この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

夕食、朝食ともにご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。
夕食は、三陸の海の幸をふんだんに使った当館自慢の海鮮御膳でございます。当館にいる間は海の幸を堪能して頂きたく、朝食でもお刺身の食べ放題を行っております。三陸の味にご満足頂き大変光栄に存じます。

当館売店には、「まつも」の他にも「あぶりさんま」、「油麩」など、夕食にお出ししている食材をご用意しております。電話注文も承っておりますので、三陸の味が恋しくなった際には是非ご利用下さいませ。

ドライヤーにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変失礼致しました。
フロントにお申し付け下されば、ドライヤーの貸出も行っておりました。事前のご案内が足りず申し訳ございません。
リピ確定との有難いお言葉を頂戴しておりますので、次回こそお客様にご満足頂ける案内ができるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。

お風呂を褒めていただき光栄でございます。

当館ではご夕食時、椅子が必要でございましたらご用意しております。
ご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
内容等、検討するよう引き続き、社内に提案してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ネット販売係長　尾崎

kuroron様
この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋のタイプはお任せとさせて頂いておりますが、ご満足頂けて嬉しく存じます。

団体のお客様は出発が早いため、朝はフロント前が騒がしくなります。kuroron様にご挨拶することが出来ず大変申し訳ございません。物寂しい思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウトの際のご挨拶は、団体様も個人のお客様も関係御座いませんので、今後は玄関前に誰もいないことが無いよう注意して参ります。

また、入浴時も混み合ったため、ゆっくり入浴をお楽しみ頂けなかったことは非常に残念に思います。今後は団体様の多い日は比較的空いている時間帯をお勧め出来るよう配慮致します。

しかしながら、総合では「５」の評価を頂きまして大変恐縮でございます。
次回ご利用の際はサービス面におきましても、ご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
また南三陸にお越しの際は当館をご指名頂ければ幸いです。
kuroron様のお越しを心よりお待ちしております。

ネット販売課：高田

この度は、
楽天優勝記念プランでご宿泊下さいまして、
誠に有難う御座いました！
　
当館も楽天の優勝に便乗して、
優勝記念プランでお客様に感動を与えて笑顔を増やしたいと思っております。
　
また、語り部バスにもご乗車下さいまして、
心より御礼申し上げます。

３月１１日の事も話しますが、
被災地の現状や、これからの状況、
何より「南三陸や震災の事を忘れずに、多くの方に伝えて頂きたい」
という事をコンセプトとして運行しておりますので、
是非とも多くの方にお伝え頂ければと思います。

お客様がまたお越し下さいます事を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

企画課　：　課長　渡邊陽介

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊された南館の客室にはドライヤーが付いておりません。フロントにて貸出を行っておりますので、内線電話でお申し付け頂ければお部屋までお持ち致します。
しかしながら、電話がなかなか繋がらなかった件については、大変申し訳ございませんでした。髪は自然乾燥されたとのことですが、お風邪など召されませんでしたでしょうか。
「ご用の際はフロントへお電話下さい」と表示をしていながら、お客様のお電話にすぐに対応することが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様をお待たせしないような人員配置を検討致します。

また、「料理、お風呂は大満足」とのお言葉、大変恐縮でございます。
次回はサービスやアメニティなどもご満足頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら、当館をご指名頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ネット販売課：高田

　この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見を頂いたことに感謝申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。

　せっかくご利用いただきながら、当館スタッフの誤った対応でお客様にご不快な思いを抱かせる事になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様のご到着が観光バスの到着時刻と重なったとはいえ、すべてのお客様へ気配り・目配りをすべきところを配慮が十分ではなかったこと、不甲斐無く感じております。
　二度と同じご指摘を受けないよう、一層身を引き締めてご来館の皆様をお迎えしてまいります。

　次の機会がございましたら、是非また忌憚のないお声をお聞かせくだされば幸いでございます。
　今後ともホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食や、お風呂の眺望を堪能されたようで、何よりでございます。
そして、「最高」との事、大変光栄でございます。

またお越しの際にご満足していただく為にも、スタッフ一同尽力して参りますので、ぜひ当館に足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ネット販売課　村上

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場から見渡せる大海原は、当館随一のロケーションでございます。ご満足いただけた事、とても嬉しく思います。
また、ドライヤーにつきましては、フロントで貸し出しも行っておりました。説明不足だった事、誠に申し訳ございません。

そして、語り部バスへのご参加、ありがとうございました。
「話に涙した」との事、渡邊に伝えましたところ「またお会いできるのを楽しみにしています」と話しておりました。

また機会がございましたら、ぜひ当館に足をお運びくださいませ。

「ana03212」様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

南三陸や当ホテルに関心を持っていただき、ご質問・ご相談を頂いたこと、大変嬉しく存じます。
お客様とご一緒に旅の道程を考えることで、私も旅行をしたような楽しい気分になれました。
実際ご旅行されたお客様につきましては、充実した時間を過ごされたことと存じます。
旅の気分をお裾分け頂いたこと、感謝申し上げます。

語り部バスは日々状況が変わる中で、多くの方に分かり易く現状を伝えたいと考えて運行しております。
今回の震災のような大きな被害を出さない為にも、また、防災意識を高める為にも、これからも語り部バスを運行する予定でございます。
また南三陸にいらした際には、是非語り部バスにもご参加下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの眺望をお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りでございます。
お部屋の設備面では、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ついお風呂の設備ばかり考えてしまいますが、お部屋でも朝の身支度があることを考えると、「パピちゃん0609」様のご意見が非常に参考になりました。
ご指摘の件、館内で共有し改善に向け検討して参ります。

また、語り部バスにもご乗車頂き、誠にありがとうございます。
実際に現地に来て見聞きして頂く事によって、考えさせられること、感じることも多かったと思われます。
「パピちゃん0609」様が感じた事を、より多くの方にお伝えいただければ幸いでございます。

「パピちゃん0609」様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は、南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

本来、ご夕食会場は団体様の宴会場と個人のお客様のご夕食会場とは別となっております。
件を知らべましたところ、宴会場で宴会が御済のお客様がコンパニオンを連れてレストランへいらっしゃったようでございます。

今後は、奥座敷等もございますので、
席の配置等、考慮してご案内するようスタッフの方へ伝達いたします。

大変、不快な思いをさせていしまいまして、
申し訳ございませんでした。

これからもお客さまからのご意見に対し、
真摯な気持ちでおもてなしの向上に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同、
心からお待ちいたしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

『南三陸随一の大ホテル』とのお言葉、大変恐縮であると同時に光栄に存じます。
日々寒さが深まり、澄み切った空気に星の輝きが美しい季節となりました。
「ruko7664」様はオリオン座を眺めながら露天風呂を楽しまれたとのことで、当館でそのような静謐な一時を過ごされたこと、こちらと致しましても大変嬉しく思います。
是非また露天風呂からの景色を楽しみにいらして下さいませ。

「ruko7664」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、被災地視察研修でのご利用、感謝致します。

スタッフの対応、お風呂、お部屋、お食事、すべて高い評価をいただきまして、大変恐縮であるとともに嬉しい限りでございます。
次の機会にいらしたときに、また新たな感動を与えられるよう、今後とも日々精進していく所存でございます。

語り部バスにつきましては日々状況が変わる中で、多くの方に分かり易く現状を伝えたいと考えています。
今回の震災のような大きな被害を出さない為にも、また、防災意識を高める為にも、これからも語り部バスを運行する予定でございます。

二年前、また今回と、被災地に足をお運び頂き、重ね重ね感謝致します。
二年の間に、「加とちゃん2152」様の目に映る南三陸の姿も変化したことかと存じます。少しずつ復興への道を歩んでいるこの地で、当館も南三陸の復興に向けて活動して参ります。
ホームページ、Facebookなどでも南三陸や当館の情報を発信しております。是非ご覧くださいませ。

志津川湾から昇る日の出の姿は、変わることのないものでございますので、是非またご覧にいらして下さいませ。
「加とちゃん2152」様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食時、お米の味が悪かったとのご指摘ありがとうございます。
また、炊き方が悪いなど具体的なご指摘に感謝致します。
これまでお米の質などはご好評頂いていたので、当日の炊き方が特に悪かったのだと考えられます。
お客様にいつでも最高の状態のお米を召し上がって頂くため、今後はこのようなことがないよう、調理場とお客様のお声を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、『【楽天限定】 ★祝★　楽天イーグルス優勝記念プラン◆』をご利用頂き感謝致します。
『優勝記念』という目出度いプランでございますので、お客様と一緒に優勝を喜びたいとお部屋、お食事ともにおもてなしさせて頂きました。
喜んで頂けたようで、大変光栄に存じます。

ご夕食では当館自慢の海の幸をご堪能頂けたようで何よりでございます。また、お子様にもご満足頂けたとのことで、大変嬉しく存じます。

また、語り部バスにもご乗車頂き、誠にありがとうございます。
実際に現地に来て見聞きして頂く事によって、考えさせられること、感じることも多かったと思われます。
「ケンケン0212」様が感じた事を、より多くの方にお伝えいただければ幸いでございます。

次の機会にまた是非お越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

様々な場面で気になる点があったとのことで、ご指摘感謝致します。
お部屋の風の音でございますが、自然換気口の音かと存じます。
お客様がお泊りになられた日のお天気は風が強く、吹き付ける音も少々大きく感じられたようで申し訳ございません。

大浴場の床の件は、転倒の危険があったとのことで大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、清掃の方法など検討して参ります。

お食事会場では、当日お客様が大勢いらっしゃったため、ご満足頂ける対応ができず申し訳ございません。
従業員ひとりひとりの接客の向上を図り、臨機応変に対応できるよう努めてまいります。
お食事はお楽しみ頂けたとのことで幸いでございました。
また当館自慢の海の幸を召し上がりにお越し下さればと存じます。

語り部バスは震災当時の状況、現状を把握できるとご好評を得ております。
今回、南三陸町を訪れて見聞きした事、感じた事を是非、沢山の方々にお話しいただければ幸いでございます。
また、観光に来てくださることも、被災地応援につながります。
機会がございましたら、是非また南三陸へお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館自慢の鮑の踊り焼きのついたご夕食や、志津川湾の眺望をお楽しみ頂けたようで光栄でございます。

また、語り部バスにもご参加頂き感謝致します。
語り部バスは震災当時の状況、現状を把握できるとご好評を得ております。
今回、南三陸町を訪れて見聞きした事、感じた事を是非、沢山の方々にお話しいただければ幸いでございます。
また、観光に来てくださることも、被災地応援につながります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中、かもめの歓迎を受けられたようで、こちらとしましても嬉しい限りでございます。
かもめ、うみねこは売店にて販売しているかっぱえびせんを好んで食べますので、お部屋から餌やりをするお客様もいらっしゃいます。
次の機会がございましたら、かもめたちと戯れてみてはいかがでしょうか。

当館自慢の露天風呂には「最高」とのお言葉頂き、大変光栄でございます。
またいつでも温泉と眺望を楽しみにお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

接客面において、スタッフに至らぬ点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はマニュアルではなく臨機応変に対応し、お客様にご満足頂ける接客ができるようスタッフ一同尽力致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

当館からの眺望やお風呂、お食事をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の幸運のおかげで最上階の眺めの良いお部屋へご案内できたこと、こちらとしても大変嬉しく存じます。

また、語り部ツアーにもご参加頂きありがとうございます。
語り部バスは震災当時の状況、現状を把握できると
ご好評を得ております。
次の機会はございましたら、また是非ご参加くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間