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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 02:58:15
-
4人で和室1部屋の予定が、階段で行く奥にある和洋室で和室の部分が6畳位しかなく、4人で過ごすには非常に狭く、和室から広々見える海が和室の部屋の柱が邪魔で
ほとんど見えず、海の景色が洋室の部屋からしか見られず非常に残念でした。
トイレも狭くて床がめくれていて古く、お正月料金だったので凄く損をした気分でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の一押しプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
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遊っティーさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 遊っティーさん [50代/男性] 2021年12月26日 16:00:12
-
12月24日に宿泊しました。3人では少々狭い和室10畳？でした。
テレビは、外国製で小さく画像が悪く見づらかった。（強いて言えば、絶景海側のみ）
更に、隣が夜中まで騒いでいて、うるさく寝付けなかった。（壁が薄いのかまる聞こえ）
期待していただけに、残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ～質を求めて～ ご夕食の量が控えめの「美味少量懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
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てつやかえであきこさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- てつやかえであきこさん [40代/女性] 2021年07月23日 15:34:11
-
20年前にいきよかったので再びいきましたがおちぶれてました。露天風呂つきのへやの庭にはポカリスエットのペットボトルがおちてました。
ご飯も味はよかったですがかなり時間がかかりまたされて予約して時間もあちから提示されたのにすごい延滞してました。個室でいただきましたが前日の子供がおとしたのりが翌日の朝食のときにおちていました。朝食も50ぷんまたされてこどものごはんが時差ででてきておとなのごはんをあげてまちわたしもその間ごはんをあげてふりかけでたべたり。わたしもその間ごはんがたべれず最悪
スタッフからはいいわけばかりがでてきてビッフェの用意がどうとか正直こちらには関係がない話です。大人二名六歳で七万ちょいでしたがこれなら一万円代でもよいのではていうレベルです二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜露天風呂付客室＞ 専用庭園越しに海を望む「極上の休日」
- ご利用のお部屋
- 【【海側＆庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【御影】＜禁煙＞】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月29日 07:57:41
-
部屋から朝日が見られるかと思っていたら木が邪魔していて見られなかった。
部屋は古さが気になるが眺望が楽しめるならと思ったが、木が邪魔なのとガラスが汚れていて感動が半分だった。浴衣が用意されていたが、丹前の用意がない。浴衣で移動もあるので用意してほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2020年12月28日 09:33:49
-
この度は下田ビューテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝日が見れなかったとの事、残念に思っております。
ガラスの汚れなど、頂戴しましたご意見を精査し、皆様にご満足頂ける旅館づくりに精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】コーナースイート（海側10畳＋ツインベッド）＜禁煙＞】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 21:41:07
-
プラン名が素泊まり又は朝食付きプランだった為朝食が付いていると思っていましたが、素泊まりでの予約だったようです。朝食がつくのか素泊まりになるのかわかりづらかったです。遅い到着でしたが客室への案内もなく同じ階に宿泊していたお客様に部屋まで案内してもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年02月15日 09:30:46
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
プラン名に関しましてお客様を迷わせてしまい申し訳ございませんでした。
また、色々とご不便もお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同話し合い接客について考えてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室１０畳 （素泊まりまたは朝食付き）＜禁煙＞】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 15:30:49
-
夫婦と４歳の子供の３人で利用。
お盆とは言え、１泊２食付きで９万円以上支払ったのでそれなりに期待していきましたが残念なことが多いホテルでした。
・部屋付き露天風呂のロケーションは素晴らしいが、目の前の庭園が雑草だらけ。これがついているから高いお金を払うのに、台無し。
・朝食のおかずを入れている弁当箱の蓋が汚い（表側）。十分絞っていないふきんかなんかで拭いたのだろう。やっつけ仕事感がありあり。
・夜食にラーメンをルームサービスしてもらおうと思ったら、こちらがしゃべる前に「今、忙しいから部屋には持っていけない！」とぞんざいな対応。だったらルームサービスに書くなと言いたいし、しゃべり方もなっていない。
・部屋付き露天風呂がついているだけで、室内はあまりきれいではない。埃も溜まっている箇所がある。ホスピタリティを追求する気がない感じで働いているからそうなるのだろう。
・食事の接客は良かった。聞けばお盆の繁忙期に外部から派遣された方らしく、その方は非常に気も回りおもてなしの心があった。固定従業員がダメなのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2017年09月01日 14:09:04
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しくださったにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご投稿内容を反省し、スタッフの対応、清掃面等、従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
最後となりましたが、ご多用の中ご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 18:27:53
-
夏休み家族連れでの旅行は毎年こちらを利用させていただいている言わばリピーターです。過去の部屋担当の方の快い接客対応、料理のボリューム等 総合的に抜群のサービスをしていただき快適な旅を満喫できたからです。今年のサービスの悪さは最悪でした。到着時の迎えはなく、こちらよりフロントに出向き「カートを貸してください」とお願いしたところ、「カートの貸し出しはしていません。」と断られ（結局カートが足りなかっただけ）自分たちで荷物をクロークまで運ぶことになりました。連泊で家族が多いので荷物は多めでした。当然見てわかりますよね？入口に何人かホテルの方がいましたが何も手助けもなくです…他に何組もお客様がいたのならともかく、接客しているわけでもなくただ見てるだけという…これサービス業の基本ですか？ 極めつけは2日目の晩御飯です。料理に虫が入っていたのでホテルの方を呼びました。部屋担当の方ではない中年女性の方が来ました。それなりの立場の方なんですか？主人が説明すると「どこですか？私には見えませんけど。あーこれですか？調理場の方で対応します」といい器を持って出ていきました。中年女性が戻ってくると「すいませんでした。新しいのお持ちました」と言って小さな小鉢に移し替えたものを持ってきました。こちらのホテルは部屋食です。こちらは座っているのに立ったままの対応にも驚きました。上からですか？本当に不快です！誠意の欠片も全くない対応ですよね？それなりの料金を支払ってるんですよ！冗談じゃないです！帰りの支払いの際に一言でもあれば何もレビューする気はありませんでしたが淡々と料金を請求されただけ。もう我が家はこちらを利用することは二度とありません！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2015年08月28日 17:41:05
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にスタッフの対応やお食事でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿内容を深く反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月08日 15:44:42
-
旅行に行く時はいつも客室露天のある宿に泊まります。
■食事
量は普通～多めでした。
味付けは好みの問題なので…
私には普通に感じました。
■部屋
掃除は行き届いていました。
金額の割りには若干狭いかな。
■大浴場
お湯が熱めの内風呂と温めの露天で気持ちよかったですが脱衣所は綺麗でしたが浴室内の掃除がいまいち。
■サービス
客室係の対応がすごく良かったです。
丁寧すぎず馴れ馴れしいとかでもなく心地よい距離感でした。
海で日焼けして真っ赤になっていたので冷たいおしぼりを冷蔵庫に入れておいて下さったり
お心遣いが嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2014年09月06日 11:00:40
-
ご宿泊ありがとうございます。露天風呂付客室は当館自慢の客室でございます。
心温まるおもてなしで次回のご宿泊お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛け流し 庭園露天風呂付客室プラン 和の情緒ひのきタイプ【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室ひのき】
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ミセスのいち押しさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- ミセスのいち押しさん [40代/女性] 2014年05月18日 19:26:48
-
お部屋からの景色は絶景でとても良かったです。
残念ながら、食事が家族全員の口に全く合いませんでした。
鮮度も見た目よく、材料は良いものを使っていると思いますが、味付けが濃すぎたり、まったく味がなかったりと、？？？
ごめんなさい、まずかったです。
別店舗で食べた昼食もおいしくなかったので、単に地域の味が苦手だけだったのかもしれませんが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2014年09月06日 11:14:10
-
お食事がお口に合いませんようで私共の参考にさせて頂きます。お食事のプランも多彩にございますので是非次回のご宿泊お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食はグリルシャンタンのイタリアン 朝食はお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 レストラン食】
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aki9370さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- aki9370さん [70代/男性] 2010年05月17日 15:03:24
-
食事に新鮮なものがなく、これぞという特徴がない。
特に高齢者にはすすめられません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2010年05月18日 10:26:46
-
この度はご来館有難うございました。お食事でご満足して頂けませんでした事を申し訳なく思います。今後は高齢者の方を意識したメニューも考案しなければと思います。このご意見を無駄にしないよう実現に向け頑張ります。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆとりの空間 特別室プラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 00:51:57
-
8月17.18日に二泊しました。ロビーのインテリアが暗いのに先行きの不安がまず感じられました。部屋に通され居室が狭いのに、がっかりしました。10畳謳っていましたが、関東間なのか、或いは床の間や窓側のフロアーが狭いのか、圧迫感があり、大人4人で息苦しい二泊を強いられることになりました。食事が部屋で食べられるは今時嬉しかったのですが、それに伴うメニューに感動する物はありませんでした。部屋、ロビー等の備品が古く地方のホテルの方がおなじ料金で高級感を得た経験が多くありました。サービスの観点、インテリア、非日常性の提供、など経営ポリシーの転換を図った方が良いと提言させていただきます。従業員の方々のマナーやスキルは充分に一流ホテルのレベルを発揮しています。またロケーションは非常にいいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2009年08月27日 11:12:41
-
この度はご来館有難うございました。また率直なご提言の程有難うございます。ご意見を真摯に受け止めたいと思います。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝日に感動！ オーシャンビュープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 09:46:18
-
お料理が美味しくなかったです
そして配膳等のサービスの質も悪いので、リピートはありません。
まずお料理、しめのご飯と汁物の後に一品料理が運ばれてきて？？でしたが、湯葉の餡かけの餡が確実に焦がしたような香りと味、何かトラブルがあってサーブが遅れたんだろうな。と認識できる出来なのに何事もなかったようにデザートと一緒に提供されました
一言説明があるなら納得しますが、これで問題ないタイミング、料理として出すホテルの方針にがっかりしました
年配の方が多く働かれているのはいい事だと思いますが、お互いに聞こえにくい等の問題もあると思うので 普通の接客を無理してやるのではなくご年配の方向けの接客方法でやってます！としてちゃんと彼らに合ったスタイルを考えた方がいいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 20:37:03
-
他の方もコメントしてるように部屋からの景色は本当に最高でした。
朝食はよかったのですが、夕食は次が出てくるのが遅かったりと個人的には素泊まりにしとけばよかったなと思う内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2020年12月28日 08:30:21
-
この度は下田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿自慢の絶景を、お楽しみいただけたご様子で、嬉しく思っています。
夕食時のサービス、頂戴しましたご意見を精査し、皆様にご満足頂ける旅館づくりに精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 07:45:56
-
部屋からの海の眺めは最高ですが、壁紙はすり切れ温泉も汚れが残りいまいち。食事も見た目はいいのですが、味はいまいち。値段ほどの価値はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2016年02月01日 16:39:10
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、ご期待に添えぬご滞在となりましたこと
大変心苦しく感じております。
頂戴いたしましたご投稿内容を反省し、またお越しいただける宿を目指し従業員一同で改善に取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
最後となりましたが、ご多用の中ご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 10:26:56
-
部屋に入ると4種類の虫と遭遇しました。虫が苦手なのでフロントに電話したところ、あのフロントに言われて来たんですけど、、係の方から殺虫剤を渡されました。
小さなバルコニーがついており、出ようと思いましたが、カナブンの死骸があり、出ませんでした。
窓辺の椅子の座面には前のお客さまのものがネイルチップが落ちていました。ホテルの案内の冊子には前のお客さまのアンケートが挟みっぱなしでした。お名前も住所も書いてありましたので、すぐフロントに電話して回収していただきました。
お風呂も大きなムカデ、謎の大きな虫、天井には蛾がたくさんとまっていて、娘たちとシャワーだけ済ませて出ました。お風呂の扉も壊れていました。
料理は量も十分で食べきれないほどでした。
部屋からの景色もとても良かったですが、虫やその他の対応などで、残念ながら心地よく過ごすことはできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年07月24日 10:49:40
-
投稿者様
この度は全国の数あるホテル・旅館の中より弊社下田ビューホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はせっかくのご旅行気分を害するような不始末を犯してしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げる次第でございます。
当ホテルはご存じの通り、景色・眺めの良い山の上に設置された建物であり、梅雨時期から、この夏にかけ、例年色々な虫に悩まされております。
季節的に仕方のない事と諦めているわけでもなく、その都度の対応になってしまうのですが、駆除・対策は行ってはおりましたが、生き物の事にてなかなか完全にというわけにもいかず、結果的に今回の件に至ってしまったという訳です。
その駆除・対策が徹底できなかったという事と、
その対応をお客様におまかせしてしまった事、本当に申し訳ございません。サービスマンとしてあるまじき対応にて、対応した者も含め、改めてお客様へ対する意識・対応の徹底を指導し直させて頂きました。その他、ネイルチップやアンケートの件につきましても、大変お恥ずかしく、こちらの指導も併せ、再度清掃面・チェック面について
漏れの無い様徹底して参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
お料理や景色などお慶び頂けた点もあったかと思われますので、もし宜しければ、いつか挽回のご機会を賜われば幸いでございます。
今回頂きました口コミを胸に、これからの日々の業務を改めて徹底して参りたいと思いますので、
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 21:42:09
-
初めての伊豆下田の家族旅行でした。
事前に電話で確認した時はWi-Fiはレストランのみと聞いていましたが、お部屋にもWi-Fiが入っていることがわかり嬉しかったです。
ただ従業員間で認知されていないのかなと思いました。
ここの海は最高でした。子連れだと本当に良いと思います。ただ、坂道がけっこう大変なので、行きもバスで送ってくれたらなんていいホテルなんだ！となるところです。惜しいです。
帰りも２時からしかお迎えがなく、もう少し早めの便を増やせないですか？
食事も申し分ないです！
夜も朝ももう最高でした。
バスの送迎のおじさんが食事の案内をしてくれるのですが、若い従業員に対して尊大な態度が気になりました。
若い従業員の方がたくさんいて、緊張しながら一生懸命に接客してくれているのが印象的でした。優しく育ててあげてください。
ただ一つ不満が…
洗濯するコインランドリーがありません！
連泊する家族連れとしては、困りました。
お風呂で洗ってくださいとのこと…
他の宿泊客達が平気でお風呂で下着などを洗っていたのも見て興醒めしてしまい、途中でホテルを変えました。
確か、衛生上、浴場でお洗濯は禁止なはずでは…。
お部屋は古いです。
窓に虫がくっついています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年09月11日 13:35:29
-
この度は、下田ビューホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、ご家族そろっての伊豆下田旅行に、数ある宿泊施設の中から下田ビューホテルをお選びいただきありがとうございました。楽しい旅行になるはずが、お客様におかれましては送迎やスタッフの接客応対について気になる点ばかりで、大変ご迷惑をおかけいたしました。特にお洗濯につきまして、ご宿泊のお客様には大浴場に脱衣場にある洗濯機を無料でご利用いただいておりますが、その情報もしっかりとお客様に行き届かずに大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このような同じことが起きないよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、下田ビューホテルにご宿泊をいただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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mmkabarさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- mmkabarさん [50代/男性] 2016年04月07日 22:13:21
-
大浴場に入浴中掃除の方が来て露天風呂から掃除をはじめたのは良いのですがデッキブラシ似て浴槽内を擦り最後に室内風呂の湯船の中に入りを同じ様にデッキブラシにて擦り始めたのには驚きました。気持ち悪くて入れませんでした。清掃等はチェックイン前に済ませておくのが普通ではないでしょうか？
仲居さんにも苦情を進言したところ大丈夫の菱事一言で済まされてしまいました。温泉が楽しみで宿泊したのにとても残念でした。
ただ部屋の露天風呂は広くて快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2016年05月16日 20:13:46
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、せっかく温泉を目的においでいただいたにもかかわらずご指摘のようなスタッフの行動があったこと、そして、何より快適にご滞在いただけなかったことに、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことを繰り返さないよう、あらためましてスタッフへの教育を徹底して参る所存でございます。
しかしながら、ご利用いただいたお部屋の露天風呂に関しましては、大変ありがたいお褒めの言葉を頂戴いたしました。もし、次回ご来館いただいた際には、お部屋の露天風呂だけでなく全てにご満足され快適にご滞在されますよう精進いたします。
最後となりましたが、ご多用中にも関わらずご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 18:08:52
-
まず入室したら部屋中にアンモニア臭のような臭いがし、たぶんエアコンの臭い。
露天風呂にはシャワーがほしかった。
部屋のシャワーはかなり水圧が弱く意味がない。
部屋風呂も湯を溜めるのに相当時間がかかり、これは使えない。
食事は刺身は良かったが、冷えた金目の煮付けは残念。
もう少し量を減らしても内容を‥。
全体的に一泊ほぼ10万円取るホテルの内容ではないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2010年08月25日 16:38:00
-
この度はご来館有難うございました。ご満足して頂けなく大変残念に思います。今後改善に努め皆様にご満足していただけるよう頑張ります。ご指摘の程有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛け流し 庭園露天風呂付客室プラン
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- 【露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 16:35:09
-
連泊でしたが、ホテルのスタッフは皆さん無愛想でほとんど話しかけられませんでした。食事もそれほど美味しいとは思わず多分二度と泊まらないと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2019年02月15日 09:35:11
-
この度は下田ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたご意見を次に必ず活かす為にもスタッフ一同肝に銘じて精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
6月11日宿泊。露天風呂付き客室はまぁよかったが、食事が不満でした。食事でてくるのが遅かった。デザートの後にお味噌汁と食事がきた。来た食事の盛り付けも端によっており、それで良しとして提供した従業員もどうかと思う。静岡には複数箇所とまっているが、いままでにないほど最低なサービスだった。
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この度は全国の数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度はご指摘を頂きました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。先ほども、直接お話しをお伺いさせて頂き、また画像も拝見させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、有り得ない提供でございました。全くお恥ずかしく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。これは完全に私共の指導不足からくるものであり、実際提供した者も含め、私自身も指導力不足を猛省致し、今後の再発防止、指導徹底に努めて参る所存でございます。
またいつの日か、その後どうなったのかと興味本位でも結構でございますので、気が向いてお越し頂けるようなご機会に恵まれましたら、その時には当然このような事が無いよう、またその改善した結果をお見せできるよう、お迎え致し挽回の機会とさせて頂ければ幸いでございます。
伊豆へは何度もお運び頂いているとお話しを伺いました。私共はともかく、この伊豆の宿のイメージまで損なうような事になりましたら、心苦しくありますが、そこは当ホテルのみの事とお受け止め頂きまして、これまで通り伊豆へお運び頂けますよう改めてお願い申し上げますと共に、この度のご期待を裏切る形になってしまいました事お詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関