この度は南三陸ホテル観洋へ再びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましての不手際、大変失礼いたしました。


また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の検討課題として、社内で共有させて頂きます。

今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

あいにくの曇り空、大変残念でございました。
晴天の日には、穏やかな志津川湾の素晴らしい眺望が見渡せます。
是非、また晴天の日においで下さいませ。

お料理に関しまして、
貴重なご意見ありがとうございます。
今後も、お客様に満足いただけるよう、
地元の商店街に負けないような海の幸メニューを検討して参ります。

何度も南三陸町へご訪問頂いておられるようで、
大変感謝いたします。
おっしゃられる通り、瓦礫の方はずいぶん片付いてきましたが、街の復興はこれからでございます。

当館といたしましても、南三陸町が大自然豊かな本来の姿を取り戻せるよう、微力ながら尽力して行きます。

また機会がございましたら、復興の進み具合を見に是非ご訪問くださいませ。
今後も引き続き応援いただければ幸いでございます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

ご宿泊者様

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様で南三陸へお越しいただき本当に嬉しく思います。
部屋の窓から眺められる南三陸の冬の海のパノラマ、お楽しみいただけましたでしょうか。
春夏秋冬問わずとても穏やかで優しく皆様を癒してくれる志津川の海と、太陽と月の光が織り成す神秘的な風景はいつでも楽しむことができます。
お食事についてはご期待にお応えできないところもあったようで残念でございますが、次回はまた違った宿泊プランで南三陸への旅をご検討いただければ幸いでございます。
是非ご家族皆様でまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当　伊藤☆

ご宿泊者様

改めましてあけましておめでとうございます。
この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
1点お食事の際に残念な点があったようで申し訳ございませんでした。お客様からお声掛けいただく前に会場スタッフが気づくべきことでございますので、食事会場を担当するサービススタッフにはこのような事が無いように改めて徹底してまいります。その他については概ねご満足頂けたかと思いますので安心いたしました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当　伊藤☆

HT4564様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
HT4564様にご利用の率直なご感想を頂戴したことで、
改めてお客様とってよりご満足頂ける旅館作りのための
課題、材料を頂くことが出来ました。
私共は常におもてなし、接客サービスの向上を図るため、
毎日お客様の様々なニーズに対応しながら
前に進んでいかなければならないと思っております。
そのためお客様にご利用の率直な感想を頂くということは
次へのステップアップに必ず繋がることでございますので、
こうした口コミご投稿に深く感謝する次第です。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様、
スタッフ一同このホテル観洋をご愛顧くださる
お客様の為に頑張ってまいります。
また機会がございましたら、是非ご来館ご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

当地方のさくらの様子は、もう少し時間がかかりそうでございます。
さて、この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝の絶好の良い景色が望めなかったのは残念でございましたが、三陸海岸では珍しい絶景の温泉露天風呂をお楽しみいただけて大変嬉しく思います。奥様の御体調はいかがでございましたでしょうか。この場で恐縮でございますがお見舞いを申し上げます。尚、当日のお客様618名様いらっしゃいましたが、特に、そのようなお申し出は頂戴しておりませんでしたもので、6日にはじめて分かった次第でございました。
当館のマスコットともいうべき“うみねこちゃん”をとてもとても愛らしく撮影されたお写真を掲載いていただき、ありがとうございました。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
お客様に満足してお帰りいただけるよう
今後も様々な努力を重ねてまいります。
召し上がっていただきましたアワビもこれからが
さらに美味しくいただける季節でございます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の大浴場をご堪能いただき光栄でございます。

しかし、お夕食につきましては
お食事説明の際に、お味噌汁やデザートなどについては
スタッフから説明をさせていただいておりますが、
説明不足でご不便な思いをさせてしまった事、
朝食の際もスタッフの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。

次回、お越し頂いた際には
スタッフ一同、初心に立ち戻り努めさせて頂きます。

この度は口コミへのご投稿、ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
南館のお風呂は、内風呂の大浴場となっておりまして、
ゆっくり体を癒したい方にオススメしております。
東館の露天風呂付の大浴場は、
景色と温泉を同時に楽しめる仕様になっておりますので、
ぜひ、お好きなほうをお選びいただければと思います。

しかし、お夕食につきましては
今回お泊り頂いたプランにつきましては、
価格重視のプランでございまして、
ご夕食内容も少し控えめな内容となっております。
お食事内容につきましてはお問合せ頂ければ、
回答を致します。お気軽にお尋ねくださいませ。

ぜひ、次回お越しの際には
他のご宿泊プランでもご宿泊くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当日のご夕食の際には、様々な面接配慮が至らず、大変なご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来ならば速やかに席にご案内し、ゆっくりとおくつろぎお過ごしいただくべき時間であるにもかかわらず、今回の事は、私共の配慮不足によるものであり、あってはならぬ事と担当者一同猛省致しております。
今後は、サービスの面でお客様にご満足頂ける様に、スタッフ一同尽力致します。
今後ともご指導、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課リーダー　当間

taka1801様
この度はご来館ご利用誠にありがとうございました。
当館で過ごしたひと時がとても快適なものとなったようで何よりでございました。
ウミネコたちもtaka1801様を楽しませることができたようで、
一安心でございました（笑）
お食事やスタッフのサービスについてはtaka1801様を満足させるに至らないものとなったようで、
本当に残念でございますし、頂いたコメントを改善につなげていく事が責任であると感じております。
taka1801様の復興につながるご支援の思いに対し感謝の気持ちであると同時に、
復興の先頭に立つためにはまだまだホテルスタッフとしてやらなければならないことが沢山あると思っています。
次回お越しいただいた際には「とても良かった」とおっしゃって頂ける様にまた改めて頑張ってまいります。
今後も南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事会場にてお客様にご不快な点がありました事、
たいへん申し訳ございませんでした。
お客様がたくさんいて忙しいという事は理由になりませんので、
お客様の多少に関わらずいつでも真心をこめた
おもてなしが出来るよう今一度徹底すると共に、
さらにサービス向上の努力をしてまいります。
お忙しい中、クチコミでの貴重なご意見ご投稿に
感謝申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
「震災を風化させない為の語り部バス」につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館からの景色や、お風呂などをご堪能いただいたと言う事で、
大変嬉しく思います。
また、「語り部バスツアー」にご参加いただき、ありがとうございました。
「良い体験ができた」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
震災を風化させないためにも、今後も引き続き運行して参ります。

機会がございましたら、ぜひ皆様お揃いでお越し下さいませ。
ご縁がいつまでも続きますよう、スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夜食メニューに切り替わる時間ですが、
本来ならば午後８時となっております。

担当セクション長へ伝達いたしましたので、
今後はそのようなことが無いよう注意致します。

日頃、こういった事の無い様再三指導をしておりますが、徹底できていなかったものと深くお詫び申し上げます。

今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎