がとても汚れていてせっかくの景色がちょっと、、、残念。横のベランダから専用器具があれば拭けるんじゃないかなあと気になりました。
夕食は近くの磯一さんに行きましたが、スタッフさんが山の上亭もいいよと教えてくれました。駅までの無料送迎もありありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お料理は相変わらず美味しいかったです。急激なインバウンドの回復でスタッフの教育が行き届いていないのか？夕食の席を指示してる女性の手際が悪過ぎ、席の配置図に部屋番を書いているので探すのに時間がかかって行列、部屋番号に席番号を割り当てれば簡単なのに一人で大変そうにしてる。朝食時、醤油だけ各テーブルにあるのに気づかず場所を尋ねたらムッとした顔で教えて頂いた。大勢の老人がノーマスクノー手袋で歩き回り大声で喋っても誰も注意せず収集つかず。
前回はとても気持ち良く利用させて頂いたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

地元民ですが、車で通る度にホテルからの景色がとても気になっていて、この度、旅行割を利用して息抜き一人泊しました。想像通りの絶景でした！
ただ残念だったのは、大浴場の内風呂の湯の真ん中辺が黒くなっていて、何かな？と思ったら、砂でした。真夏じゃないのに、なぜ砂が？浴槽の掃除は夏からしてないのですか？
あと、どのシャワーのホースも黒カビがビッシリ。せっかくの絶景風呂が台無しで残念です。お掃除を徹底する事を提案します。
口コミに食事の批判があったので、夕食なしの朝食のみにしました。混むと書いてあったので、ビュッフェ開始の10分前に会場に行ったところ、もう既にエレベーター前まで列が！会場内に入っても、料理を取るのにこれまた行列で時間がかかり、朝から疲れました。11月の平日のそんなに混んでない時期でこれなら、真夏は大変だろうと想像出来ます。予約制とか会場を分けるとか、何かしら対策があって良いのでは？私は開始の7時30分から行きましたが、8時頃に来た方は席がなく、探してました。スタッフの方達は無愛想で、ホスピタリティを感じません。フロントスタッフの対応は親切丁寧で、特に外国人女性スタッフが良かったです。
地元で近いし、また息抜きに利用したいと思いますが、サービス、お掃除の改善を望みます。頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋から及び、大浴場からの景観は、とても素晴らしかったです。
が、食事では、懐石は　なかなか　運んで来られず、見て楽しむことも　食べて楽しむことも出来ませんでした。
部屋に添え付けのTVも小さく、驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月12日から1泊で利用しました。
部屋は眺めが良く満足でしたが子供がTVをつけたら映ったり全然映らなかったりで結局見れずにいました。

19時からの夕食でしたので早めに行ったら3組並んでおり従業員の方が人数確認し、案内してましたが案内待ちで並んでいたら次々と後ろの方が割り込んでいるにも関わらず案内しており3番目で待ってた私達は後回しに成り一言従業員の方に並んだ意味ありますか？と尋ねたらそうですね。の一言！一瞬で嫌な気持ちに成りましたが、息子がせっかく旅行に来たんだから、楽しもうの一言に我慢ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月