女２人旅様
この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、復興のなかなか進まない南三陸まで足をお運び頂いた事、心より感謝申し上げます。
こうしてお客様をお迎えできるのも、女２人旅様はじめ、こちらにいらっしゃる多くの皆様のおかげでございます。
皆様の喜んでくださる笑顔がたくさん拝見できる度に、
再開させるまでの苦労など今は忘れるほど毎日励むことが出来ております。（一生の思い出としては残りますが・・（笑））
お客様皆様には、当館で特別な時間を過ごし、寛いで頂きたい、という思いでスタッフ一同頑張っております。
コメントのとおり夜の町明かりは数えるほどしか今はございませんが、当館がこの町を照らす復興の光になれるよう心に決めて頑張っております。

私事ではございますが、今年このホテル観洋に入社し、お客様への接客と言う点では至らない点が多いながらも、
「被災地にあるホテルだからこそ、お客様にはより快適に、より満足してお過ごしいただける様に」
という思いを持って接客を致しております。
だからこそお客様に満足して頂ける以上に嬉しいことはございませんし、口コミコメントで頂ける言葉が何よりの励みになっております。

この町が元通りになるには今しばらくの時間を必要と致しますが、南三陸にお越しの際は、ぜひまた当館にご宿泊下さいませ！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

☆南三陸ホテル観洋　ネット販売課　成田　☆

シュンドウ様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ご家族皆様で三陸の海の幸をご堪能いただいたようで
何よりでございました。
活きのいい鮑を踊り焼きと釜飯で心行くまで楽しめるのは
ここ観洋ならではでございます。
ただお部屋についてはお客様にたいへんご不快な
思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
館内設備、そしてお部屋のメンテナンスについては
お客様に海を眺めて静かに寛いでいただけるような
環境づくりを心がけておりますが、今回のような
ケースはあってはならないことでございますので
担当係と連絡し見直してまいります。
口コミにて貴重なご感想・ご意見のご投稿ありがとうございました。
シュンドウ様ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
口コミ情報！
第47回志津川湾夏祭り　8月7日花火大会！！
この夏最高の思い出は夜空に咲く色とりどりの星と共に！
当館から見る花火は格別です！
是非ご来館くださいませ！

※夏祭り花火大会は雨天（悪天候）の場合は中止となります。

歩夢君の父さん様。
この度はご来館ご利用誠にありがとうございました。
ご家族にて金華山詣での旅の思い出に、
当館でお過ごし頂いた時間が加わりました事、
大変嬉しく思います。
アメニティーについてご不便があったようで、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
特に大浴場に備え付けの[T字カミソリ]については、
歩夢君の父さん様同様にお客様からは「目に付きにくい」「分かりにくい」とのお言葉も頂いておりますので、
分かりやすい表示などを今後考えてまいります。
とても大事なコメントのご投稿に厚く御礼申し上げます。
又当館自慢の企画「中国雑技団ショー」は、
本場中国で数年間の過程を経て試験をクリアしたメンバーが、
常日頃厳しい訓練を行いながら難しい演目にチャレンジしておりますので、
それが多くのお客様を魅了し感動を与えているのだと思います。
演技団体は定期的に入れ替わりますので、
次回お越しの際もまた新しい感動を覚えるショーを
ご覧いただけますので、是非ご家族皆様でお越しくださいませ。
歩夢君の父さん様ご家族皆様のまたのお越しを心より歓迎し、
お待ち申し上げます。

○南三陸ホテル観洋　予約係：渡邉○

♪口コミ情報！
期間限定！今だけ！
「シロウオの踊り食いと鮑の踊焼きプラン」
今が旬で、今だけしか味わえない
【シロウオの踊り食い】
是非このピチピチの食感をお楽しみください！

「ご宿泊者」様。
いつも南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の三陸海鮮御膳、そしてバイキングの朝食を
ご家族皆様で気に入って頂いてる様で何よりでございます。
さて、お布団につきましてはお客様がお帰りの後、
客室担当係がお部屋清掃と同時にシーツ・カバーを交換しております。
皆様が快適に寛ぐ為のお部屋でございますので、
常に清潔で綺麗なお部屋をご準備できるよう
真心を込めて業務に励んでおりますのでご安心下さいませ。
今後もより良い旅館作りのためお客様皆様のご意見を頂戴し、
ご支援頂きながら頑張ってまいります。
また機会が出来ましたら是非当館へお越しくださいませ。
またのご来館ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★必見！な、お知らせです！★
4/27～4/30【４日間限定】
《時間制》にて大浴場＆露天風呂の男女入替を致します。
人気の洞窟風露天風呂から太平洋の絶景を眺め
南三陸温泉ホテル観洋の湯めぐりをぜひお楽しみください！

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
露天風呂、お料理、雑技団ショー、
それぞれ楽しんでいただけたようで、
たいへん嬉しく思います。
今回、接客サービスについて至らぬ点があり
申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けた点は、通常行うように
指導してる部分でございますので、
改めて担当並びにスタッフ一同へ通達、
指導をさせていただきます。
「ハイクラス」のご期待に応えられるよう
お客様のお声に耳を傾けて、ますます業務に
励んでいきたいと考えておりますので、
また機会がございましたら、是非当館を
ご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
目の前に広がる南三陸太平洋の絶景いかがでしたでしょうか。そこから上がる朝日は当館を訪れるお客様の心に思い出となって刻まれております。
機会がございましたら再度ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の「また利用したい」とのお言葉に感謝申し上げますと共に、スタッフ一同、お客様に何度も訪れていただける宿を目指し邁進してまいります。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、数々の貴重なご意見を含めた
コメント投稿、重ねて感謝申し上げます。
さらなるサービス向上、プランの企画等、
様々な業務推進のために活用させていただき、
お客様のご期待に応えられるような旅館作りを
今後も進めてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。

アメニティの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深謝いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度はっ南三陸ホテル観洋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご意見は、担当部署へお伝えし検討してまります。
貴重なご意見ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客に対しまして、温かいお言葉を頂戴いたしまして嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

設備面に関しましては、費用のかかることもあり、検討中ではございますが、南館の方には順次、自由に使える冷蔵庫を設置させていただいております。

機会がございましたら
また、皆様お揃いでゆっくりお過ごしにお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
世界有数の漁場、三陸の海で獲れた魚介類の数々
いかがでしたでしょうか。
海の幸の選抜オールスター!?に遜色ない夕食の海鮮御膳ですが、
お客様のコメント通り、味覚だけではなく
五感をフルに使って料理を楽しんでいただく為にも
スタッフのお声掛けと説明は必要不可欠でございますので、
全スタッフにて同じおもてなしが出来るように
取り組んでまいります。
館内整備も含め皆様のお寛ぎの為の環境づくりと
旅を楽しんでいただく為の準備を怠らずに
今後も皆様をお迎えしてまいりたいと思います。
また機会がございましたらいつでもお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
結びに旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
口コミ情報！
第47回志津川湾夏祭り　8月7日花火大会！！
この夏最高の思い出は夜空に咲く色とりどりの星と共に！
当館から見る花火は格別です！
是非ご来館くださいませ！

※夏祭り花火大会は雨天（悪天候）の場合は中止となります。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回お客様に様々なご不便をおかけし、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まずこちらの方でクチコミカテゴリを感想から
苦情に変更させていただきました。
その上で関係部署並びにスタッフ一同に報告と
改善の指導通達を行わせていただきます。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。

この度は３度目のご利用、誠にありがとうございました。
お客様が何度訪れても感動していただける宿、そして当館のファンを１人でも増やすべく、これからも努力を重ねてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

アワビの踊り焼きや煮つけ、そして蟹とウニの釜めしなどのお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、昼食時にスタッフの説明にご満足いただき、良い思い出となったことも非常に光栄です。

お客様にとって心に残る体験を提供できたことが何よりの喜びです。今後も皆様にご満足いただけるお料理とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
わかめのしゃぶしゃぶにご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

季節ごとに食材は変わってまいりますが、出来るだけ、地元の旬の食材を使用したお料理を提供してまいりたいと思います。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

松井９２２様

この度はご来館ご利用誠にありがとうございました。
松井９２２様におかれましては度々こちらにお越し頂いているということを事前にお伺いしておりましたが、改めてそのご活動に敬服致しました。
松井９２２様はじめたくさんの方々がこちらの情報を発信してくださっているからこそ、震災から９ヶ月を経過した今でも被災地のことを気にかけてくださる人がたくさんいることを感じることが出来ております。
私共は震災以降たくさんの方々に支えられながら復興へ少しづつ前へ進む毎日でございます。頑張らなければならないのはもちろんのこと、だからこそこの南三陸へいらっしゃる皆様に感謝の気持ちを持ちながらお迎えしなければならない・・そう思っております。
そしてお客様をお迎えするだけでなく、震災前と同じようにたくさんの方々の「笑顔」を創り出していかなければならない、そんな気持ちから通常時とはまた違った形でいろいろな企画を立てたり、南三陸へ来て下さる方々の支援、水先案内人となれればと思いながら毎日励んでおります。
松井９２２様にも励ましのお言葉を頂戴できましたので今活動していることに自信を持って今後も頑張ってまいります！
また次回のお越しも楽しみにお待ちしておりますので、松井９２２様の忌憚のないお声をお聞かせいただければ嬉しく思います。
お忙しい中口コミにもコメントをいただきありがとうございました。
今後とも南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当：伊藤☆