この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 対応が至らなかった点について、大変申し訳ございません。新規オープンとしてお客様にご期待いただいている中で、このようなご指摘を受けたことを重く受け止めました

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、設備や運用体制を整えてまいります。サービスを提供できるよう教育を徹底してまいります。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 今後、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力してまいります。ご理解いただければ幸いです。