「kirie13」様。
お忙しい中、重ねてクチコミ投稿に厚く御礼申し上げます。
お正月恒例の「餅つき」を楽しみにされている
お客様も大勢いらっしゃいますので、
皆様へのご連絡が不十分となりましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
餅つきに限らず、お客様へのご案内について、
わかりやすく、素早く、確実に周知できるように
しっかり検証して今後に生かしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後も南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「kirie13」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
女性用の露天風呂については、男性用露天風呂に比べて
大きめになっており、その作りも特殊になっております。
海の開放感と雄大さに優しく包まれながら、
波の音に静かに癒されてお湯を楽しんでいただけます。
また季節によって感じられる空気や日の出の景色も
それぞれでございますので、四季の趣も味わいながら、
当館でのひと時をお寛ぎいただければ幸いでございます。
次回お越しの際もこの南三陸への旅を楽しんでいただき、
道中どうぞ気をつけてお越しくださいませ。
kirie13様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄。
毎日抽選で、総計３０００名の方に
旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事会場にてお客様にご不快な点がありました事、
たいへん申し訳ございませんでした。
お客様がたくさんいて忙しいという事は理由になりませんので、
お客様の多少に関わらずいつでも真心をこめた
おもてなしが出来るよう今一度徹底すると共に、
さらにサービス向上の努力をしてまいります。
お忙しい中、クチコミでの貴重なご意見ご投稿に
感謝申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「楽店ラクテン」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でご覧頂いた朝日が情景が、
楽店ラクテン様にとって素敵な思い出になるのでしたら、それは私共スタッフにとっても嬉しい事でございます。
当館にて普段とは違う、ゆっくりとした寛ぎ、
または感動と驚きを感じて頂けましたでしょうか。
いつでもこの目の前に広がる大海原は、
お客様を優しく包み込んでくれると思います。
また朝食時のサービスについては大変失礼いたしました。
接客について行き届かない点がございました事をお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、接客サービスの
あり方を再度徹底してまいります。
大事なのは向かい合うお客様に対して
笑顔で接するということ、
さらにお客様の目線で業務を行うということを
再確認させていただきます。
お忙しい中、コメントの投稿並びに貴重なご意見を頂いたことに感謝申し上げますと共に、
また機会がございましたら、ぜひもう一度露天風呂からの朝日の絶景をご覧下さいませ。
楽店ラクテン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄（１２/３１～平成２２年１/４を除く）
毎日抽選で、総計３０００名の方に旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

「コンキリエ7475」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
初めての一人旅、満足してお寛ぎ頂いた様で何よりでございました。
そして南三陸志津川へようこそお帰りなさいませ。
志津川の景色、様子を肌で感じ懐かしい思い出などがよみがえったとしたら、
たいへん有意義なお時間をお過ごしになり、
一人旅の成果が出たのではないでしょうか。
当館は１名様でも団体様でも同じような接客、
おもてなしができるよう業務に励んでおりますが、
全てのお客様に満足いただけるようになるためには、
今でもサービス向上のため毎日の業務に各スタッフが励み、
反省と改善を繰り返しながら頑張っております。
その上ではまだまだ成長途上の旅館であるとも言えますので、
お客様のお声に耳を傾けながら今後も頑張ってまいります。
また機会がございましたら是非、南三陸志津川へお越しくださいませ。
スタッフ一同、コンキリエ7475様のご来館を
心よりお待ち申し上げます。

　　　　　☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄（１２/３１～平成２２年１/４を除く）
毎日抽選で、総計３０００名の方に旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
当館でのひと時が、ご夫婦二人の特別な時間になったようで
何よりでございました。
日常の忙しさから離れて、ゆっくりのんびりと
お寛ぎいただくことが、私共の一番初めのおもてなしでもございます。
また天気が良い日は太平洋を一望しながら、
煌く朝日をご覧いただき、カモメ・ウミネコ達と
遊ぶことが出来るのは当館ならではの旅の楽しみでもあり、
思い出の一つに必ずなると思います。
また機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄（１２/３１～平成２２年１/４を除く）
毎日抽選で、総計３０００名の方に旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

「ぶたっこぶー」様。
いつも南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
当館をいつもご愛顧いただき感謝申し上げますと共に、
ぶたっこぶー様がこれからも観洋のファンでいて
頂く為に、私共スタッフ一同もさらに頑張って
まいります。
いつでも美味しい海の幸をお召し上がりいただき、
いつでも海を眺めてゆっくりとお寛ぎ頂けます様、
これからもぶたっこぶー様のようなお客様を
一人でも多く増やす為の努力をしてまいります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、ぶたっこぶー様のご来館をいつでも
心よりお待ち申し上げます。

　　　　　☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄（１２/３１～平成２２年１/４を除く）
毎日抽選で、総計３０００名の方に旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

ご宿泊者様。
この度は再度、南三陸温泉ホテル観洋を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様に美味しい海の幸を召し上がって頂き、
その上で目の前の海を眺めながらゆっくりと
寛いでお過ごしいただくのが、この宿の最大の
存在意義だと私共も考えております。
今後も、そしていつでも、喜んで満足して
お客様にお帰りいただくために、スタッフ全員が
旅館と共に成長してまいりたいと思います。
また機会がございましたら、いつでも当館へ
お越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
接客サービスについてお客様をお出迎えする
時点から、スタッフに大変失礼な行動、
気配りが無かった点につきまして
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
館内の方では露天風呂、お料理と
楽しんでいただけたようで安心いたしました。
今回の貴重なご指摘の投稿に感謝します
とともに、お客様に到着からお帰りに
なるまでのひと時を十分満足いただけるような、
ほんの小さなことでも気配りできる
接客サービスを改めて心掛けてまいります。
また機会がございましたら是非南三陸まで
お越しくださいませ。
当館のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
露天風呂、お料理、雑技団ショー、
それぞれ楽しんでいただけたようで、
たいへん嬉しく思います。
今回、接客サービスについて至らぬ点があり
申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けた点は、通常行うように
指導してる部分でございますので、
改めて担当並びにスタッフ一同へ通達、
指導をさせていただきます。
「ハイクラス」のご期待に応えられるよう
お客様のお声に耳を傾けて、ますます業務に
励んでいきたいと考えておりますので、
また機会がございましたら、是非当館を
ご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用いただきました
海フードＢＢＱも御陰様で今月２３日にＯＰＥＮ
一周年を迎えさせていただきます。
今後も旬の食材を余すところなく炭火焼で
美味しく召し上がっていただけるよう
お客様をお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
お客様に満足してお帰りいただけるよう
今後も様々な努力を重ねてまいります。
召し上がっていただきましたアワビもこれからが
さらに美味しくいただける季節でございます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、
当館スタッフといたしましても出来る限り
その都度対応させていただきますので
お申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回お客様に様々なご不便をおかけし、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まずこちらの方でクチコミカテゴリを感想から
苦情に変更させていただきました。
その上で関係部署並びにスタッフ一同に報告と
改善の指導通達を行わせていただきます。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
目の前に広がる南三陸太平洋の絶景いかがでしたでしょうか。そこから上がる朝日は当館を訪れるお客様の心に思い出となって刻まれております。
機会がございましたら再度ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のプランは通常、南館のお部屋をご案内しておりますが、今回お部屋に空きがでましたで、
詳しいご意向もお伺いせずに、新館側、東館和室の方をご準備させていただきました。
ウミネコ、カモメは日によって飛来数がまちまち
ですが、多い日ですと本当にたくさん飛んでまいりますので次回ご来館の際にはご期待くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様がご利用されましたお夜食コーナーのレストラン「シーサイド」では深夜1時まで様々なメニューをご準備して営業しております。
フカヒレラーメンは一押しのおススメメニューで、お客様にも喜んでいただき何よりでございました。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
送迎のシャトルバスですが仙台便が月曜から金曜まで、石巻便は毎日運行しております。（予約制）お客様の旅のプランに合わせてお選び頂けますので、ぜひまたご利用くださいませ。
雑技団ショーも定期的に違う団体に入れ替わり、演目の方も工夫を凝らしておりますので、
次回ご覧の際もお客様に感動をお届けできるのではないかと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館で公演しております「中国雑技団ショー」はおかげさまでお客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、好評を得ております。
これからも雑技団ショーのみならずお客様に楽しく快適なお時間を過ごしていただけるよう様々な企画をご準備していきたいと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

今年2度目の当館のご利用誠にありがとうございました。
当館で公演しております「中国雑技団ショー」はおかげさまでお客様にとても好評をいただいております。
雑技団は定期的に新しい団体が来日し、何度見てもお客様が喜んでいただけるよう演目も工夫を凝らしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。