この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、ご夕食の際、料理のご提供までに多大な時間がかかってしまい、ご満足いただけるような対応が出来ず、大変ご不快なお思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
その他にも、設備の不備などが重なってしまい重ねてお詫び申し上げます。

お料理やフロントスタッフへの対応に関して、嬉しく、ありがたいお言葉をいただいていただけに、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今後はこのようなことがないよう、そして全てのお客様にご満足いただけるよう、技術・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 予約課