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南三陸 ホテル観洋のクチコミ・お客さまの声
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2月18日から1泊で利用しました。レビューも良く、期待していましたが、大変がっかりしました。施設は思ったよりも立派で、東館の部屋も広く、眺めも良かったし、お風呂も満足でした。が、従業員の方やサービス面ではがっかりすることばかりで、残念な旅となってしまいました。まず、チェックイン時間を過ぎていたのに、案内されていくと、客室はまだ掃除中。しかも、私たちを前にして、清掃係の方が掃除中の他の方に「○○さ~ん、お客さん来ちゃった」と大声で呼びかけて…初っ端からびっくりしました。子ども連れだという事も(子どもの年齢も)予約時に確認済みなのに、子供用アメニティは一切用意されておらず、その都度フロントに電話して持ってきてもらいました。なぜ準備していただけなかったのでしょうか。夕食後、コーヒーを飲みに1階のレストランに行くと、大変混雑していました。入り口で待てど暮らせど店員さんは一向に声をかけてくれません。何度も目の前を通り過ぎていくのに、です。カウンターの中にも従業員がいましたが、オーダー表を並べるのに精一杯なのか、無視しているのか・・・。女性の従業員に「席は空いていないのですか?」と声をかけると、こちらを見もせず、「ありますけど、時間かかりますよ」との返答。呆れました。その他従業員の方々の対応に「?」と感じる場面があり、本当に残念でした。施設は良いのに、従業員のレベルが低すぎるという感想です。リピートは無いと思います。
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
2月18日から1泊で利用しました。レビューも良く、期待していましたが、大変がっかりしました。
施設は思ったよりも立派で、東館の部屋も広く、眺めも良かったし、お風呂も満足でした。
が、従業員の方やサービス面ではがっかりすることばかりで、残念な旅となってしまいました。
まず、チェックイン時間を過ぎていたのに、案内されていくと、客室はまだ掃除中。
しかも、私たちを前にして、清掃係の方が掃除中の他の方に「○○さ~ん、お客さん来ちゃった」と大声で呼びかけて…初っ端からびっくりしました。
子ども連れだという事も(子どもの年齢も)予約時に確認済みなのに、子供用アメニティは一切用意されておらず、その都度フロントに電話して持ってきてもらいました。
なぜ準備していただけなかったのでしょうか。
夕食後、コーヒーを飲みに1階のレストランに行くと、大変混雑していました。
入り口で待てど暮らせど店員さんは一向に声をかけてくれません。何度も目の前を通り過ぎていくのに、です。カウンターの中にも従業員がいましたが、オーダー表を並べるのに精一杯なのか、無視しているのか・・・。
女性の従業員に「席は空いていないのですか?」と声をかけると、こちらを見もせず、
「ありますけど、時間かかりますよ」との返答。呆れました。
その他従業員の方々の対応に「?」と感じる場面があり、本当に残念でした。
施設は良いのに、従業員のレベルが低すぎるという感想です。
リピートは無いと思います。
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