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南三陸 ホテル観洋のクチコミ･お客さまの声
総合3
サプライズで夕食後に誕生日ケーキをお願いしていましたが、みんなで夕食を食べてる最中に普通の声量でケーキの話をされ。まだ食事半ばに誕生日ケーキを持って来られました。小柄な中年の男性の方でした。サプライズが台無しでみんなとても不快な気持ちになりました。12月にお邪魔した時に対応が良く3ヶ月後に再度伺いましたが、もう利用する事はないかもしれません。結局雰囲気が悪くなり誕生日ケーキは部屋に持ってきてもらいました。持ってきていただいた男性の方はとても良く対応していただき、先の方とは雲泥の差でした。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、該当スタッフにも強く指導していきます。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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総合3
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
サプライズで夕食後に誕生日ケーキをお願いしていましたが、みんなで夕食を食べてる最中に普通の声量でケーキの話をされ。
まだ食事半ばに誕生日ケーキを持って来られました。
小柄な中年の男性の方でした。
サプライズが台無しでみんなとても不快な気持ちになりました。
12月にお邪魔した時に対応が良く3ヶ月後に再度伺いましたが、もう利用する事はないかもしれません。
結局雰囲気が悪くなり誕生日ケーキは部屋に持ってきてもらいました。
持ってきていただいた男性の方はとても良く対応していただき、先の方とは雲泥の差でした。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
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ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
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