今回はちょっと残念でした。それは、スタッフと料理！スタッフはフロントの方はそれなりに仕事してましたが、朝の食事担当のスタッフの愛想のない事眠いかなんかわからないけど残念でした。
あとフカヒレ超残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

忙しいのかな？アメニティ類のパッケージが汚れていて残念・・・一番最初に目にするところなのに気を付けないと・・・たった一人のスタッフせいで
なんとなくずーとつまらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

初めての利用です。
志津川にも震災以来　初めてお邪魔しました。
復興にはまだまだ時間が掛かりますね・・・　

禁煙ルームが無いので　案の定、部屋はタバコ臭で・・・
また、夫婦でお邪魔したのに部屋の鍵が一つしかないので、
お風呂に行くときには不便を感じます。
海の幸は美味しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

何度か宿泊しています。

東京から友人が来たため宿泊しました。

まず部屋についてですが、冷蔵庫が引き出し式になっていて、有料の飲み物しか入れられず持ち込みのドリンクが冷やせなく非常に不便でした。

フロントに話したら、売店で、預かり冷やすとの事でしたが、いちいち取りにいってられません。以前泊まった部屋は冷やせたはずなので違和感を感じました。


部屋のまども汚く、東館の三階宿泊でしたがフロア内のカビの匂いも気になりました。掃除が行き届いてないように感じます。

部屋からうみねこに餌やりができた事は楽しかったです。



食事は朝夕共普通でしたが、夕飯時デザートが初めから並べられてるのは手抜き感があります。


また、駐車場の係員を始め、全体的に年配の従業員の態度がよくないです。

高圧的だったり、敬語をつかえなかったり。若い従業員の見本になるべきなのに、非常に恥ずかしい事だと思います。
再教育を徹底すべきです


お風呂は変わらず素晴らしい景色ですね。
水風呂があればなお良いです。

翌日参加したクルージングも楽しくいい思い出になりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

６月２８日の宿泊です。全般的にはまあまあでしたが次の点が残念に思います。
・チェックイン時に追加料理についての説明がある（追加無いと粗末かと思ってしまう）
・ソフトドリンクでなく、せめてビールとかの飲み物の提供があっても良い
・料理はともかく、飲み物（特に酒類）が高すぎる
・ロビーでの無料コーヒー提供があっても良い（宿泊客を限定しても良い）
・志津川駅での出迎えも必要（近くにさんさん商店街があるのに利用薦めてもよいとの想い）
次回訪問するときは、より一層すてきな宿泊ができるよう期待したいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

値段はともかく、たまたま暑かった日です。
空調くらいは欲しかったですね。
最悪

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

海沿いで眺めは最高でした。
ただ、部屋が暑すぎて、子どもも一緒に泊まったのですが、夜中汗だくで寝ていました。
部屋で調節できればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

全体的には特に不満はありませんが、折角三陸に来たので食事はもっと海の幸が多ければ良かったと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

眺望とお食事はとても良かったですが、浴衣が古くサイズも合わないと思いました。
同様に感じている方が多いのか、自宅から持って来た部屋着を着てる方が多かったです。
こんな事なら持って行けば良かったと後悔
アメニティーにも、もっと力を入れられた方が良いかと思われます
もう一度泊まるかと言われたら、、、もう泊まらないと思います
夕食のお食事は、美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

稼働してなかった部屋が埋まったのだと思いますが、部屋の蛍光灯から壁に向かって１.5ｍ位のクモの巣。蛍光灯の傘の上はクモの巣とたっぷりの埃がたまっていました。フロントに電話したら、掃除の係りの方が見えましたが、乳幼児と年老いた両親も居る中、埃の掃除と掃除機をかけるとの事。違う部屋は空いてないかと尋ねたら、空いてる部屋がないとこの事で、部屋の掃除をしてもらいました。残念です。細かい事かもしれないですけど、年に1回の三世代の旅行に、残念な思い出が残ってしまいました。あれだけの部屋数があるホテル、空き部屋がないくらい稼働してるとの事で、上の方まで掃除が行きわたらないのは仕方ないのでしょうか・・。しかしそれ以外は、お料理も事前にアワビが苦手と伝えていましたら、代替えのお料理も用意していただきましたし、お部屋にポットで冷たい冷水のお願いも準備してありました。5歳の娘も露天風呂が気に入り、3回も入浴しにいきました。家に戻ってからも温泉良かった～と言ってます。キッズルームも使わせもらいました。ただ、利用客が多かったからだと思いますが、風呂場のスリッパに挟む洗濯バサミみたいのが、全く足りてませんでした。私が宿泊した日だけではないと思いますが、せっかくのいい行い、増やすなどの対応した方が良いと思います。お部屋にお願いした消臭処理も限界があるので仕方ないですがタバコ臭いのはなかなか抜けないものですね。最後にくどいですが・・・お会計の時に、クモの巣の件・・・不手際がありましたと言っていただけたら、ちょっとは救われたのですけど、そういう事を言うとお会計で値切られたりのトラブルになるから言わないのでしょうか？それとも、そういう伝達はしない主義なのかもしれないですけど・・・全体としては良かったですし、実家から利用しやすい場所なのでまた泊まりたいと思ってます。次の日の語り部バスも利用した家族はすごく良かったと言ってました。
お部屋の上の方のお掃除、徹底してください。私のように不快な気持ちになる方がいないように。今度は新しい東館に泊まりたいと思います。その時はよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

総体的に見て中の下。
ロビー横の男性トイレの個室の過半は和式。オムツ替え台は女性トイレのみ。
禁煙の部屋は無く消臭対応、それもネット予約後に要電話連絡と不便。幸い今回タバコ臭はなかったが、行ってみてタバコ臭かったら悲惨だなと思う。
子連れ対応の部屋は特になく、騒いだ時の周囲への声の漏れが気になったが、ご配慮頂いたのか、角部屋で隣は親類だったので助かった。
隣の親類の部屋に遊びに行った長女が動き回ってるのが手に取るようにわかったので音漏れは相当していると思った方がいい。周囲から何度か激しく足音も聞こえた。

夕食は乳児連れだったからか個室だったので周囲を気にせず取れて良かったが、部屋に蝿が飛んでいたり、釜飯に火をつけたら熱された蓋から虫が這い出てきた。釜飯は交換してくれたがテンションは下がった。
ご飯は可もなく不可もなく、田舎の旅館という感じ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

建物設備は流石にに立派で申し分ありませんし客対応にはずいぶん気を使って社員教育をされていると思います。
しかし、やはり大勢の宿泊者の食事には質的にこの程度かなと思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋はきれいで、眺めもよかったが、食事はあまりよくなかった。手のかからないものが中心で、大勢の客を一度に対応するために簡単に調理している感じがした。肉料理も入れると魚料理がよりおいしく感じるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋に冷水の用意がないのと、アメニティーがなんとも充実以前の問題ですかね。
冷蔵庫が昔ながらの瓶を引き抜くタイプで、いっそのこと空の冷蔵庫を自由に使えた方がいいと思う。
部屋の窓が途中までしか開かないように細工されてて、危険予防のためとはいえ折角のカモメへの餌やり体験が愉しさ半減です。
お風呂も女性側の洞窟風呂を、入れ替え制にして男性も使えれば良かったと思います。
夜のご飯はどれも美味しくって良かったけど、朝のバイキングは同じ料理人が作ったとは思えないほど寂しかったです。
以上を持って総合評価は普通にしましたが、少しの改善でもっと満足のいくところになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

自宅から１時間も掛からない事もあり誰かお客さんが来た時など、料理も美味しいしお風呂が綺麗だからと良く連れて行きます。でもこの間は、正月の書き入れ時で忙しいのは分かりますが、重い荷物を持ったロビーで立ったまま管内の説明から始まり、大人８人なのに洗面所のコップは２個と歯ブラシ８本、狭いのは承知の上で人数の増やしましたが、気の利いた心遣いもなく連れて行った私としては、何だか凄くガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ホテルの部屋は角部屋で眺めも良く、翌朝の日の出もバッチリ見ることが出来ました。窓辺に寄ってくるカモメにも癒されました。
ただ何点か気になったことがあります。
この時期、浴衣のうえに羽織る薄手の袖無しの羽織りがあるといいと思います。
大浴場のドレッサー（洗面台）にそれぞれティッシュボックスを置いて欲しいです。アメニティが１ヶ所にまとめて置いてありましたが特にティッシュボックスは２つだけで、しかも翌朝お風呂に行った時は２つとも空でした。きっと補充が無かったのでしょうね。とても不便でした。
夕食ですが最初からデザートのケーキが出ていたのには本当にガッカリしました。
こちらのホテルは震災後も頑張っていることを知っています。
これからも応援しますので少しずつ改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

宮城県の松島地区や塩釜周辺の震災の復興状況を目に焼き付けて三陸自動車道を北上、津波被害の凄まじさに驚きを感じ、心痛めながら当館に宿をとる。
エントランスに一歩足を踏み入れると圧倒される空間が広がり、志津川湾が目に飛び込んでくる。まさに感動ものだ。
規模の大きいホテルだけに従業員も接客に忙しいのか、決められたマニュアルにそった早口の説明があるだけでサービス面での評価はできない。丁寧さが欲しいものだ。
食事は【プリプリの蒸し牡蠣付☆鮑ふかひれプラン】だったので、食べきれない程の品数の提供があった。その量には度肝を抜かれたが新鮮さに欠ける生もの、酢ものがあって期待外れの感も否めない。
ただ、豊富な湯量の天然温泉に浸り、部屋の窓側手すりに止まるカモメ等を見ることができ心が癒された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

二日間連泊したのだけど特に二日目が安かったわけでは無いのに、初日の浴衣を取りに来てもらえないし二日目のお布団は敷いてもらえない等で少しがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

８月１５.１６と宿泊しました。二回目の宿泊で、前回とても良かったのでリピートでした。宿泊は問題なく、部屋、風呂ともに良かったです。が、しかし。１６日の15時半頃昼食に利用したレストランシーサイドの店員が最悪でした。入店まず無言。こちらがすみません。と声をかけたら、ムスッとした様子で空いてる席に。。。だけ！注文を取る時なんて無言でした。さらには会計時にはベルが鳴らない為何回かすみませんと声をかけてやっと気がついたかと思ったら結構遠くからゆーっくりと歩いて来ました。普通お客様をお待たせしているのですから多少は急いで来るのでは？
入店時と注文は50歳くらいの男性。ちなみに木村と伝票にありました。レジは20代の髪を茶髪に染め一つに束ねていた女性でした。
こんなに最悪な接客は受けたことありません。宿泊はとても良かったのに最後の最後に酷く気分を害し楽しかった旅行が台無しになりました。観洋さんはこれからも利用したいと思っているので是非改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月