かさいたに様
この度は「南三陸温泉ホテル観洋」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
南三陸の優しく佇む海、お部屋からの海の眺め、
三陸の海の幸、全てご満喫していただけたようで何よりでございました。
ただお客様をお迎えする時点で失礼な点があったようでたいへん申し訳ございませんでした。
お客様に歓迎と感謝を気持ちをお伝えするのが当たり前の事であり、
担当スタッフはじめ従業員一同改めて確認し、
お客様の快適なご利用の為に励んでまいります。
コメント頂きました事は大変重要なことであり
改めて感謝申し上げます。
また機会がございましたらまた御家族皆様でお越しくださいませ。
かさいたに様のまたのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

konkonta様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございました。
当方のミスでお客様にご面倒とお迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
予約担当だけでなはく窓口のフロント、食事会場担当スタッフ、
会計スタッフなどスタッフ一人一人がお客様のご利用の宿泊プランを把握していればお客様にご面倒をお掛けすることは無かったと思います。
今後このようなことが無い様十分に徹底すると共に、
お客様が気持ちよく旅を楽しみ、当館でのひと時に
ご満足いただけるようスタッフ一同で努めてまいります。
ご来館ご利用誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

ぐうねる様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
遠く関東から宮城南三陸までお越しいただき、
今回当館をご指名頂きましたことにスタッフ一同
厚く御礼申し上げます。
長旅大変お疲れ様でございました。
宮城県の沿岸北部に位置する当館は、お車ですと松島から約１時間の距離にございます。
雄大な太平洋を望み、半島と半島にはさまれたリアス式海岸特有の地形が、
水平線まで見渡せながらも湖と間違うかのような
静かな海原を作り出し、
初めてこの景色をご覧頂くお客様皆様に感動を生み出しております。
疲れも吹き飛ぶようなくつろぎの時間をお過ごしいただいたようで何よりでございました。
ただ今回お食事をより楽しく味わっていただくための
配慮が欠けていた部分が有った様で、
コメントを頂いた部分は私共のおもてなしにとって
大変重要な部分でもございますので、よりお客様に喜んで頂く為にも
貴重なご意見として位置づけ今後に生かしてまいります。
次回は是非ご家族皆様でホテル観洋で素晴らしい
旅の思い出を作っていただければと思います。
スタッフ一同ぐうねる様ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お越しの際は宮城までの旅を楽しみながらも
道中お気をつけてお越しくださいませ。
結びに旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
口コミ情報！
夏は爽やかな汐風とふりそそぐ太陽の光をいっぱいに浴びて
青い海を満喫してください！
「志津川湾クルージング」ぜひご利用ください！
○所要時間50分
○大人1100円　子供550円
詳しくは予約担当までお問合せください。

「ご宿泊者」様。
お忙しい中、２件の口コミご投稿ありがとうございました。
今から夏に向けてここ南三陸は海水浴、
スキューバダイビング、釣りなど海が好きで
レジャーを楽しみたい方には絶好の観光スポットになります。
当館もご利用のお客様にはプールの施設使用も
ご案内できる季節になりますので、
夏のレジャー、リゾートトラベルをお考えでしたら、
是非ご検討くださいませ。
今後も南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪口コミ情報！
いよいよ夏も近くなりウニの美味しい季節です！
「南三陸キラキラうに丼」登場！！
うに丼付の宿泊プラン、さらにはふかひれ姿煮も付く
「うに丼デラックスプラン」もございますので、
詳しくは予約担当までお問い合わせ下さいませ。

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
御家族皆様でＧＷの旅、とっても素敵です。
お陰様で期間中は天候にも恵まれ、
夏を思わせるような陽気となりましたが、
その分、新緑の山々の景色と青々とした海原の景色、
爽やかな潮風を同時に楽しむことができたのではないでしょうか。
御家族皆様が自然いっぱいの光と空気で
リフレッシュして頂けたのでしたら幸いでございます。
また機会がございましたら、御家族皆様が元気になれる
ここ南三陸に遊びに来て頂ければと思います。
私共は皆様を心より歓迎し、笑顔一杯でお迎えいたします。
この度はありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪口コミ情報！
いよいよ田束山のつつじが咲く季節になってまいりました！
つつじ祭りは5/9から5/30（イベント開催は5/23）です！
開花状況は例年より遅めですが、
そろそろ山一面満開のつつじがご覧いただけます。

HT4564様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
HT4564様にご利用の率直なご感想を頂戴したことで、
改めてお客様とってよりご満足頂ける旅館作りのための
課題、材料を頂くことが出来ました。
私共は常におもてなし、接客サービスの向上を図るため、
毎日お客様の様々なニーズに対応しながら
前に進んでいかなければならないと思っております。
そのためお客様にご利用の率直な感想を頂くということは
次へのステップアップに必ず繋がることでございますので、
こうした口コミご投稿に深く感謝する次第です。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様、
スタッフ一同このホテル観洋をご愛顧くださる
お客様の為に頑張ってまいります。
また機会がございましたら、是非ご来館ご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また改めてお母様のお誕生日おめでとうございました。
ご家族一同様で喜んでご満足頂いた様で何よりでございました。
反面、連休中は多くのお客様でたいへん賑わいました当館でございましたので、
いくつかの点でお客様にご不便とご不快な事もあったようで
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様皆様に当館でのひと時を快適にお寛ぎいただけるよう、
常にお客様からもお声を頂戴しながら旅館作りを行ってまいりますので、
何か気付いた点がございましたら何なりとスタッフの方までお伝えくださいませ。
今後もホテル観洋をどうぞ宜しくお願いいたします。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのコメントご投稿誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事時の接客について当館スタッフの気配りが足りず、
ご不快な思いをお客様に与えてしまいました事、
たいへん申し訳ございませんでした。
海の幸の料理を楽しく、美味しく味わって
ご満足いただくためにも、接客サービスの向上を
常に図ると共に、共通意識をスタッフ全員で
持ちながらお客様をお迎えできるよう再度検討してまいります。
お忙しい中、クチコミ投稿でのご意見に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非又当館へお越し下さいませ。
ご来館ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
季節それぞれに三陸の海で獲れる旬の海の幸を
楽しむことが出来るのも、親会社が魚屋の
当館のセールスポイントの１つでございます。
ウニは初夏から夏場にかけて新鮮なものを
美味しく召し上がっていただけると思います。
是非皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１０年３月３１日迄。
毎日抽選で、総計３０００名の方に
旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事会場にてお客様にご不快な点がありました事、
たいへん申し訳ございませんでした。
お客様がたくさんいて忙しいという事は理由になりませんので、
お客様の多少に関わらずいつでも真心をこめた
おもてなしが出来るよう今一度徹底すると共に、
さらにサービス向上の努力をしてまいります。
お忙しい中、クチコミでの貴重なご意見ご投稿に
感謝申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
接客サービスについてお客様をお出迎えする
時点から、スタッフに大変失礼な行動、
気配りが無かった点につきまして
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
館内の方では露天風呂、お料理と
楽しんでいただけたようで安心いたしました。
今回の貴重なご指摘の投稿に感謝します
とともに、お客様に到着からお帰りに
なるまでのひと時を十分満足いただけるような、
ほんの小さなことでも気配りできる
接客サービスを改めて心掛けてまいります。
また機会がございましたら是非南三陸まで
お越しくださいませ。
当館のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回お客様に様々なご不便をおかけし、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まずこちらの方でクチコミカテゴリを感想から
苦情に変更させていただきました。
その上で関係部署並びにスタッフ一同に報告と
改善の指導通達を行わせていただきます。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
目の前に広がる南三陸太平洋の絶景いかがでしたでしょうか。そこから上がる朝日は当館を訪れるお客様の心に思い出となって刻まれております。
機会がございましたら再度ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今後の設備改善、また清潔で安らいでいただく旅館作りの為、基本的事項の再確認と徹底を今一度図らせていただきます。
貴重なご意見、投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の件大変申し訳ございませんでした。
担当部署へ通達させていただきました。

今後そのようなことのないよう、指導を怠らず、
お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランでの対応について不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の「フローズン生ビール」でございますが、導入されたばかりでございまして、準備不足がございましたこと否めません。

また、こういう状況下に置きまして、早々に替わりのものをお勧めするべきでしたが、それもできずに大変申し訳ございませんでした。

失礼があったにも関わらず、「食事は十分満足できるもので従業員の接客態度も良く」とのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。

今後そのようなことのないよう、指導を怠らず、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
露天風呂、お料理、雑技団ショー、
それぞれ楽しんでいただけたようで、
たいへん嬉しく思います。
今回、接客サービスについて至らぬ点があり
申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けた点は、通常行うように
指導してる部分でございますので、
改めて担当並びにスタッフ一同へ通達、
指導をさせていただきます。
「ハイクラス」のご期待に応えられるよう
お客様のお声に耳を傾けて、ますます業務に
励んでいきたいと考えておりますので、
また機会がございましたら、是非当館を
ご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。