12月16日に夫婦で宿泊しました。
チェックイン前から駐車場まで出てきて案内してくれるなど、サービスが良かったです！
風呂や部屋からのオーシャンビューも最高！
立地は、沿道からの看板が少し分かりづらい。設備アメニティは、ドライヤーが壊れて使えなかったので、チェックが不十分だと思いました。
総合的には、とても良かったと思います。また来たいと思うホテルでした！

旅行の目的

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宿泊年月

2022年12月

部屋からの海の眺めは本当に素晴らしく、特に日の出は美しかったです。バルコニーがあって写真撮影も好きなだけできました。食事は量少なめの美味少量懐石コースにしたのですが、これがとても正解でした。揚げ物がちょっと苦手なのでそれもなく、特に金目鯛のしゃぶしゃぶの後の雑炊は格別でした。朝食のバイキングも金目鯛があってさすが下田、和食の品揃えがよく美味しくいただけました。お風呂は海を見ながら楽しめましたし、朝風呂も、朝日で段々と目覚めていく海を眺めながらの嬉しい時間でした。旅行前にクチコミで厳しい意見も見ましたが、いい意味での裏切りで、本当に満足のいく旅でした。部屋のテレビが小さいというのは本当でしたが、別に問題ありません。全国旅行支援のクーポン、地域限定クーポンも利用できて嬉しい旅でした。ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年12月

部屋から見た外浦海岸の美しさは、素晴らしかったです。
白砂、海の青さ、忘れません。
海岸への散歩は、ホテルまでの上り坂がきつくてたいへんでした。
エレベーターがほしいくらいです。
これ以上、歳を取ったら、高台から眺めるだけで、海岸の
散歩はできそうもありません。

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宿泊年月

2022年12月

久しぶりに宿泊させて頂きました。
食事と温泉が気にいってます。
また、宿泊したいと思います。

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宿泊年月

2022年11月

年に2回は利用させてもらっています。コロナ禍の宿泊人数制限をなくしたためか、食事の提供(夕食)はとても残念でした。
お風呂は潮騒を聴きながら湯に浸れ、朝焼けや夕焼けに浮かぶ伊豆列島を眺められ、長く浸れる温度でいつも最高です。
今回はコロナ禍の人数制限がなくなったためか団体客が多く、案内された時間に食事の広間に行くと長蛇の列。密をさけるために食事の時間を振り分けていたのでは？
お品書きはコピーのしすぎで字がつぶれ読めないところがある。
懐石のコースだったのに、運ばれたときに料理の説明もない。量や種類が多いわけではなく、食事提供の待ち時間が長く、デザートまで120分を越えていました。食べている時間より、待っている時間のほうが長いです。
周りの席の方たちも同じ状況で、『次の料理はまだか』と催促し、料理の提供が送れていることを知り、90分を越えた頃には、料理の提供を諦めて部屋に戻る方たちもいました。
同じ会場に１mくらい距離を取ってデーブルがびっしり配置されていて、声は筒抜け、どのテーブルも待っている間、やることもなく、私も食事の時間が苦痛でした。
以前は、料理の丁寧な説明と食べるスピードに合わせた料理の提供があったのに…。

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一人

宿泊年月

2022年11月

コロナ前に一度泊まりましたが、その時には大浴場から見る日の出が美しく、スタッフ、サービス、食事などに何も問題なかった。
今回はすっかり様変わりし、がっかり。特に食事。夕食7時ちょうどに行ったが、受付順と言われ、待つこと10分。そして席に案内されたが、料理は何もなく、先付けが出て来たのが、それから20分。旅行支援で混んでいたとはいえ、こんなことは初めて。朝食も、夕食のことがあったので、7時前に行ったら案の定並んで待ち、定刻になっても開場しなかった。
もう記入するのも嫌になったので、ここまで。

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一人

宿泊年月

2022年11月

10月6日に宿泊しました。
主人と結婚する前に初めて旅行で訪れた思い出の場所で結婚30年の記念にまた訪れました。
あの当時とは随分変わってしまいましたが部屋からの景色は変わらず最高でした。
食事もとても美味しかったです。
ホテルの中のラーメン屋さんがまだあって嬉しくなりました。
昔の話をしながらの夜食のラーメン、最高に美味しかったです。
露天風呂からの景色も最高で癒されました。
大雨で朝日は拝めませんでしたがとても満足な旅行でした。
またいつか訪れたいと思います。

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宿泊年月

2022年10月

地元民ですが、車で通る度にホテルからの景色がとても気になっていて、この度、旅行割を利用して息抜き一人泊しました。想像通りの絶景でした！
ただ残念だったのは、大浴場の内風呂の湯の真ん中辺が黒くなっていて、何かな？と思ったら、砂でした。真夏じゃないのに、なぜ砂が？浴槽の掃除は夏からしてないのですか？
あと、どのシャワーのホースも黒カビがビッシリ。せっかくの絶景風呂が台無しで残念です。お掃除を徹底する事を提案します。
口コミに食事の批判があったので、夕食なしの朝食のみにしました。混むと書いてあったので、ビュッフェ開始の10分前に会場に行ったところ、もう既にエレベーター前まで列が！会場内に入っても、料理を取るのにこれまた行列で時間がかかり、朝から疲れました。11月の平日のそんなに混んでない時期でこれなら、真夏は大変だろうと想像出来ます。予約制とか会場を分けるとか、何かしら対策があって良いのでは？私は開始の7時30分から行きましたが、8時頃に来た方は席がなく、探してました。スタッフの方達は無愛想で、ホスピタリティを感じません。フロントスタッフの対応は親切丁寧で、特に外国人女性スタッフが良かったです。
地元で近いし、また息抜きに利用したいと思いますが、サービス、お掃除の改善を望みます。頑張って下さい！

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宿泊年月

2022年11月

不満です。11月19日　土曜日から一泊しました。皆さんの価値観は様々でしょうが、夕食を楽しみに行く方は多いのではないでしょうか。私は、夕食事の提供時間について今一度改善されたほうが宜しいかと。私は食事を19時から予約しました。５分前に食事処に行きましたが、なかなか入れず待たされました。テーブルに案内されたはいいが、飲み物を頼んでから食事が届いたのは約30分以上もかかるとは、私的には有り得ません。周りの人達も不満のようでした。完璧にスタッフのリソース不足であり、顧客視点で見直す必要があります。せっかくの旅行ですし、我慢しておりましたが、不平不満をスタッフに話していたお客も見ました。多分、同時間に食事された方は、ほとんどの人が不満だったと思います。申し訳ありませんが、次回お伺いすることはありません。三ツ星ホテルとしての顧客満足度をお聞きしたいものです。更なる顧客満足を目指してください。

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宿泊年月

2022年11月

お料理が美味しくなかったです
そして配膳等のサービスの質も悪いので、リピートはありません。
まずお料理、しめのご飯と汁物の後に一品料理が運ばれてきて？？でしたが、湯葉の餡かけの餡が確実に焦がしたような香りと味、何かトラブルがあってサーブが遅れたんだろうな。と認識できる出来なのに何事もなかったようにデザートと一緒に提供されました
一言説明があるなら納得しますが、これで問題ないタイミング、料理として出すホテルの方針にがっかりしました

年配の方が多く働かれているのはいい事だと思いますが、お互いに聞こえにくい等の問題もあると思うので　普通の接客を無理してやるのではなくご年配の方向けの接客方法でやってます！としてちゃんと彼らに合ったスタイルを考えた方がいいと思います

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一人

宿泊年月

2022年11月

先日、初めての下田旅行にて
宿泊させていただきました
温泉、立地、食事がとても良かったです
部屋も広く、ベッドの寝心地が良かったです
どちらの寝具か、聞くのを忘れてしまいました
スタッフの方も親切でした
綺麗に掃除が行き届いて清潔感があり、気持ち良く過ごせました
海岸も近くて散歩できたり、夜空の星が近くに見えて、朝夕の空の色が、とても素敵な所でした

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宿泊年月

2022年11月

スタッフ対応素晴らしい！
露天風呂も最高！

お部屋のテレビが少し小さいのだけ気になりました。

また行きたいです。
部屋からの景色最高です！

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宿泊年月

2022年11月

部屋から及び、大浴場からの景観は、とても素晴らしかったです。
が、食事では、懐石は　なかなか　運んで来られず、見て楽しむことも　食べて楽しむことも出来ませんでした。
部屋に添え付けのTVも小さく、驚きました。

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宿泊年月

2022年11月

11月12日から1泊で利用しました。
部屋は眺めが良く満足でしたが子供がTVをつけたら映ったり全然映らなかったりで結局見れずにいました。

19時からの夕食でしたので早めに行ったら3組並んでおり従業員の方が人数確認し、案内してましたが案内待ちで並んでいたら次々と後ろの方が割り込んでいるにも関わらず案内しており3番目で待ってた私達は後回しに成り一言従業員の方に並んだ意味ありますか？と尋ねたらそうですね。の一言！一瞬で嫌な気持ちに成りましたが、息子がせっかく旅行に来たんだから、楽しもうの一言に我慢ができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月