この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フローズン生が付く 【３大人気メニュー味わいプラン】はいかがでしたでしょうか？
新感覚のフローズン生を飲むことが出来るのはこの南三陸町では当館のみでございます。

また、震災後再びのご来館ということで感謝いたします。
震災前と震災後では街並みもすっかり変わってしまいましたが志津川湾の眺望は変わらず、お部屋からもお風呂からも絶景のオーシャンビューをご覧いただけます。

こちらに来ていただくことで、復興支援の支えとなっております。重ね重ね感謝いたします。

5月からは観光船も復活致しました。
また、機会がございましたら是非、南三陸へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ゆったりとお過ごしくださいましたようで何よりでございます。


今後も、館内で気持ち良くお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
3年連続のご利用、本当にありがとうございます。

今年も親友社員を迎えることが出来、当館としても何よりでございました。
まだまだ未熟なところもあり、お客様のおっしゃる通りでございます。今後、期待できる接客が出来ますよう育成していきたいと思います。

また機会がございましたら、是非、南三陸へお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事やお風呂に関しまして、ゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
5/4は、お食事の方も特別料理になっており、楽しんでいただけましたでしょうか？

空調設備につきましては、申し訳ございませんでした。設備面におきましても、今後の課題とさせていただきます。

まだまだ至らない点もあったかと思いますが、是非また季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

シャーマン1964様

この度は、南三陸ホテル観洋へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応はじめ、ご夕食や露天風呂、景観にご満足頂けたようで何よりでございます。
餌を貰いに遊びに来たウミネコのお写真を拝見し、ウミネコとの戯れをご堪能されたことが伝わって参りました。

また、語り部バスへのご参加ありがとうございました。
今回ツアーで見聞きした事を、多くの周りの方々に伝えて頂ければ幸いです。

シャーマン1964様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

年に1回のお風呂入替イベントを楽しんでいただきうれしい限りでございます。
例年通りであれば、大体この時期の2日間、男女入替デーを設けておりますので、お楽しみいただけます。

ウニのご提供は、まさに5月1日より始まったばかりでして、喜んでいただけて何よりです。
これから夏にかけて「ウニ」のシーズンとなります。

その他、頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

また、機会がございましたら是非、南三陸へお越しくださいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、4回目のご来館ということで重ね重ねありがとうございます。
思い出の１ページに今回加えていただけましたことを大変嬉しく、光栄に感じております。

記念日に関しまして、現在はサプライズのプランは特に設けておりませんが、一言ご予約時にお申し付けいただければ、出来る範囲ではございますが、ご要望には出来る限り答えたいと思っております。

朝食会場のイスにつきまして、ご指摘ありがとうございます。担当部署へ伝達させていただきます。

また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

東北の事を気にかけていただき感謝いたします。
ご覧通り、まだまだ復興半ばの状況でございます。

そして、東北復興のために来て下さるたくさんのお客様が応援してくださいます。
本当に感謝しております。

ご訪問くださることが復興支援となります。
また南三陸にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
復興の様子を是非見に来ていただければ幸いです。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋設定の方ですが、こちらのプランはお部屋タイプお任せでございまして、お客様の集客状況に応じてお部屋が変わるタイプになります。

運が良ければ、海の見えるお部屋になることもあれば、残念ながら眺めの悪いお部屋になってしまうこともございます。

その代わり、料金の方を下げさせていただいております。

説明の方が不十分だったようで大変申し訳ございませんでした。

海側和室のお部屋ですと確実にオーシャンビューが広がるお部屋となりますので、何卒ご了承くださいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

震災から３年。
現地へ実際にお越しいただいて、感じた事、思うことたくさんあったかと思われます。

こちらで見聞きした事を是非、多くの方にお伝え頂ければ幸いでございます。

また、従業員を褒めていただきありがとうございます。社員一同、お客様のお言葉に恥じないよう今後もより一層、「おもてなし」の心を大切にして接客して参りたいと思います。

空調に関しましては大変申し訳ございませんでした。
当館では空調設備が旧式の為、部屋ごとに冷暖設定ができません。
ご不便をおかけしております。
徐々に設備の方は改善して参りたいと思っております。

ちなみに5月下旬より、冷房設定の方へ切り替わる予定でございます。

5/3には、震災前にございました「観光船」も復活しました。
また機会がございましたら、季節を変えてご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
震災前からのご愛顧、心より感謝申し上げます。

しかしながら、以前のようなおもてなしが出来ず申し訳ございません。
若手の従業員に対するご指摘、真摯に受け止めさせて頂きます。
新入社員も入社より一か月以上経つことからも、先輩である私どもは、より手本となるように
立ち振る舞いを改善したく存じます。

大浴場につきましても、清掃方法とアメニティの置き場について検討致します。

語り部バスについてもご提言頂き誠に恐縮でございます。
今年から語り部としてデビューした若いスタッフでございます。
自らも被災しながらも、このことをより多くの方々に伝えたいと強い気持ちを持っております。
まだまだ拙く、お聞き苦しかったかと存じますが、スタッフの成長も併せて見守って頂ければ幸いです。

次回ご利用頂く際には、今よりも良い宿となるよう精進致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お泊りの時期、かなり混んでいたにもかかわらずお褒めいただきまして大変恐縮でございます。

レストランスタッフのご案内につきましては、
大変申し訳ございませんでした。以後、そういうことの無いよう、担当者へ伝達いたします。

また、語り部バスにご乗車いただきましてありがとうございます。
本日も当館の若いスタッフが、この春「語り部」になったことが新聞記事に掲載されました。

おっしゃる通り、当事者でなければ語れない事がやはりございます。
震災を風化させないためにも、現地で見聞きした事を多くの方にお伝え頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら南三陸へお越しくださいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

ま~ちゃん3613 様

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
まずフロントの者に、再びご説明頂くこととなったこと、さらにはお召し上がり頂けないものをお出ししてしまったことにつきましては、
生もの「だけ」別のもので対応、と伝わってしまっていたようです。また、電話対応の際の連携がなされていなかったことも原因の一つかと存じます。もしも食べられないものがあった場合は事前にお知らせ頂ければ出来るだけ対応致しますので、お気軽にご相談頂ければ幸いです。

さらには客室清掃につきましてもご不快の念を抱かせてしまうこととなり、申し訳ございません。
こちらの件に関しては担当部署に通達し、改めて徹底した清掃を致します。

せっかく復興のためのご旅行としてお越し頂きましたのに、こちらの不手際によりご満足頂けない点が多く、心よりお詫び申し上げます。

しかしながらお風呂、シャトルバスの送迎につきましては、「満足しました」とのお言葉、大変恐縮でございます。
もしもまた南三陸へお越しの際は当館をご指名頂ければ幸いです。
ま~ちゃん3613様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

sako9724様

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お父様がこちらにお勤めとのことで、幾度もご利用頂きまして心より御礼申し上げます。
当館は2階部分までの被災となりましたが、町の中心部は景色が全く変わってしまいました。
それでも、当館は以前のような明るさと笑顔でお客様に対応出来るよう努めております。

「居心地の良い日」というお言葉、大変嬉しく存じます。
いつまでも、変わらぬおもてなしを目指し邁進致します。
またどうぞ、南三陸にお越しの際はお気軽にお越しくださいませ。これからは「うに」が美味しい季節となります。
sako9724様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

T8191様

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

塗り絵体験を担当させて頂いた村上と申します。
お子様たちが描かれた絵の缶バッチを喜んで頂けたようで何よりでございます。
とても楽しく塗り絵をして頂けたので、こちらも嬉しく楽しい気持ちになりました。ありがとうございました。
体験付きのプランでお申込みの方限定にプレゼントしている缶バッチを、小物などに付けて頂けたら幸いです。

また、アメニティやお食事にもご満足頂けたこと大変光栄でございます。
さらには語り部バスへのご参加、ありがとうございました。
T8191様が再び南三陸町へお越しになる時には、今よりも賑やかになっている事を祈りつつ…

スタッフ一同、T8191様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の海の幸をふんだんに使用したお料理にご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。
お部屋から志津川湾の眺望はお楽しみ頂けましたでしょうか。
星５つ評価を頂き、大変光栄に存じます。
機会がございましたら、是非また南三陸へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
「全てに満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様一人一人を大事にした丁寧なご案内、接客を心がけて参ります。是非また南三陸にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
雑技団のイベントがあった時からご利用頂きまして嬉しく思います。
「以前より全体の雰囲気が暗い」とのご意見、真摯に受け止めたく存じます。
震災により町の景色は変わってしまいましたが、志津川湾から昇る朝日は変わらず美しいですね。
朝日は一日のパワーを貰えるような気がします。
心もお腹も満たすことができ、感無量でございます。
またどうぞ、青い海と真っ赤な朝日をご覧に、当館へお越し頂ければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し有難く存じます。新入社員も第一線で活躍するようになってまいりましたので、スタッフ一同皆様にご満足頂けるような接客を目指します。

送迎の件につきましては、仙台行のシャトルバスが10時発で、仙台からまたお客様を乗せて当館に戻る仕組みとなっております。15時着を目指してしまいますと、道路事情により遅れた場合の対応が難しくなってしまいますので、このお時間にて設定させて頂いております。

また、朝食バイキングにつきましては、お客様にごゆっくりご利用頂く時間であるにも関わらず、片付けを優先してしまったこと、大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフには改めて指導させて頂きます。

それでも「大変満足」とのお言葉を頂きまして恐縮でございます。ビール、沢山飲まれましたでしょうか。是非またご利用くださいませ。これからが夏本番ですので、冷た～いビールと新鮮な鮑がお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大きな団体様も入ってる日でしたので、少々お願い事等もあったかと思われますが、大丈夫だったようで何よりでした。

お料理も満足いただけてうれしい限りです。

最近は日の出時刻も早く、早起きが大変かと思われますが、その分やはりとても素晴らしい景色が堪能できます。


その他頂いたお客様の貴重なご意見につきましては、、今後の接客に生かして参りたいと考えております。

また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎