接客評価ができなかったこと以外は、GW中のお値段相応だと思います。
設備については、写真で盛っていますが、普通の民宿クラスだと思います。
一番評価できなかった接客についてですが、
・予約時に選択できる夕食メニューについて確認のお電話を受けられず、こちらからかけなおしました。
　直前の予約ということもあり焦りが前面に出ていて、「このまま電話がつながらなかったら
　連休前だしご希望のお食事を準備できなくて困ってしまうところでした」って言う必要ありますかね？
　こちらも朝の忙しい時間に家族の朝食準備で立て込んでいるときにかかってきた電話だったので
　とれなかったので改めてかけなおしていますし、こちら側の状況は配慮できないんだなと思いました。
・主人は白飯が大好きなもので、最初からおかずと一緒に白飯を食べたくて先に出してほしいとお願いしたら
　え、いまですか？まだ炊けてないんです、コースですから・・・という言い訳付きのお断りが
　第一声にありました。嘘でも「すぐに準備します」でいいですよね？
　わざわざお客様に聞かせることではないです。
・夕食の配膳をされている従業員同士で内輪の不満？のようなことを準備室で言ってるのが漏れ聞こえました。
　それまでの経緯もあって、一層印象が悪くなりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月