この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

せっかく料理やお風呂は「最高」とのお言葉を頂戴しましたのに、サービス面で至らぬことがあり大変申し訳ございません。

お食事会場では、開始時間にちょうどお客様が集中してしまいお待たせしてしまい申し訳ございません。お飲物につきましては、お一人様一本付くプランでございましたので、担当者への伝達ミスによるものと存じます。ご朝食につきましても、カードについての説明不足により大変ご迷惑をお掛けしました。
度重なる不手際に心よりお詫びを申し上げます。

また、お部屋のアンケート用紙は基本的にお部屋のお電話のそばにご用意しておるのですが、部屋清掃担当者が追加を失念しておったかもしれず、重ね重ね申し訳ございません。

しかしながら、お風呂につきましては、今年の9月より毎週水曜日が男女入替デーとして、どちらのお風呂もお楽しみ頂けるようにと考案致しました。周知不足によりご迷惑をお掛けしましたが、どうぞまた水曜日にご利用頂けましたら幸いです。

お客様にご指摘頂きました事は、必ずや改善したいと存じます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部：高田